[FETV=장기영 기자] DB손해보험은 업계 최초로 자동차사고 발생 시 현장출동 직원의 이동 경로와 예상 도착 시간을 실시간 안내하는 ‘DB-S 시스템’을 도입했다고 19일 밝혔다.

이번 시스템 도입에 따라 현장출동 요청 고객은 전송받은 인터넷 주소(URL) 이동하면 웹페이지에서 현장출동 직원의 이동 정보를 곧바로 확인할 수 있다.

이를 통해 긴급한 상황에 놓인 고객의 불안감을 줄이고 사고 처리 효율성을 높일 수 있을 것으로 DB손보는 기대하고 있다.

DB손보는 향후 사고 장소 인근에 위치한 우수 정비업체를 추천하는 서비스도 제공할 예정이다.

DB손보 관계자는 “앞으로도 다양한 업무 절차 개선으로 고객들의 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.