[FETV=신동현 기자] 삼성SDS가 CES 2026에 참가해 AI 에이전트 기반 업무 혁신 사례와 AI 풀스택 역량을 공개했다고 8일 밝혔다. AI 에이전트를 중심으로 공공·금융·제조 등 산업별 업무 방식 변화를 제시하며 기업의 AI 전환(AX) 전략을 구체화했다.

삼성SDS는 전시 기간 동안 단독 전시룸을 마련하고 AI 에이전트를 활용한 업무 시나리오를 시연했다. 공공·금융·제조 업종을 가정한 실제 업무 흐름을 중심으로 유해 콘텐츠 분석, 카드 입회 심사, 가상 고객 리서치 등 현장에서 바로 적용 가능한 사례를 소개했다. 이 가운데 정부부처 주무관의 하루 업무를 재현한 시연이 참관객들의 관심을 받았다.

시연에 따르면 공무원은 출근과 동시에 퍼스널 에이전트를 통해 일정과 주요 업무 브리핑을 받고, 관련 자료와 맥락 정보를 즉시 확인한다. 이후 생성형 AI가 적용된 화상회의 솔루션을 통해 회의를 진행하며, 회의 내용 요약과 후속 업무 정리까지 자동으로 지원받는다. 외근 중에도 음성 명령으로 메일 확인, 회의 일정 등록 등 업무 처리가 가능하다.

오후에는 AI 에이전트를 활용해 유해 영상 분석과 신고 처리 업무를 수행한다. AI가 대량의 콘텐츠 가운데 유해 가능성이 높은 영상만 선별하고 신고 처리 보고서와 관련 문서 초안 작성까지 지원한다. 삼성SDS는 이러한 AI 에이전트 활용을 통해 공무원 1인당 하루 근무시간의 약 67%를 절감할 수 있었다고 설명했다.

삼성SDS는 이러한 AI 에이전트 서비스를 뒷받침하는 경쟁력으로 AI 인프라·플랫폼·솔루션을 아우르는 ‘AI 풀스택’ 역량을 강조했다. 인프라 영역에서는 자사 클라우드와 함께 글로벌 클라우드 서비스를 고객 환경에 맞춰 제공하고 있으며, 최신 GPU 도입을 통해 고성능 AI 인프라를 구축했다.

AI 플랫폼 영역에서는 생성형 AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’를 통해 다양한 언어모델과 기업 시스템을 연계하고 있다. AI 솔루션 영역에서는 협업 솔루션과 생성형 AI 서비스를 중심으로 기업 업무 전반의 자동화와 효율화를 지원하고 있다.

삼성SDS는 공공 부문에서도 AI 전환 사업을 확대하고 있다. 범정부 AI 공통기반 사업과 지능형 업무관리 플랫폼 사업에 참여해 공공기관이 생성형 AI를 보안 우려 없이 활용할 수 있는 환경을 구축 중이다.

이준희 삼성SDS 대표는 “CES 2026에서 삼성SDS의 AI 에이전트와 AI 풀스택 역량을 소개할 수 있어 의미가 있다”며 “공공, 금융, 제조 등 다양한 산업에서 AI 전환을 지속적으로 지원해 나가겠다”고 말했다.

한편 삼성SDS는 최근 조직 개편을 통해 AI 역량을 전사적으로 통합하고 기업 고객의 AI 전환을 전담하는 AX센터를 신설해 AI 사업을 강화할 방침이다.