[FETV=장기영 기자] 교보생명의 통합 애플리케이션이 개편 2년만에 가입자 수 200만명을 돌파했다. 15일 교보생명에 따르면 지난 2022년 9월 개편한 통합 앱은 이달 현재까지 200만명 이상이 가입했다. 교보생명 통합 앱은 가입자의 편의성을 높이고 문화, 예술 등 차별화된 콘텐츠를 선보여 고객들로부터 호응을 얻었다. 통합 앱은 보험과 퇴직연금, 대출, 펀드, 신탁 등 다양한 서비스를 스마트폰을 통해 손쉽게 이용할 수 있다. 보험금 일괄 청구, 실손의료보험금 청구 간소화, 마이데이터 활용 자산관리 등의 서비스도 제공한다. 이와 함께 문학과 역사, 철학 등을 다루는 웹진 ‘하루잇문학’, 하루하루 자신만의 루틴을 만들어가는 ‘하루루틴’ 등의 콘텐츠를 선보이고 있다. 교보생명 관계자는 “통합 앱 가입자가 200만명을 넘어선 것은 디지털 기반 고객경험 혁신의 성과”라며 “앞으로도 보험을 넘어 고객들의 삶을 더욱 건강하고 풍요롭게 하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 한편 교보생명은 통합 앱 가입자 수 200만명 돌파를 기념해 이달 말까지 보장분석 서비스 이용자에게 최신 스마트폰, 이어폰, 커피 교환권 등을 증정하는 경품 추첨 이벤트를 진행할 예정이다.
[FETV=장기영 기자] 현대해상은 금융권 최초로 전국 지점 단위의 대규모 분산형 ‘신뢰스캔’ 시스템을 구축했다고 15일 밝혔다. 신뢰스캔은 종이문서를 전자화 정보시스템을 통해 전자화하는 것으로, 일반 스캔과 달리 종이문서의 원본 효력을 인정받을 수 있다. 현대해상은 이번 시스템 구축을 통해 전국 모든 지점에서 종이문서를 즉시 스캔해 공인전자문서 보관센터에 보관할 수 있도록 하는 분산형 신뢰스캔을 도입했다. 기존에는 종이문서를 전자화 작업장으로 일괄 송부해 한 곳에서 스캔하는 집중형 신뢰스캔을 이용해왔다. 이에 따라 종이문서 이동비와 일괄 작업 운영비 등을 절감할 수 있을 것으로 현대해상은 기대하고 있다. 특히 전국 340여개 지점에서 발생하는 연간 약 1538만장의 종이문서를 현장에서 즉시 전자화해 152.45tCo2e(이산화탄소상당량톤)의 탄소 저감 효과가 예상된다. 현대해상 관계자는 “분산형 신뢰스캔 시스템 구축으로 종이문서 사용을 줄이고 업무 효율성을 높일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 친환경 금융을 실천하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 올해 상반기 국내 5대 대형 손해보험사의 61회차 신계약 유지율, 즉 5년 이상 유지된 신계약의 비율이 일제히 상승한 것으로 나타났다. 그러나 여전히 평균 유지율이 50%에도 미치지 못해 신계약 절반 이상은 5년을 넘기지 못하고 해지됐다. 유지율이 50%대를 기록한 곳은 메리츠화재 1곳에 불과했고, 삼성화재는 유일하게 30%대에 머물러 가장 낮았다. 15일 손해보험협회에 따르면 삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재, 현대해상, KB손해보험 등 5개 대형 손보사의 올해 상반기 기준 평균 61회차 신계약 유지율은 46.5%로 전년 동기 41.3%에 비해 5.2%포인트(p) 상승했다. 신계약 유지율은 최초 체결된 보험계약이 일정 기간 경과 후에도 유지된 비율이다. 회차에 따라 13회차 유지율은 1년, 61회차 유지율은 5년 후에도 유지된 계약의 비율을 나타낸다. 이 기간 5개 대형사의 61회차 유지율이 일제히 상승했지만, 여전히 50%를 밑도는 수준이다. 61회차 유지율이 50% 미만이라는 것은 보험계약 절반 이상이 5년 이내에 불완전판매나 개인 사정 등으로 인해 해지됐다는 것을 의미한다. 회사별로는 메리츠화재의 유지율이 49.2%에서 50
[FETV=장기영 기자] 윤해진 NH농협생명 대표이사가 준법시스템의 체계적 정비를 통한 윤리경영 실천을 다짐했다. 14일 농협생명에 따르면 윤 대표는 지난 11일 서울 시청역 인근에서 진행된 ‘청렴농협 구현 캠페인’에 참여해 “윤리적 책임 수행을 행동 원칙으로 삼아 고객들로부터 신뢰받는 농협생명이 되도록 노력하겠다”며 이 같이 밝혔다. 이번 캠페인은 건전한 조직문화를 형성하고 임직원의 윤리의식을 높이기 위해 진행됐다. 농협생명은 ‘3행(청렴·소통·배려) 3무(사고·갑질·성희롱) 운동’과 부패 방지 경영시스템 운영 등을 통해 윤리경영을 강화해왔다. 올해는 지난해에 이어 임직원을 대상으로 ‘3행 3무 퀴즈대회’와 아이디어 공모전을 진행했다. 임직원들의 윤리의식 자가 진단과 사고 예방 교육도 주기적으로 실시하고 있다.
