[FETV=신동현 기자] SK텔레콤이 텔코(Telco) LLM(Large Language Model) 기반 인공지능(AI) 고객센터 상담 서비스를 내년부터 본격 상용화한다. SK텔레콤은 자체 개발한 텔코 LLM과 LMM(Large Multimodal Model)을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 10월 중순부터 베타 서비스를 운영했다고 18일 밝혔다. SK텔레콤은 콜봇을 통한 빠른 상담과 목소리만으로 본인 여부를 확인하는 성문 인증 등 다양한 AI 기술을 활용했다. 이제 자체 개발한 Telco LLM/LMM을 실제 상담 업무에 활용할 수 있는 AI 상담 업무 지원 시스템을 활용할 예정이다. 텔코 LLM 기반의 AI 지식 검색 도우미 서비스를 통해 상담사들은 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있다. 이 서비스는 ‘퍼플렉시티’나 ‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다. 지난 10월 21일부터 베타 서비스를 통해 실제 상담사들이 상담 현장에서 직접 사용 중이다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 계획이다. A.X LMM을 활용한 AI 서류 자동 처리 시스템도 구축한다.
[FETV=신동현 기자] 팀네이버는 사우디아라비아 자치행정주택부 산하 국영기업 NHC(National Housing Company)와 합작법인 설립을 추진한다고 18일 밝혔다. 팀네이버와 NHC는 지난 11일부터 14일까지 사우디아라비아 리야드에서 개최된 시티스케이프2024(Cityscape global)에서 공동 합작법인을 설립하는 내용을 골자로 한 MOU를 체결했다. MOU에는 채선주 네이버 대외·ESG 정책 대표, 김유원 네이버클라우드 대표, 마제드 알 호가일(Majed Alhogail) 사우디 자치행정주택부 장관, 라이얀 알 아킬(Ryan Al-Aql) NHC CSO 등이 참석했다. 새 합작법인은 네이버 아라비아(가칭) 산하에서 NHC와 함께 사우디아라비아 지역의 디지털 트윈 플랫폼 운영과 사업화 등의 업무를 맡는다. 해당 합작 법인은 팀네이버가 중동에서의 기술 플랫폼 비즈니스를 전개할 첫 사업 법인이 될 예정이다. NHC는 사우디 자치행정주택부 산하의 국영기업이다. 국가 내 부동산 거래의 70%가 NHC를 통해 이뤄지고 있다. 현재는 ‘비전2030’ 달성을 위해 부동산 부문의 디지털 혁신 및 스마트시티 구축 등 디지털 전환에 집중하고 있다. 2024
[FETV=신동현 기자] 골프존은 지난 17일 대전 골프존조이마루에서 열린 '2024 롯데렌탈 롯데렌터카 GTOUR WOMEN'S' 7차 결선에서 박단유가 통산 5번째 우승을 차지했다고 18일 밝혔다. 이번 대회 총상금은 7000만원으로 롯데렌탈이 메인 스폰서로 참여했다. 던롭스포츠코리아, 이안폴터디자인, 캐디톡, 넥스트젠, 월드와인주식회사가 서브 후원했다. 대회는 골프존 투비전NX 투어 모드에서 1일 2라운드 36홀 스트로크 플레이로 진행됐고 총 65명의 프로가 참가해 1라운드 컷오프를 거쳐 40명이 최종라운드에 나서 경기를 이어갔다. 1위로 최종라운드에 나선 박단유는 차분한 플레이로 선두권 경쟁에서 앞서나갔다. 19언더파로 최종라운드를 함께 마친 심지연과 연장에 돌입했다. 연장에서도 차분한 모습으로 버디를 기록해 GTOUR 통산 5번째 우승을 기록했다. 이번 7차 결선은 우승 박단유부터 홍현지, 심지연, 한지민 등 기존 강자들의 강세를 보였다. 이진경도 공동 4위를 기록했으며 10위로 오랜만에 톱텐에 얼굴을 비춘 김스텔라, 김영윤, 데뷔전을 치른 루키 고수진, 박지현 등도 이목을 끌었다. 우승자 박단유는 “최종라운드 후반 타수를 빠르게 줄이지 못해 걱정도
