[FETV=신동현 기자] 카카오모빌리티는 택시, 대리, 퀵기사 등 서비스 공급자 지원 활동을 종합한 ‘파트너 성장 리포트’를 발간하고 파트너 전용 플랫폼 ‘파트너플레이스’를 통해 공개했다고 16일 밝혔다.

이번 리포트에는 교육, 서비스 품질 관리, 콘텐츠, 지원 활동 등 파트너와 함께 진행한 주요 활동이 담겼다. 카카오모빌리티는 매년 리포트를 발간해 파트너와의 성과를 공유한다는 계획이다.

리포트에 따르면 카카오모빌리티는 2021년 이후 서비스 품질 향상에 기여한 파트너 3800여명에게 총 3억2000만원의 인센티브를 지급했다. 같은 해 ‘카카오 T 브랜드 택시 마스터 어워즈’를 시작으로 택시, 대리, T 펫 기사 등을 대상으로 한 캠페인을 통해 인센티브를 제공해왔다.

입문 교육은 올해 상반기 누적 수료자 10만명을 돌파했다. 교육 만족도 조사에서 ‘매우 만족한다’는 응답이 90%를 기록했으며, 오프라인 교육에서는 97%가 교육 구성에 만족한다고 답했다.

콘텐츠 부문에서는 은퇴·부업과 관련된 영상 콘텐츠가 수십만 건의 조회수를 기록했다. ‘안전운행 가이드’, ‘종합소득세 신고 방법’ 등 실무 관련 정보 콘텐츠도 높은 관심을 얻었다.

이밖에도 ▲택시기사 의료비 지원 ▲퀵 배송 적재물 책임 보험료 지원 ▲브랜드택시 기사 안심보험 적용 ▲전화콜 대리 건당 보험 지원 등 현장 지원 사업도 진행 중이다.

이수연 카카오모빌리티 CEM실 실장은 “파트너들은 카카오모빌리티 서비스의 핵심 동반자로서 고객에게 직접 서비스를 제공하는 중요한 역할을 담당하고 있다”며 “앞으로도 파트너들의 역량 강화와 복리후생 향상에 기여해 고객 서비스 품질을 높이고 고객들에게 더 나은 모빌리티 경험을 제공할 수 있도록 지속적인 지원 활동을 펼쳐나가겠다”고 말했다.