[FETV=김선호 기자] 롯데하이마트가 3월 한 달 간 ‘안심 케어 Sale’을 진행한다고 최근 밝혔다. 3월은 가전 클리닝 서비스 수요가 집중되는 시기로 이를 공략하기 위한 전략을 본격 가동한 셈이다. 여기에 가전 클리닝 서비스와 더불어 매트리스 케어, 입주청소 등 '홈클리닝'까지 프로모션을 진행해 시장 수요를 다 잡겠다는 목표다. 

롯데하이마트에 따르면 3월 동안 전문가가 고객의 집에 방문해 가전을 분해 세척하고 살균 처리까지 제공하는 ‘하이마트 안심 케어’의 대표 서비스인 ‘가전 클리닝 서비스’를 비롯해 다양한 케어 서비스를 할인 혜택과 함께 선보인다.

가전 클리닝 서비스는 에어컨, 세탁기, 냉장고 등 주요 가전을 대상으로 최대 20% 할인된 가격에 제공한다. 가전 클리닝 서비스를 2개 이상 구매할 경우 최대 10% 추가 혜택을 제공하는 ‘동시 구매 혜택’도 제공한다. 대형 가전 구매와 함께 클리닝, 무타공 서비스 등 상품 연계 안심Care 서비스를 동시 구매하는 고객에게도 즉시할인 등 추가 혜택을 제공한다. 

입주 청소, 매트리스 케어 등 다양한 홈클리닝 서비스도 행사 기간 할인된 가격에 제공한다. 롯데하이마트는 세탁전문기업 크린토피아의 ‘입주 청소 서비스’를 행사 기간 내 예약하는 고객들을 대상으로 서비스 완료 시 ‘크린토피아 모바일 세탁 쿠폰’ 1만원권을 제공한다. 

국내 포장이사 전문기업 ‘통인 익스프레스’의 포장이사 서비스를 3월에 신규 론칭해 가전과 포장이사 서비스를 동시구매하는 고객들을 대상으로 혜택을 제공한다. 롯데하이마트 매장에서 가전을 구매하면서 포장 이사 서비스를 함께 구매하면 5% 할인된 금액으로 구매할 수 있다. 이와 더불어 12개월 무이자 할부 구매도 가능해 이사를 준비하는 고객들에게 가전과 함께 포장이사까지 원스톱으로 해결할 수 있는 쇼핑 환경을 제공한다.

이외에 보상 제도 를 통해 서비스에 대한 고객 신뢰도 제고에도 힘쓰고 있다. 서비스 시공 후 2주 내 품질 불량 발생 시 즉각적으로 재시공을 제공하고 서비스 제공 이후 1년 내 가전이 고장날 시 수리 비용을 보상한다. ‘시간약속이행 100% 보증제’를 시행, 클리닝 전문가가 부득이하게 약속된 일정을 맞추지 못했을 경우 소정의 엘포인트를 제공한다.

최준석 롯데하이마트 평생Care서비스부문장은 “봄철을 맞아 가전 클리닝을 비롯한 다양한 케어 서비스를 합리적인 가격에 이용할 수 있도록 행사를 마련했다”며 “앞으로도 고객들이 보다 편리하게 가전을 관리하고 사용할 수 있도록 ‘하이마트 안심 Care’ 서비스를 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.