[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 20대 전용 통신 브랜드 ‘유쓰(Uth)’가 ‘2025 대학생 트렌드 키워드’를 발표했다고 18일 밝혔다. 2025년 대학생을 대표하는 키워드는 ‘올라운더(All-rounder) 과대표’다. 다양한 분야에서 평균 이상의 능력을 갖추기 위해 노력하며 성장해 나가는 20대의 특징을 반영했다. LG유플러스는 20대를 대표하는 카테고리로 라이프스타일, 소비행태, AI∙Tech, 놀이문화, 대인관계, SNS 6가지를 선정했다. 각 카테고리별 키워드로 ▲헬씨파민(Healthy+Dopamine) ▲OIY(Order It Yourself) ▲A급 ISTJ 팀원 ▲잼얘피커(재미있는 얘기+Picker) ▲페이버십(Favorite+Ship) ▲텍스트 프로슈머(Text+Prosumer)를 꼽았다. 먼저 20대의 라이프스타일 키워드는 헬씨파민이다. ‘맵파민(매운맛+도파민)’ 대신 건강하고 유익한 도파민으로 삶을 채워 나가는 트렌드다. 자극적인 음식을 먹기보다 한강에서 러닝을 하고, 맥주는 주점보다 야구장에서 먹는 것이 대표적이다. 소비행태 분야에서는 OIY를 키워드로 꼽았다. 자신만의 취향에 맞춘 커스터마이즈 상품 소비에 돈을 아끼지 않는다는
[FETV=신동현 기자] LG유플러스가 포항공대 홍원빈 교수 연구팀, 정밀소재 전문기업 코닝과 손잡고 차세대 6세대(6G) 이동통신을 위한 ‘재구성 가능한 지능형 표면’(RIS) 검증에 성공했다고 17일 밝혔다. RIS 기술은 별도의 전원 없이 전파를 정교하게 반사 또는 투과하며 제어해 도심 빌딩이나 지하 공간 등 음영지역에서도 원활한 신호 전달을 가능하게 하는 솔루션이다. 6G에서는 현재 이동통신에서 사용되는 주파수 대역보다 높은 7~14㎓(기가헤르츠)의 어퍼 미드밴드(Upper midband) 대역과 같은 새로운 고주파가 통신에 적용되면서 초당 수십 기가비트(Gbps) 이상의 초고속 데이터 전송이 가능해진다. 그러나 이러한 높은 주파수는 건물 벽·창문 등 장애물에 약해 음영 지역이 발생할 가능성도 높다. 이 때문에 전파 방향을 조절해 신호를 증폭하고 전달할 수 있는 RIS 기술이 필수적인 요소로 떠오르고 있다. RIS가 상용화되면 중계기나 기지국 대신 건물 외벽이나 창문에 RIS를 설치해 음영 지역을 해소할 수 있을 것으로 전망된다. 이번 6G RIS는 포항공대의 설계 기술과 코닝의 특수 유리 기술을 활용해 7~14㎓ 어퍼 미드밴드 주파수 광대역에서 무선
[FETV=신동현 기자] 골프존은 ‘2024 신한투자증권 GTOUR MEN’S’ 7차 대회 결선에서 연장 끝에 김홍택이 우승을 기록했다고 17일 밝혔다. 이번 대회 총상금은 7000만원으로 신한투자증권이 메인 스폰서로 참여했다. 던롭스포츠코리아, 1865, 스웰, 골프버디가 서브 후원했다. 대회는 골프존 투비전NX 투어 모드에서 1일 2라운드 36홀 스트로크 플레이로 진행됐다. 총 84명의 프로가 참가했으며 1라운드 컷오프를 거쳐 60명의 선수가 최종라운드에 출전했다. 지난 16일 대전 골프존조이마루에서 열린 대회에서 공동 선두로 최종라운드에 나선 김홍택은 3번홀 한차례 보기로 타수를 잃었으나 후반 홀에서 4개의 버디와 이글로 쐐기를 박으며 최종 20언더파를 1위로 경기를 마무리했다. 같은 성적의 하승빈2과 나선 연장전에서 이글 퍼트로 우승컵을 들어 올렸다. 김홍택은 GTOUR 통산 14승 남자부 최다승과 올 시즌 첫 두 번의 우승을 차지했고 시즌 대상포인트 1위의 자리를 지켰다. 김홍택은 “필드와 스크린을 병행하며 평소보다 연습을 많이 하지 못했는데 우승을 할 수 있어 기쁘고 그만큼 스크린골프가 필드 환경과 큰 차이를 느끼지 못할 정도로 정확해졌다고 생각한
[FETV=신동현 기자] SK텔레콤은 내년 1월 열리는 전자제품박람회 ‘CES 2025’를 앞두고 ‘CES 혁신 어워즈(Innovation Awards)’에서 ‘최고 혁신상’을 수상했다고 17일 밝혔다. CES를 주관하는 미국 소비자 기술협회(CTA)는 매년 11월쯤 다음해 CES 분야별 최고의 기술이나 제품들을 선정해 CES 혁신상을 수여한다. CES 혁신상 수상작 가운데 심사위원단으로부터 가장 높은 평가를 받은 제품이나 기술 대상으로 최고 혁신상을 수여한다. 올해 상용화한 인공지능(AI) 기반 모바일 금융사기 탐지·방지 기술 ‘스캠뱅가드(ScamVanguard)’가 사이버보안 분야에서 최고 혁신상을 받았다. 스캠뱅가드는 모바일에서 발생 가능한 다양한 위협을 탐지하고 대응하기 위해 AI 기반의 사이버 위협 정보를 제공하는 기술이다. 주요 기능으로는 ▲딥러닝 구조 기반 미끼문자 탐지 및 알림 ▲AI봇 기반 SNS 사기 방지 ▲머신러닝 기반 사기전화 패턴 탐지 식별 등이 있다. 스캠뱅가드는 지난 10월 상용화된 에이닷 전화의 스팸·보이스피싱 의심 전화 안내 등에 활용되는 것은 물론, 본인인증 서비스 앱인 'PASS(패스)'와 ‘채팅+ PC버전’의 스팸필터링 서
