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자동차


벤츠코리아, ‘서비스품질지수(KSQI)’ 2개부문 수상

‘수입자동차판매점’ 부문 7년 연속 우수기관, ‘수입 인증 중고차 부문’도 함께 선정

 

[FETV=류세현 기자] 벤츠코리아는 한국능률협회컨설팅 선정 ‘2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 ‘수입자동차판매점’ 및 ‘수입 인증 중고차’ 두 개 부문 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다.

 

메르세데스-벤츠 코리아는 올해 ‘수입자동차판매점’ 부문에 7년 연속 수상 및 총 8회 우수기관 선정의 영예를 안았다. 특히 서비스 제공단계별 총 11개 영역 중 적극성, 업무지식, 시설환경관리, 친절성 등에서 최고점을 받았다. 수입 자동차 브랜드 가운데 가장 높은 점수로 1위를 차지했다.

 

올해 ‘한국산업의 서비스품질지수’에 새롭게 추가된 ‘수입 인증 중고차’ 부문에도 선정되는 쾌거를 이뤘다. 해당 부문에서는 고객배려, 설명능력, 친절성 등에서 최고점을 받았다.

 

메르세데스-벤츠 코리아는 전국 23개 공식 인증 중고차 전시장에서 전문 딜러가 198가지 엄격한 품질 기준을 통과한 차량을 판매하고 있다. 2011년 인증 중고차 시장 진출 이후 10년간 연평균 37% 이상의 성장률을 이어왔다.

 

틸로 그로스만 메르세데스-벤츠 코리아 고객서비스부문 총괄 부사장은 “고객을 위한 노력으로 한 부문에서 7년 연속 수상의 영광을 이룰 수 있었다”며 “앞으로도 메르세데스-벤츠를 신뢰해주시는 모든 분들께 최고의 만족을 드리기 위해 더욱 매진하겠다”고 전했다.

 

이상국 메르세데스-벤츠 코리아 세일즈부문 총괄 부사장도 “프리미엄 인증 중고차 시장 진출 10주년이 되는 해에 의미 있는 수상을 해 자부심과 책임감을 함께 느낀다” 며 “앞으로도 믿음과 신뢰를 바탕으로 고객분들의 니즈에 맞는 최고의 서비스와 가치로 보답하기 위해 노력하겠다”고 말했다.