[FETV=임종현 기자] 최저임금 인상과 구인난 속에서 무인 주문 시스템 수요가 늘고 있지만 높은 도입 비용은 소상공인에게 여전히 부담이다. 이런 가운데 별도 장비 없이 앱 기반으로 운영 가능한 NHN KCP의 ‘KCP POS+’가 대안으로 주목받고 있다.

농림축산식품부의 2024년 외식업체 경영실태조사에 따르면 외식업체 무인 주문기 도입률은 12.9%에 그쳤다. 수백만원 수준의 기기 비용과 유지비 부담이 보급 확대의 걸림돌로 지목된다.

KCP POS+는 매장에서 사용 중인 스마트폰이나 태블릿에 앱을 설치하면 키오스크 기능을 구현할 수 있는 소프트웨어 기반 솔루션이다. 별도 장비 구매나 렌탈이 필요 없어 초기 비용 부담을 줄일 수 있다.

하이브리드 운영도 가능하다. 피크 시간에는 태블릿을 고객용 키오스크로 활용하고 한가한 시간에는 POS 모드로 전환해 결제와 매출 관리를 직접 수행할 수 있다. 공간 제약이 있는 1인 매장이나 팝업스토어에서도 활용성이 높다.

QR 오더와 NFC 오더 기능도 기본 제공된다. 고객이 좌석에서 스마트폰으로 주문할 수 있어 대기 시간을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있다. 애플페이·알리페이·위챗페이 등 글로벌 간편결제도 별도 장비 없이 지원한다. 비상 결제 기능도 갖췄다. 메인 장비 장애 발생 시 스마트폰 앱으로 결제를 이어갈 수 있어 운영 안정성을 높였다.

NHN KCP 관계자는 “기존 보유 기기만으로 매장 운영 효율을 높일 수 있도록 설계했다”며 “소상공인의 디지털 전환 부담을 낮추는 방향으로 기능을 지속 고도화할 계획”이라고 말했다.