[FETV=신동현 기자] 넷마블은 지스타 2024에서 신작 '세븐나이츠 리버스'를 최초 공개했다고 17일 밝혔다. 전날 넷마블은 ‘세븐나이츠 리버스 시식회’라는 이름으로 게임을 공개하는 무대 행사를 개최했다. 넷마블 부스에서 열린 이번 행사에서 넷마블은 리메이크 프로젝트의 개발 방향성과 주요 콘텐츠를 공개했다. 행사는 게임 소개와 개발자의 질의응답, 퀴즈 이벤트 등의 프로그램으로 구성됐다. 세븐나이츠 리버스는 2014년 출시한 모바일 RPG ‘세븐나이츠’의 기존 캐릭터와 전략적 전투 시스템을 유지하고 그래픽과 스토리 연출을 리메이크 한 작품이다. 행사에서 황해빛누리 크리에이티브 디렉터와 손건희 기획팀장은 세븐나이츠 리버스가 원작의 스토리와 게임성을 계승하면서도 최신 트렌드를 반영해 업그레이드된 점을 설명했다. 전투 시스템에서는 '모험', '레이드', '진화 던전', '무한의 탑', '결투장' 등 원작의 콘텐츠를 계승하면서도 공격 순서와 스킬 사용을 직관적으로 파악할 수 있도록 개선한다. 넷마블은 인플루언서 Q&A를 진행하며 이용자가 궁금증을 풀어주는 시간을 가졌다. 세븐나이츠 캐릭터 목소리를 담당했던 성우들이 무대에 올라 직접 연기도 선보였다. 운영을
[FETV=신동현 기자] 스마일게이트가 ‘2024 대한민국 인적자원개발 종합 대상’을 수상했다고 15일 밝혔다. 대한민국 인적자원 개발 종합 대상은 국내 인적자원개발 분야의 발전과 저변 확대, 교육 문화 진흥에 기여한 기업에 시상하는 상이다. 스마일게이트는 엔터테인먼트부문에서 대상을 받았다. 스마일게이트는 구성원 성장 환경을 구축하고 실행하기 위해 '그룹가치센터', '노하우센터', '트렌드센터', '직무센터' 등 4곳을 운영하고 있다. 그룹가치센터는 구성원이 회사 가치에 공감할 수 있는 환경을 만드는 일을 한다. 체험형 전시 등과 같은 교육 방식을 채택하고 있다. 노하우센터는 구성원이 쌓아온 기술, 경험, 노하우를 공유하는 장이다. 현업 적용까지 이어질 수 있도록 지원한다. 원하는 사람을 지정해 멘토링 할 수 있는 플랫폼을 운영하고 있다. 트렌드센터는 구성원이 마케팅, 플랫폼, 영상, 게임 개발, AI 등 다양한 분야의 기술을 먼저 경험해 업무에 활용할 수 있도록 지원한다. 직무센터는 학습관리시스템(LMS)를 기반으로 다른 3개 센터의 콘텐츠를 상시 학습할 수 있는 형태로 만들어 제공한다. 구성원의 직무 연관도, 관심사를 기반으로 맞춤형으로 큐레이션한다. 김
[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 고객 체감품질과 네트워크 경쟁력 강화를 위해 함께 노력한 네트워크 분야 협력사를 초청해 ‘2024 네트워크 우수 협력사 시상식’을 개최했다고 15일 밝혔다. LG유플러스는 매년 네트워크 서비스 품질 개선을 위해 노력한 협력사의 성과를 공유하고 동반성장으로 나아가기 위한 협력을 강화하기 위해 시상식을 개최한다. 이번 행사는 14일 오후 서울 마곡 LG사이언스파크에서 열렸다. 권준혁 네트워크부문장(부사장)을 비롯한 LG유플러스 임직원들과 18개 우수협력사, 13개 특별 공로협력사 관계자가 참석했다. 우수 협력사를 선정하기 위해 LG유플러스는 5개 분야(IP·전원/환경·중계기·전송·SW)에서 우수한 역량을 보유한 장비 협력사 6곳과 유·무선 분야별 시공능력평가에서 우수한 성적을 거둔 협력사 12곳을 각각 선정했다. LG유플러스는 ▲네트워크 보안망 구축 ▲적기 서비스 제공 및 장애대응 ▲교통 인프라 구간 개선에 기여한 협력사 13곳에게도 특별공로상을 수여했다. LG유플러스는 앞으로도 협력사들의 역량 개발을 지원하고 나아가 고객 체감품질을 강화하기 위해 이 같은 동반성장 프로그램을 강화해나갈 방침이다. 권준혁 LG유플러스 네트워
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