[FETV=장기영 기자] 현대해상이 고객들에게 발송하는 온라인 메시지를 보다 쉽고 명료하게 개선했다. 현대해상은 지난 5월부터 6개월간 온라인 메시지를 고객친화적으로 개선하기 위해 진행한 프로젝트를 완료했다고 29일 밝혔다. 현대해상은 ‘고객 관점에서 전문가답게 말하고 이해를 돕는다’는 원칙 아래 고객들이 이해하기 쉽고 신뢰할 수 있도록 메시지를 형태를 바꿨다. 이에 따라 월 평균 약 1000종의 온라인 메시지가 순차적으로 개선 발송될 예정이다. 현대해상 커뮤니케이션파트 김종필 과장은 “고객들이 이해하기 쉽도록 여러 상황에 따라 맞춤형 메시지를 발송할 계획”이라고 말했다.
[FETV=장기영 기자] KB손해보험이 경기 화성시의 청년 일자리 창출과 지역경제 활성화에 25억원을 투자한다. KB손보는 화성시와 함께 ‘사회성과 연계 채권(Social Impact Bond·SIB)’ 사업을 추진한다고 29일 밝혔다. SIB 사업은 민간투자자가 복지, 보건, 교육, 고용, 환경 등 사회 문제 해결을 위한 공공사업을 수행한 후 성과 목표를 달성하면 정부 또는 지방자치단체가 예산을 집행해 원금과 성과금을 상환하는 사업이다. KB손보는 사회복지공동모금회 지정기탁금 제도를 활용해 앞으로 4년간 총 25억원을 화성시 SIB 사업에 투자할 예정이다. 이번 사업을 통해 지원하는 첫 번째 소셜프랜차이즈 매장으로는 화성시 장지동에 위치한 브런치카페 ‘르바게트’가 선정됐다. 서울 익선동 등의 지역재생을 성공적으로 이끈 익선다다그룹이 수행기관으로 참여해 다양한 외식업 브랜드와 메뉴를 개발하고, 청년들에게 취업이나 창업 기회를 제공한다. KB손보 관계자는 “청년들의 자립 기반을 마련하고 지역경제 활성화에 기여한다는 점에 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 지역사회의 지속 가능한 발전을 위한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 국내 손해보험업계 1위사 삼성화재가 업계 최초로 비만 환자를 위한 3단계 헬스케어 서비스를 제공한다. 삼성화재는 차별화된 보장과 서비스를 통한 건강보험 경쟁력 강화로 보험계약마진(CSM)을 극대화해 이문화 사장의 ‘초격차’ 목표를 달성할 방침이다. 29일 보험업계에 따르면 삼성화재는 지난 26일 손해보험협회 신상품심의위원회에 ‘마이핏 건강보험’의 ‘팻 투 핏(Fat To Fit)’ 서비스에 대한 배타적 사용권을 신청했다. 팻 투 핏 서비스는 ▲운동 ▲생활습관 ▲동기 부여 등 3단계로 구성된 비만 특화 헬스케어 서비스다. 삼성화재는 업계 최초로 비만과 당뇨 치료비를 보장하는 신규 담보 ‘비만 동반 주요 대사질환 비급여 GLP-1 치료비’, ‘당뇨 GLP-1 급여 치료비’와 연계해 서비스를 개발했다. 1단계 운동 서비스는 고객들에게 지역별 거점 피트니스센터 2년 이용권을 제공하는 방식으로 체중 감량과 건강 관리를 돕는다. 2단계로는 모바일 애플리케이션 기반 비만 관리 서비스를 통해 건강한 생활습관 형성을 지원한다. 고객들에게는 디지털 체중계와 같은 헬스케어 기기를 제공하고, 전문 의료기관과 공동 개발한 코칭 프로그램을 운영한다. 마지막
[FETV=장기영 기자] NH농협손해보험이 소비자 권익 보호를 위해 사내 분쟁조정 업무를 강화한다. 농협손보는 지난 27일 서울 서대문구 본사에서 서국동 대표이사와 소비자권익보호위원회(이하 소비자권익위) 위원들이 참석한 가운데 ‘2024년 제2차 소비자권익위 회의’를 개최해 이 같은 방안을 논의했다고 28일 밝혔다. 소비자권익위는 소비자 보호 관련 현안과 분쟁에 대한 중립적 판단을 위해 법조계, 학계, 소비자단체 등 외부 전문가와 소비자패널 활동 우수자로 구성한 협의체다. 