[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 자사 멤버십 프로그램 ‘유플투쁠’의 누적 참여 건수가 1500만 건을 넘어섰다고 밝혔다. 유플투쁠은 LG유플러스가 지난해 4월 도입한 멤버십 프로그램으로, 쇼핑·식음료·문화·레저 등 다양한 제휴 혜택을 제공한다. 고객은 ‘당신의 U+’ 앱을 통해 매월 ‘유플투쁠데이’ 쿠폰을 내려받을 수 있다. 누적 이용 데이터를 보면 가장 인기 있는 제휴사는 CGV였으며 이어 컴포즈커피와 다이소가 각각 2·3위를 차지했다. 연령별로는 10대가 롯데시네마·오션월드, 20대가 밀리의 서재·배달의 민족, 30대가 노브랜드·매드포갈릭을 주로 이용한 것으로 나타났다. LG유플러스는 멤버십 인기 확대에 맞춰 스타벅스와 신규 제휴를 맺고 이를 기념한 ‘별빛 초대장’ 이벤트를 진행한다. 고객은 ‘당신의 U+’ 앱에서 축하 메시지를 작성하면 응모할 수 있으며 추첨을 통해 신세계상품권 30만원권, CGV 관람권, BBQ 치킨, 스타벅스 카페라떼 등을 증정한다. 이벤트는 오는 28일까지 진행된다. 또한 20일부터 24일까지는 ‘스타위크(STAR WEEK)’ 프로모션도 열린다. VVIP 고객은 하루 최대 8개의 ‘별’, VIP 고객은 5개의 ‘별’을 받을
[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 IPTV, IoT 등 홈 서비스 설치 및 A/S 현장에 AI 업무 비서를 도입해 직원들의 업무 효율을 높였다고 밝혔다. ‘홈 서비스 AI 업무 비서’는 LG유플러스의 통신 특화 소형언어모델 ‘익시젠(ixi-Gen)’을 기반으로 개발된 플랫폼이다. 홈 서비스 관련 기술·상품 매뉴얼 400여 건을 학습해 현장 직원에게 표준화된 대응 방안을 제공한다. 지난 7월부터 앱 형태로 현장에 도입됐으며, 현재 일 평균 2800건 이상 사용되고 있다. AI 비서는 단순 검색이 아닌 대화형 질의응답 방식을 지원한다. 직원이 현장에서 장애나 설치 관련 문의를 입력하면, 익시젠이 매뉴얼을 기반으로 정확한 해결 방법을 안내한다. 이를 통해 문제 해결 시간을 단축하고 고객 응대 품질을 높였다는 설명이다. LG유플러스는 AI 업무 비서를 통해 전국 현장 직원이 동일한 정보를 바탕으로 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 했다. 고객이 있는 현장에서 즉시 문제를 해결할 수 있어 만족도도 개선된 것으로 나타났다. LG유플러스는 향후 AI 비서를 개통 및 A/S 데이터와 연계해 지속적으로 학습시킬 계획이다. 이를 통해 장애 처리뿐 아니라 고객 맞춤형 상담
[FETV=이신형 기자] LG유플러스가 최대 10일간 이어지는 추석 연휴를 앞두고 이동통신 통화량 및 데이터 트래픽 급증에 대비해 네트워크 최적화, 24시간 종합상황실 운영 등 '연휴 특별 소통 대책'을 수립한다고 1일 밝혔다. 이번 연휴 동안 LG유플러스는 네트워크 특별 소통을 위한 비상운영체계에 돌입해 고객들이 데이터와 음성 등 통신 서비스를 원활하게 이용하도록 준비한다. 먼저 LG유플러스는 비상상황에 긴급 대응하기 위해 서울 마곡사옥에 종합상황실을 열고 24시간 집중 모니터링에 돌입한다. 또 전국 고속도로, 휴게소, KTX/SRT 역사, 버스터미널, 공항 등에 있는 5G 및 LTE 기지국의 사전 점검 등을 통해 품질을 측정하고 이를 기반으로 최적화 작업도 진행한다. 아울러 명절 통화량 및 데이터 사용량 추이를 분석해 주요 고속도로 요금소 및 휴게소 상습 정체구간등 중요 거점지역에 현장요원을 배치하고 상시 출동 준비태세를 갖추는 등 돌발 상황에 대비하며 적극적으로 고객보호에 나설 예정이다. 이와 함께 LG유플러스는 U+tv와 OTT 동영상 시청이 증가할 것으로 예상하고 캐시서버 용량 증설 등을 통해 트래픽 증가에 대비할 계획이다.
