[FETV=장기영 기자] 동양생명이 생성형 인공지능(AI) 챗봇 ‘챗(Chat)GPT’를 활용해 보험금 지급 사유를 설명해주는 방안을 추진한다.

동양생명은 지난 27일 서울 종로구 본사에서 임직원을 대상으로 진행한 ‘챗GPT 업무 개선 아이디어 페스티벌’ 시상식을 개최했다고 28일 밝혔다.

챗GPT를 활용해 업무 효율성을 높이고자 기획된 이번 행사에는 총 28개팀이 참여했으며, 내외부 전문가 심사와 임직원 투표를 거쳐 6개팀을 우수팀으로 선정했다.

최우수팀으로는 챗GPT의 상품 약관 학습 결과를 바탕으로 사고보험금 지급 사유를 설명해주는 아이디어를 제시한 팀이 선정됐다.

동양생명은 아이디어에 대한 검증과 보완 절차를 거쳐 실제 업무에 적용할 계획이다.

이문구 동양생명 대표이사는 “페스티벌을 통해 업무 혁신에 대한 임직원들의 높은 관심을 확인할 수 있었다”며 “앞으로도 직원들의 혁신적인 아이디어를 활용해 업무를 개선하고 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.