이번 회의에서는 농협손보의 ‘2024년 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 우수기업 선정 내용을 발표하고, 사내 분쟁조정 업무 강화 방안에 대한 위원들이 의견을 수렴했다. 농협손보는 위원들이 제시한 의견을 바탕으로 분쟁조정 업무를 개선할 계획이다. 서국동 대표는 “금융소비자 보호는 금융사의 핵심 가치”라며 “앞으로도 소비자 권익 보호를 위해 다양한 목소리를 경청하겠다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 이재원 사장<사진>을 비롯한 푸본현대생명 이사진이 내부통제 강화를 위한 교육에 참여했다. 푸본현대생명은 이재원 사장, 진세악 이사회 의장 등 사내이사와 사외이사, 기타비상무이사 총 9명을 대상으로 ‘금융윤리 및 내부통제 교육’을 진행했다고 28일 밝혔다. 이번 교육에서는 지난 1월 개정된 ‘금융회사의 지배구조에 관한 법률’에 따라 보험업계에도 도입되는 ‘책무구조도’에 대한 내용이 소개됐다. 또 최근 발생한 금융권 내부통제 실패 사례를 바탕으로 경영진의 책임경영과 내부통제 강화 필요성을 전달했다. 푸본현대생명 관계자는 “이사진의 내부통제 인식 제고와 윤리의식 함양을 위해 교육을 실시했다”며 “임직원 모두가 내부통제에 관심을 갖고 실천하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
[FETV=장기영 기자] 고객의 기존 보험계약을 부당하게 소멸시킨 미래에셋생명과 흥국생명 등 생명보험사들이 무더기로 적발됐다. 28일 보험업계에 따르면 금융감독원은 지난 25일 보험계약 체결 또는 모집에 관한 금지 행위를 위반한 미래에셋생명과 흥국생명에 각각 9억2600만원, 5200만원의 과징금을 부과하는 제재 조치를 통보했다. 금감원이 앞선 3월 실시한 수시·부문검사에서 두 회사는 기존 보험계약을 부당 소멸하게 한 사실이 확인됐다. 금감원은 미래에셋생명과 흥국생명을 포함해 총 9개 생보사에 동일한 사유로 과징금을 부과한 것으로 알려졌다. ‘보험업법’과 시행령에 따라 보험계약의 체결 또는 모집에 종사하는 자는 보험계약자 또는 피보험자가 이미 성립된 보험계약을 부당하게 소멸시켜 새로운 계약을 청약하게 하거나, 새로운 보험계약을 청약하게 해 기존 보험계약을 부당하게 소멸시키는 행위를 해서는 안 된다. 또 기존 보험계약이 소멸된 날부터 6개월 이내에 새로운 보험계약을 청약하게 하거나 새로운 보험계약을 청약하게 한 날부터 6개월 이내에 기존 보험계약을 소멸하게 하는 경우 해당 보험계약자 또는 피보험자에게 기존 보험계약과 새로운 보험계약의 중요한 사항을 비교해 알려
[FETV=장기영 기자] 국내 펫보험 시장 1위 메리츠화재가 양대 플랫폼인 네이버페이와 카카오페이의 ‘반려동물보험 비교·추천 서비스’에 합류했다. 메리츠화재는 28일 네이버페이와 카카오페이 반려동물보험 비교·추천 서비스에 입점했다고 밝혔다. 메리츠화재는 지난 8월 상품 개정 이후 서비스에 맞는 시스템 개발과 시험 과정을 거쳐 이날 양대 플랫폼에 동시 입점했다. 펫보험 시장 1위 메리츠화재의 합류로 반려동물보험 비교·추천 서비스에는 삼성화재, DB손해보험, KB손해보험, 현대해상을 포함한 5대 대형 손해보험사가 모두 참여하게 됐다. 지난해 말 기준 메리츠화재의 반려동물보험 보유계약 건수는 손보업계 전체 보유계약 건수 약 11만건 중 50% 이상을 차지했다. 이에 따라 비교·추천 서비스가 보다 활성화되고, 1.7% 수준에 머물고 있는 반려동물보험 가입률도 상승할 것으로 메리츠화재는 기대하고 있다. 메리츠화재는 지난 2018년 10월 국내 최초의 장기 반려견보험 ‘펫퍼민트’를 출시한 이후 보장 대상과 서비스를 확대하며 시장을 선도해왔다. 특히 펫퍼민트 첫 출시 당시 업계 최초로 보험금 자동 청구 시스템을 도입했으며, 현재도 전체 보험사 중 유일하게 운영하고 있다.