[FETV=이신형 기자] LG유플러스가 추석 연휴를 맞아 IPTV 서비스인 U+tv에서 다양한 콘텐츠 프로모션을 진행한다고 1일 밝혔다. U+tv에서 이번달 2일부터 12일까지 9900원 이상 최신 영화를 3편 이상 구매하면 1만원 쿠폰을 전원에게 증정한다. 또 1편 이상 구매한 고객에게는 추첨을 통해 대한항공 50만원 기프트카드(2명), 3만원 백화점 상품권(100명)을 선물한다. 추석 대표 신작으로는 ▲좀비딸, ▲전지적 독자시점, ▲킹 오브 킹스 등이 있다. 상반기 인기작은 최대 60% 할인된 가격으로 만날 수 있다. 할인 대표작으로는 ▲야당, ▲거룩한밤: 데몬 헌터스, ▲마인크래프트 무비 등이 있다. 해외드라마는 최대 88% 할인된 가격으로 시청할 수 있다. 시청 가능한 드라마는 ▲하우스 오브 카드, ▲브레이킹 배드, ▲장심 등이 있다. U+tv의 영화/해외시리즈 구독 상품인 ‘유플레이(Uplay)’에서는 이번달 2일부터 13일까지 대표작을 시청하면 추첨을 통해 배달앱 상품권 3만권을 선물한다. 응모 방법은 주요 콘텐츠인 ‘옐로우스톤, 셜록, 헤일로, 군사 칸베에 등 총 20여개의 해외시리즈를 시청하면 자동 응모된다. 키즈 전용 서비스 아이들나라는 이번
[FETV=이신형 기자] SK텔레콤이 올해 추석 연휴 기간 중 원활한 통신 서비스를 제공하기 위해 이동통신 품질 집중 관리에 돌입한다고 2일 밝혔다. SKT는 추석 연휴 전날인 2일부터 마지막 날인 9일까지 특별 소통 상황실을 운영, SK브로드밴드·SK오앤에스·홈앤서비스 등 자회사와 SK AX 등 관계사와 긴밀히 협력해 대응 체계를 강화할 예정이다. 대응 인력도 대폭 강화해 연휴 기간 동안 총 1만2000여명을 투입해 전국 통신망을 24시간 모니터링한다. SKT는 이번 추석 연휴를 대비해 전국 주요 기차역, 버스 터미널, 휴게소, 공항, 주요 관광지, 숙박시설, 번화가, 성묘지 등을 중심으로 5G 및 LTE 기지국 용량 증설을 완료했다. 또 국지적 데이터 트래픽 증가가 예상되는 고속도로 상습 정체구간의 이동통신 품질 점검은 물론 고객들이 귀성·귀경길에 자주 이용하는 에이닷 등의 서비스 관리에도 만전을 기할 예정이다. 추석 당일인 6일에는 데이터 트래픽이 평시 대비 약 19% 증가해 연휴 기간 중 최대치를 기록할 것으로 예상되며, 이에 대비한 사전 품질점검과 서비스 최적화 작업을 완료했다. 또 SKT는 고객들이 이동전화로 가족 간 안부를 손쉽게 나눌 수 있도록
[FETV=이신형 기자] SK텔레콤이 자사의 구독 플랫폼 T 우주에서 ‘티빙(TVING) & 웨이브(Wavve)’ 결합 상품을 1일 출시했다고 밝혔다. ‘T 우주패스 TVING & Wavve’는 ▲광고형(월 6500원) ▲스탠다드(월 1만3900원) ▲프리미엄(월 1만7900원) 등 3종으로 구성된다. 정상 판매가 대비 최대 1600원 각 서비스 개별 이용 시 대비 약 40% 저렴하게 이용할 수 있다. SKT는 “국내 대표 OTT 서비스인 티빙과 웨이브의 콘텐츠를 합리적인 가격에 동시에 즐길 수 있다는 점에서 큰 의미가 있다”고 밝혔다. 또 "특히 광고형 상품은 월 6500원으로 가성비를 중시하는 고객층의 호응이 예상된다"고 전했다. SKT는 이번 출시를 기념해 T멤버십에서 특별 프로모션을 진행한다. 10월 6일부터 10일까지 ‘TVING & Wavve 광고형’ 2개월 50% 할인 쿠폰을 제공하며 쿠폰은 11월 5일까지 사용할 수 있다. 참여 고객 중 1만명에게는 네이버페이 포인트 5000점을 추첨 지급한다. 아울러 SKT는 티빙 요금제 고객을 위한 추가 혜택도 마련했다. 오는 10월 29일부터 5GX 프라임플러스(티빙) 이상 요금제 이
[FETV=이신형 기자] SK텔레콤은 자급제 단말 고객을 대상으로 핵심 기능과 심플한 요금제를 제공하는 디지털 통신 브랜드 ‘에어(air)’를 론칭한다고 1일 밝혔다. 에어 가입 및 개통은 이번달 13일부터 가능하다. SKT는 “에어는 복잡한 통신 서비스를 단순화하고 포인트 혜택을 더해 2030 세대의 라이프스타일에 맞춘 통신 미니멀리즘을 구현한 브랜드”라고 밝혔다. 브랜드명 ‘에어’는 핵심 서비스와 혜택만 담아 공기처럼 가볍고 실용적인 통신 생활을 가능하게 한다는 의미를 담았다. 에어는 ▲데이터 중심의 단순한 요금제 ▲포인트 적립 혜택 ▲셀프 개통 ▲365일 고객센터 ▲핵심 부가서비스 등을 제공한다. 단말은 판매하지 않는다. 요금제는 5G 데이터 구간 6개로 구성됐다. 월정액 2만9000원(7GB)부터 최대 5만8000원(무제한)까지이며 부가 혜택을 제거해 요금을 낮췄다. 기본 제공 데이터를 모두 사용한 이후에도 지정 속도로 추가 요금 없이 데이터를 이용할 수 있다. 30GB 이하 요금제는 전량 테더링이 가능하며 71GB 이상은 최대 50GB까지 테더링을 지원한다. 에어의 핵심은 ‘에어 포인트’다. 에어 앱에서 미션을 수행해 포인트를 적립할 수 있으며 요금