[FETV=장기영 기자] 서국동 NH농협손해보험 대표이사가 업무 개선을 위한 고객들과의 소통을 약속했다. 14일 농협손보에 따르면 서 대표는 지난 11일 서울 서대문구 본사에서 진행된 ‘제11기 소비자패널 종합결과 발표회’에 참석해 “지난 3개월간 상품, 서비스 개선을 위해 많은 의견을 제시한 소비자패널들에게 감사하다”며 “앞으로도 적극적인 업무 개선을 위해 다양한 방법으로 고객들과 활발하게 소통하겠다”고 밝혔다. 이날 발표회에서는 지난 6월부터 3개월간 활동한 소비자패널 12명이 모인 가운데 활동 결과 발표와 우수 패널 시상이 진행됐다. 농협손보는 소비자패널들이 제안한 모바일 헬스케어 플랫폼, 모바일 고령자 전용 화면 등 총 58건의 아이디어를 실제 업무에 적용하는 방안을 검토할 예정이다.
[FETV=장기영 기자] 현대해상의 자회사형 법인보험대리점(GA) 마이금융파트너 소속 보험설계사 수가 500명을 돌파했다. 설립 3년여만에 대형 GA로 성장한 마이금융파트너는 모회사의 자금 지원을 바탕으로 전국적인 지점망을 갖추고 영업력을 강화할 계획이다. 14일 손해보험협회에 따르면 마이금융파트너의 올해 6월 말 설계사 수는 516명으로 지난해 12월 말 404명에 비해 112명(27.7%) 증가했다. 마이금융파트너는 현대해상이 지난 2021년 2월 자본금 200억원을 출자해 설립한 자회사형 GA다. 마이금융파트너의 설계사 수는 설립 첫해인 2021년 12월 말 124명을 기록한 이후 매년 증가해 500명을 넘어섰다. 이에 따라 마이금융파트너는 설립 3년여만에 500명 이상의 설계사가 소속된 대형 GA가 됐다. GA는 설계사 수에 따라 100명 미만은 소형, 100명 이상·500명 미만은 중형, 500명 이상은 대형으로 분류한다. 마이금융파트너는 설립 이후 전국적인 영업망 확대에 나서 지점 수도 30개로 늘었다. 2021년 12월 말 9개에 불과했던 지점(지사) 수는 2022년 12월 말 19개, 2023년 12월 말 24개, 올해 6월 말 30개로 증가했
[FETV=장기영 기자] 삼성화재가 해외여행을 떠나는 고객들을 위해 제공하는 패키지 서비스 ‘착착 여행팩’ 이용자가 6000명을 넘어섰다. 13일 삼성화재에 따르면 지난 7월 개시한 착착 여행팩 서비스 누적 이용자는 지난달 말 기준 6000명 이상이다. 이 서비스는 해외여행에 필요한 제휴 할인 혜택과 여행지 명소, 맛집 추천 및 예약 상담 서비스를 무료로 제공하는 서비스다. 제휴 할인 혜택으로는 유심·와이파이 할인(15~20%), 공항 라운지 할인(36%), 공항 이동수단 할인(25%) 등이 있다. 삼성화재 다이렉트보험 ‘착’ 애플리케이션에 접속하면 여행지 정보를 확인할 수 있고 예약 서비스도 이용 가능하다. 다이렉트 해외여행보험 가입자에게는 해외여행 중 건강문제 발생 시 ‘우리말 도움서비스’를 추가로 제공한다. 사고로 현지 병원을 이용하거나 여권을 분실해 대사관을 방문하는 경우 24시간 도움을 받을 수 있다. 삼성화재 관계자는 “해외여행을 떠나는 고객들이 보다 쉽고 편리하게 여행을 준비하고 혜택을 받을 수 있도록 서비스를 제공하고 있다”며 “신규 제휴를 통해 혜택을 확대하는 등 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] ‘여성보험 명가(名家)’로 도약하고 있는 한화손해보험이 여성 특화 보장을 앞세워 획득한 배타적 사용권이 11건으로 늘었다. 한화손보는 업계 최초로 개발한 여성 정신건강 관련 특약 4종이 손해보험협회 신상품심의위원회로부터 3~6개월 배타적 사용권을 획득했다고 13일 밝혔다. 