[FETV=장기영 기자] 미래에셋생명이 고객들의 기존 보험계약을 부당하게 소멸토록 해 9억원이 넘는 과징금을 내게 됐다. 28일 보험업계에 따르면 금융감독원은 지난 25일 보험계약의 체결 또는 모집에 관한 금지 행위를 위반한 미래에셋생명에 과징금 9억2600만원을 부과하는 수시검사 결과를 통보했다. 금감원이 앞선 3월 실시한 검사에서 미래에셋생명은 기존 보험계약을 부당 소멸하게 한 사실이 확인됐다. ‘보험업법’과 시행령에 따라 보험계약의 체결 또는 모집에 종사하는 자는 보험계약자 또는 피보험자가 이미 성립된 보험계약을 부당하게 소멸시켜 새로운 계약을 청약하게 하거나, 새로운 보험계약을 청약하게 해 기존 보험계약을 부당하게 소멸시키는 행위를 해서는 안 된다. 또 기존 보험계약이 소멸된 날부터 6개월 이내에 새로운 보험계약을 청약하게 하거나 새로운 보험계약을 청약하게 한 날부터 6개월 이내에 기존 보험계약을 소멸하게 하는 경우 해당 보험계약자 또는 피보험자에게 기존 보험계약과 새로운 보험계약의 중요한 사항을 비교해 알려야 한다. 미래에셋생명 관계자는 “금융당국의 조치 요구 사항을 이행하고, 향후 같은 문제가 재발하지 않도록 유의하겠다”고 밝혔다.
[FETV=장기영 기자] DB손해보험이 해외사업 컨트롤타워인 해외전략본부를 신설했다. 정종표 DB손보 사장은 지난해에 이어 올해 조직개편에서도 해외사업 관련 조직을 신설하며 글로벌 시장 공략 강화 의지를 드러냈다. 28일 보험업계에 따르면 DB손보는 최근 조직개편을 단행하면서 해외사업부문 산하 해외전략본부를 신설했다. 해외전략본부는 해외사업 확대에 따른 전략 수립과 실행을 총괄하는 컨트롤타워 역할을 할 예정이다. DB손보는 미국 사업을 총괄하는 기존 미주사업본부 외에 해외전략본부를 추가해 베트남, 중국 등 아시아 시장 공략을 강화할 방침이다. DB손보 관계자는 “해외시장 진출 가속화와 해외사업 규모 확대에 따라 본사 관리조직을 신설했다”고 설명했다. 이번 조직개편에는 해외사업을 강화해 미래 성장동력으로 육성하겠다는 정종표 사장의 의지가 반영된 것으로 알려졌다. 정 사장은 지난해 11월 취임 후 처음으로 단행한 조직개편에서도 해외관리파트와 미주보상파트를 신설한 바 있다. 해외관리파트는 기존 해외전략파트에서 분리 신설된 조직으로, 해외법인의 사업 운영 전반에 대한 관리를 맡고 있다. 미주보상파트는 미국 내 4개 지점의 보상 대응력을 강화하고 업무를 효율화하는 업
[FETV=장기영 기자] 한화생명이 자본건전성 강화를 위해 최대 8000억원 규모의 후순위채를 발행한다. 한화생명은 27일 이사회를 열어 4000억~8000억원 규모의 국내 후순위채를 발행하기로 결정했다고 공시했다. 구체적인 발행 규모와 시기, 금리 등은 확정되지 않았다. 이번 후순위채 발행 결정은 안정적인 자본건전성 관리를 위한 것이라고 한화생명 측은 설명했다. 한화생명의 올해 6월 말 지급여력(K-ICS)비율은 162.8%다. K-ICS비율은 지난해 보험 국제회계기준(IFRS17) 시행과 함께 도입된 새 자본건전성 지표로, 모든 보험계약자가 일시에 보험금을 청구했을 때 지급할 수 있는 여력을 나타낸다. ‘보험업법’에 따라 모든 보험사의 K-ICS비율은 100% 이상을 유지해야 하며, 금융당국 권고치는 150% 이상이다.
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