[FETV=김수식 기자] CJ제일제당이 지난 2일 서울 경복궁 수라간 외소주방 마당에서 MZ세대 내·외국인을 대상으로 ‘생애 첫 김장’ 행사를 진행했다고 3일 밝혔다. 이 행사는 젊은이들이 직접 김치를 담그며 한국 김장문화에 담긴 정성과 나눔 등 가치를 느끼고 공감하도록 하자는 취지로 문화재청과 함께 마련했다. ‘수라간 김장하는 날’을 슬로건으로, 사전에 사연을 신청해 선정된 20∼30대 내·외국인 15명이 참여했다. 박준우 셰프와 이탈리아 출신 방송인 알베르토 몬디가 진행자로 나서 1부 미니토크쇼, 2부 김장체험으로 나눠 진행됐다. 미니토크쇼에서는 한국문화를 사랑하는 외국인과 전문 셰프가 각자의 시선으로 바라본 김치와 김장문화에 대한 이야기, 김치에 얽힌 사연 등을 나눴다. 김장체험 행사에서는 참가자들이 2인 1조가 돼 비비고 김치에 사용하는 절임 배추와 비법양념을 활용해 김치를 버무리는 시간을 가졌다. 행사 후에는 CJ엠디원 레시피마케팅팀이 다양한 비비고 제품들로 차려낸 한상차림이 식사로 제공됐다. CJ제일제당 비비고 관계자는 “이번 행사는 김치 담그기에 담긴 정성과 문화적 가치를 이어가고자 하는 비비고 김치의 브랜드 철학과도 맥을 같이 하고 있다”며 “
[FETV=김수식 기자] 배달의민족(이하 배민)을 운영하는 우아한형제들은 3일 세계 장애인의 날을 맞아 사회적기업 소소한소통과 함께 ‘쉬운 배달앱 사용법’을 발간했다고 밝혔다. 이 책자는 지난 4월 장애인의 날을 기념해 발달장애인의 디지털 문턱을 낮추기 위해 기획됐다. 이에 따라 제작과정에도 발달장애인들의 의견을 반영해 실질적인 도움을 주고자 했다. 배민 앱 이용 분석을 위한 두 차례 그룹 테스트를 진행하고, 발달장애인들이 어떤 불편을 겪고 있는지 파악했다. 쉬운 배달앱 사용법에는 앱 설치부터 회원 가입, 주문 결제 등 배달앱 이용 전 과정이 상세히 소개됐다. 누구나 보고 쉽게 따라할 수 있도록 실제 앱 화면을 그대로 담았다. 예를 들어 설치 과정을 보면 구글플레이스토어를 열어 배달의민족을 검색하고, 설치를 누르고 완료하는 과정을 순서에 따라 각 페이지별로 나눠 소개했다. 회원 가입 과정도 인증번호를 받고, 입력한 뒤 이메일 중복확인을 하는 등 발달장애인의 관점에 맞춰 순서에 따라 상세하게 소개했다. 익숙하지 않은 배달 앱 용어를 쉽게 풀이한 용어사전, 할인쿠폰 적용이나 간편결제 등 알아두면 편리한 기능 소개도 담겼다. 페이지별로 상세하게 소개돼 발달장애인…
[FETV=김수식 기자] KFC가 3일, 경기도 안산시 단원구에 신규 매장 ‘KFC 안산선부점’을 오픈했다고 밝혔다. 안산시에 두 번째로 들어선 KFC 안산선부점은 서해선 선부역을 둘러싸고 있는 선부광장 인근, 아파트 밀집 지역에 자리를 잡았다. 한양아파트 상가 건물 ‘한양프라자’ 1층에 위치하고 있으며, 롯데마트를 비롯한 대형 쇼핑시설을 중심으로 주거지역이 넓게 형성돼 있어 지역 주민들이 가볍고 편안하게 즐길 수 있는 공간으로써 역할을 할 계획이다. KFC 선부역점은 치짜구마 등 신메뉴를 포함한 전 메뉴를 판매하며, 치킨을 1+1로 이용할 수 있는 치킨나이트와 올데이 치킨나이트, 공식앱 쿠폰 행사 등 다양한 할인 프로모션을 진행한다. 무료 와이파이와 징거벨 오더, 딜리버리 등 고객 편의를 위한 다양한 서비스도 마련했다. 특히 최근 시행한 딜리버리 가격 인하도 그대로 적용해 더욱 개선된 딜리버리 서비스를 제공한다. KFC 관계자는 “KFC 안산선부점은 아파트와 빌라 밀집 지역의 중심에 있어 가족 단위 고객들의 이용이 많을 것으로 기대된다”며 “지역 주민들로부터 사랑받는 공간이 될 수 있도록 매장 환경과 서비스 관리에 힘쓰겠다”고 말했다.