배타적 사용권은 보험상품의 독창성, 유용성, 진보성 등을 평가해 부여하는 독점 판매 권한이다. 사용권 부여 기간 다른 보험사는 유사 상품을 판매할 수 없다. 이번에 배타적 사용권을 획득한 특약은 ▲식사장애 입원 직접치료비(6개월) ▲특정 스트레스 관련 정신질환 진단비(6개월) ▲특정 스트레스 관련 질병 진단비(3개월) ▲특정 수면검사 지원비(3개월)다. 식사장애 입원 직접치료비 특약은 여성 환자 수 비율과 치사율이 높은 정신질환인 식욕 부진과 폭식증 입원 치료비를 연간 1회 한도로 보장한다. 특정 스트레스 관련 정신질환 진단비 특약은 수면장애, 식사장애, 기타 정신질환 진단비, 특정 스트레스 관련 질병 진단비 특약은 소화기궤양, 귀어지럼증, 난청 진단비를 경중에 따라 20만원 또는 100만원씩 지급한다. 한화손보는 오는 11월 출시 예정인 새 여성 전용 건강보험 ‘
[FETV=장기영 기자] 신한라이프는 여성 특화 모바일 전용 보험 ‘신한 라이크잇(LikeIt) 여성수술보험’ 가입 시 취약계층 여성 청소년에게 여성용품을 기부하는 ‘착한소비 캠페인’을 오는 11월 17일까지 진행한다. 신한라이프는 상품 가입 1건당 10만원 상당의 6개월분 생리대와 찜질팩, 파우치 등 여성용품을 기부할 예정이다. 기부한 용품은 사회적 협동조합인 지파운데이션을 통해 여성 청소년들에게 전달된다. 라이크잇 여성수술보험은 여성 생식기 양성종양과 유방 양성신생물 등 발생 빈도가 높은 질환 수술비를 보장하는 특화 보험으로, 가입금액에 따라 최대 20만원을 횟수 제한 없이 보장한다. 상품 가입은 신한금융그룹과 신한라이프 애플리케이션 ‘슈퍼솔(SOL)’, ‘신한솔라이프’를 통해 할 수 있다. 가입 연령은 만 19세부터 55세까지이며, 보험료는 30세 여성 기준 일시납 1만7230원, 월납 510원 수준이다. 신한라이프 관계자는 “여성에게 자주 발생하는 질환을 보장하는 보험 가입과 함께 착한 소비도 실천할 수 있는 캠페인을 기획했다”며 “앞으로도 보험상품과 연계해 취약계층을 지원할 수 있는 다양한 방안을 마련하겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 보험업계의 ‘제판(제조+판매)분리’ 움직임이 가속화하는 가운데 법인보험대리점(GA)이 판매한 보험상품의 불완전판매 책임은 보험사가 아닌 GA가 지도록 하는 방안이 제시됐다. 안수현 한국외대 법학전문대학원 교수는 지난 10일 보험연구원이 ‘보험산업 판매채널 혁신을 위한 과제’를 주제로 개최한 세미나에서 이 같은 내용을 포함한 ‘보험상품 판매책임법제 선진화 방안’을 발표했다. 안 교수는 “제판분리 현상 심화와 판매조직의 대형화로 판매조직에 대한 보험사의 지휘 및 감독이 용이하지 않은 상황”이라며 “이러한 환경을 고려해 보험계약자에 대한 판매책임을 정비해야 한다”고 밝혔다. 국내 보험상품 판매 시장은 갈수록 대형화되는 GA를 중심으로 급속히 재편되고 있다. 일명 ‘공룡 GA’의 등장으로 보험사와 GA간 갑(甲), 을(乙) 관계가 바뀌었다. 특히 보험상품 개발과 판매를 분리해 보험사는 제조사, GA는 판매사 역할을 하는 제판분리가 생명보험사를 중심으로 빠르게 확산하는 상황이다. 실제 지난 2021년 3월 미래에셋생명, 4월 한화생명을 시작으로 2022년 6월 KB라이프생명, 2023년 6월 흥국생명이 제판분리를 단행했다. 이들 보험사는 기존
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