[FETV=장민선 기자] 한국금융투자협회 금융투자교육원은 '고객응대직원 보호 교육' 집합교육과정을 오는 8월 29일에 개설한다. 교육생 모집기간은 7월 13일부터 8월 8일까지다.

이 교육 과정은 금융회사의 고객응대직원에 대한 보호조치를 의무화한 ‘금융회사 감정노동자 보호법’과 관련해 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다.

소비자보호부서와 고객응대직원을 대상으로 감정노동에 대한 스트레스 완화방법, 문제행동소비자 유형별 사례 및 우수 대응 사례 등을 학습할 수 있도록 구성됐다. 

교육은 8월 29일 하루 동안 8시간에 걸쳐 여의도 금융투자교육원에서 진행된다.