[FETV=김수식 기자] hy가 3일 2021년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상식에서 ‘명예의 전당’ 부문에 선정돼 공정거래위원장 표창을 수상했다고 밝혔다. CCM은 2007년부터 시작된 국가 공인 인증제도다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선 여부를 2년마다 평가, 인증한다. 평가는 한국소비자원이, 인증은 공정위가 맡는다. 명예의 전당은 7회 이상 CCM 인증 받은 기업을 대상으로 추가 심사를 거쳐 선정한다. hy는 2009년 최초 인증 후 총 7회 연속 해당 인증을 받았다. 국내 기업 중 명예의 전당에 오른 기업은 10개에 불과하다. 수상 업체는 ‘CCM 명예의 전당 프리미엄 마크’를 제품 패키지 등에 다양하게 활용 가능하다. hy는 소비자 중심 철학을 경영 활동 전반에 반영해 왔다. 특히, 지난 몇 년간 과감한 투자를 통해 신선 물류 체계를 구축하고 대고객 소통 채널을 확장하며 소비자 권익 증진을 위해 노력했다. 지난 2014년, 세계 최초 개발한 탑승형 전동카트 ‘코코’가 대표적이다. 7월 기준 1만2146대 보급을 완료하고 전국 단위 콜드체인 시스템을 구축했다. 전기를 사용해 매연 걱정이 없고, 집 앞까지 신선한 상태로
[FETV=김수식 기자] 샘표식품이 3일 서울 중구 신라호텔에서 개최된 ‘2021 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다고 밝혔다. 소비자중심경영 인증 제도는 소비자기본법에 따라 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 부여하는 법정 인증 제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. CCM 인증을 받고자 하는 기업은 ▲소비자중심경영을 실천하기 위한 기업 최고 경영자 등 임원진의 리더십 ▲소비자중심경영을 위한 기업 내 체계의 구성 ▲소비자중심경영의 실제 운영 결과 ▲지속적인 소비자중심경영을 위한 성과관리 등 크게 네 가지 항목으로 평가된다. 샘표는 ‘소비자 정보 제공’ 과 ‘소비자 불만 개선’ 부문에서 우수한 평가를 받았다. 소비자 정보 제공 측면에서 샘표는 소비자들이 제품을 더 맛있게 즐길 수 있도록 제품 패키지에 그림 레시피를 포함한 점이 높은 점수를 받았다. 대표 사례로 새미네부엌 김치양념의 뒷면에는 김치양념 사용법을 그림과 함께 제시하고, QR 코드를 조회해 누구나 쉽게 레시피 영상을 볼 수 있게 했다. 또한 샘표 토장 뚜껑 상단 이중라벨을
[FETV=김수식 기자] 삼양식품은 3일 서울 장충동 신라호텔에서 열린 ‘2021년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 소비자중심경영 인증을 획득했다고 밝혔다. 소비자중심경영 인증은 기업이 소비자를 중심으로 경영활동을 전개하고 개선해 나가는지 평가하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다. 삼양식품은 올해 ESG경영 원년을 맞아 지난 7월 소비자중심경영 도입을 선포하고, 최고고객책임자로 박경철 SCM본부장을 임명한 바 있다. 이에 따라 안전하고 맛있는 제품 공급, 소비자 의견 수용, 소비자 불만 요인 예방 및 차단 등을 원칙으로 공표하고, 제품 기획부터 생산, 판매에 이르는 전 과정에 걸쳐 소비자중심경영 체계를 구축했다. 삼양식품 관계자는 “소비자 후생과 권익 증진을 위해 소비자중심경영 체계를 꾸준히 개선하고 강화해 나갈 것”이라며 “소비자중심경영을 기반으로 고객들이 신뢰하고 만족할 수 있는 제품과 서비스를 선보여 가겠다”고 말했다.