[FETV=이신형 기자] LG유플러스가 2021년부터 시행하고 있는 군인 자녀 대상 교육격차 해소 프로그램 ‘아이드림챌린지’에 참여한 인원이 4000명을 넘어섰다고 1일 밝혔다. 아이드림챌린지는 일반적인 교육 환경에서 소외되기 쉬운 아동에게 맞춤형 학습 프로그램을 제공해 교육권을 보장하고 건강한 성장을 지원하는 LG유플러스의 사회공헌 활동이다. LG유플러스는 아이드림챌린지 참여 아동에게 ‘아이들나라’ 등 디지털 교육 콘텐츠를 통해 나이에 맞는 독서 활동을 지원하고 온라인 멘토링을 실시해 학습 습관 형성을 돕는다. 아이드림챌린지는 현재 군인 자녀와 소아암 환아 중 미취학 아동을 대상으로 운영되고 있다. 특히, 군인 자녀는 부모의 잦은 전출이나 격오지 근무로 인해 안정적인 학습 환경을 확보하기 힘들다. 여러 차례 전학을 다녀 적응에 어려움을 겪거나 돌봄 서비스가 부족한 지역에 머무는 등 어려움이 있다. 이에 LG유플러스는 지난 2021년부터 올해 상반기까지 총 3938명의 군인 자녀를 선발해 기초 문해력 향상 교육과 자기주도학습 능력 강화를 위한 프로그램을 제공해왔다. 올해 하반기에도 500명의 군인 자녀를 대상으로 아이드림챌린지를 진행해 누적 참여 아동이 40
[FETV=이신형 기자] KT가 전 세계 어디든 국제전화를 월 120분 무료로 이용할 수 있고 초당 3.3원의 할인 요금으로 통화할 수 있는 구독형 서비스 ‘001글로벌Free’를 출시했다고 1일 밝혔다. 001글로벌Free는 통신사에 관계없이 이동전화 가입자라면 누구나 이용할 수 있다. KT 고객은 유선전화에서도 사용할 수 있다. 월정액은 7천700원으로 전 세계 모든 국가에 120분 무료 통화를 제공한다. 무료 제공 시간을 초과하면 001 표준요금 대비 86% 저렴한 초당 3.3원 요금이 적용된다. KT는 글로벌 비즈니스 수요 증가와 K컬쳐 확산에 따른 유학·체류 외국인 증가 추세에 맞춰 고객들이 전 세계 어디든 고품질의 국제전화를 부담 없이 이용할 수 있도록 이번 상품을 마련했다. 출시를 기념해 오는 10월31일까지 가입한 고객에게는 첫 달 월정액의 50%를 할인하는 프로모션을 제공한다. 가입은 KT닷컴, 마이케이티 앱, KT대리점에서 가능하다. 오성민 KT 영업·채널본부장 상무는 “앞으로도 글로벌 소통이 일상화된 시대에 고객들이 언제 어디서나 부담 없이 국제전화를 이용할 수 있도록 고객 니즈에 맞춘 혁신적인 상품을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.
[FETV=이신형 기자] SKT는 추석 명절을 앞두고 협력사의 재정 부담 완화를 위해 1330억원 규모의 대금을 조기 지급한다고 30일 밝혔다. SKT는 SK브로드밴드와 SK스토아 등 ICT 패밀리와 함께 매년 설과 추석 명절 전 협력사 대금을 조기 지급해왔다. 올해 추석에도 전국 1430여개 협력사와 250여개 유통망에 약 1330억원을 연휴 전 지급할 예정이다. 이를 포함한 올해 전체 조기 지급 규모는 2560억원이다. 이번 조치는 글로벌 경기 불확실성과 고금리·고물가 환경 속에서 협력사가 자금을 안정적으로 운용하고 명절 전 사업을 원활히 이어갈 수 있도록 지원하기 위한 것이다. 특히 네트워크 공사와 유지보수, 서비스 용역 등을 담당하며 서비스 품질 유지를 뒷받침해온 중소기업들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다. SKT는 2003년 업계 최초로 동반성장 전담 부서를 신설한 뒤 금융, 교육, 채용, ESG 등 다양한 분야에서 협력사의 성장을 지원하고 있다. ‘동반성장펀드’를 통해 대출 금리를 최대 2.3%포인트 인하하며 최우수 협력사에는 무이자 대출을 제공한다. 2004년부터 운영 중인 ‘대금지급바로’를 통해 전표 승인 후 2일 이내 현금 지급을 보장
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