[FETV=김수식 기자] CJ ENM 커머스부문이 8회 연속, 14년간 소비자중심경영 인증을 획득했다. CJ ENM 커머스부문은 3일 공정거래위원회와 한국소비자원 주관으로 열린 ‘2021 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 우수 기업 인증 및 공정거래위원장 표창을 수상했다고 밝혔다. 소비자중심경영(CCM) 인증은 기업의 소비자 관련 경영 활동들을 지속적으로 평가하고 2년마다 인증하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 이를 운영하고 있다. CJ ENM 커머스부문은 지난 2007년 유통업계 최초로 CCM인증을 받은 이후 8번의 재인증을 통해 14년간 인증을 유지하게 됐다. 소비자 성향을 적극 반영한 차별화된 서비스로 고객들에게 새로운 경험가치를 제공한 것이 주효했다. 배송지를 최대 3곳까지 나누어 보낼 수 있는 ‘나눔배송’, 상자에 손잡이 구멍을 만든 ‘착한 손잡이’ 배송 박스를 업계 최초로 신규 도입하는 등이 그것이다. 고객이 TV홈쇼핑 주문후에 스스로 취소나 반품 등을 신청할 수 있는 셀프 사후 서비스를 확대한 것과 신용카드 즉시할인 등의 혜택을 앱을 통해 알려주는 서비스를 도입한 것도 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 특히…
[FETV=김수식 기자] 풀무원은 3일 서울 여의도 한국거래소에서 한국기업지배구조원(원장 심인숙) 주최로 열린 ‘2021 ESG 우수기업’ 시상식에서 ‘ESG 대상’ 수상의 영예를 안았다고 밝혔다. ‘ESG 대상’은 950개 국내 상장사 중 해당 년도에 ESG 성과가 가장 우수한 최고 기업에 주어진다. 한국기업지배구조원은 국내 상장회사의 건전한 지배구조를 확립하고 사회책임 활동을 촉진하기 위하여 2011년부터 매년 ESG 평가 결과를 바탕으로 ESG 성과가 우수한 기업을 선정해 시상하고 있다. 한국기업지배구조원은 자본시장의 건전한 발전을 위하여 한국거래소 등 여러 사원기관의 분담금을 통해 독립적으로 운영되는 비영리 사단법인으로, 국내 최고 권위를 자랑하는 공신력 있는 ESG 평가 기관이다. 풀무원은 지난해 ‘ESG 최우수상’ 수상에 이어 올해 식품기업 중 유일하게 5년 연속 통합 A+ 등급을 획득하고 최고상인 ‘ESG 대상’을 수상함에 따라 환경(E), 사회적 책임(S), 지배구조(G) 등 비재무적 활동에 대해 연속적으로 ESG 성과를 대외적으로 인정받고 있다. 한국기업지배구조원은 풀무원의 ‘ESG 대상’ 수여 사유에 대하여 지속가능한 비즈니스 모델 운영과…
[FETV=김수식 기자] 1만9000여명. 스타벅스커피 코리아가 1999년 1호점 오픈 당시 40명의 파트너로 시작해, 현재 모두 직접 고용한 파트너 수다. 파트너들은 연령, 성별, 학력, 장애 등에 제약이 없다. 송호섭 스타벅스 대표가 차별 없는 채용을 통한 열린 직장을 추구하기 때문이다. 그동안 스타벅스는 ‘인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다’는 사명 아래 지역사회에 긍정적인 영향을 미치고자 다양한 활동을 진행했다. 특히, 파트너의 다양성을 존중하는 근무환경 조성을 통해 리턴맘, 장애인, 중년층 폐업 소상공인, 특성화고 학생 등 취업 취약계층을 위한 일자리 지원에 앞장서고 있다. 또 평등한 조직문화를 위해 모든 임직원을 ‘파트너’라고 부르고, 임직원이 사내에서 직급 대신 닉네임으로 호칭하며 소통하고 있다. ◆장애인 고용부터 인식개선까지 다방면으로 지원=스타벅스는 장애인이 서비스직에 부적합하다는 사회적 편견을 깨고 지난 2007년부터 장애인 채용을 시작했다. 올해 10월 기준 법적 장애인수 기준으로 전체 임직원 대비 3.6%의 고용률로 업계 최고 수준이다. 채용 이후에도
[FETV=김수식 기자] 신라면세점이 3일 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 취득했다고 밝혔다. 소비자중심경영 인증은 공정거래위원회에서 주관하고, 한국소비자원에서 운영하는 정부 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선하고 있는지를 2년에 한 번씩 평가해 인증하는 제도다. 신라면세점은 코로나19 상황 아래서도 소비자 만족을 위해 지속 노력한 점을 인정받아 지난 2019년 첫 인증에 이어 올해 2회 연속 인증을 획득했다. 신라면세점은 내외국인 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 온·오프라인에서 다양한 노력을 전개해왔다. ▲고객 불편사항을 체계적으로 관리하고 예방하는 ‘고객의 소리’ 시스템화 ▲외국인 고객을 위한 중국, 싱가포르 등 주요 국가별 고객서비스 전담 인력 현지 운영 ▲판매 직원의 역량과 고객 맞춤 서비스 강화를 위한 비대면 서비스 교육 체계 구축 등을 기반으로 한 차별화된 쇼핑 경험을 선보이고 있다. 신라인터넷면세점은 ‘신라TV’, ‘신라팁핑’ 등의 채널을 통해 지속적으로 새로운 차원의 ‘고객 경험’과 ‘쇼핑 편의성’도 제공하고 있다. ESG 경영 실천의 일환으로 ▲일회용 포장재 사용 저
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UPDATE: 2021년 12월 04일 11시 44분
