[FETV=장기영 기자] BC카드는 지난 23일 서울 을지로 본사에서 고객패널 ‘BC 네비게이터(Navigator)’ 18기 발대식을 개최했다고 24일 밝혔다.

고객패널 18기는 직장인과 대학생, 주부, 취업준비생 등 20~50대 남녀 총 12명으로 구성됐다. 이들은 앞으로 고객들의 관점에서 업무 개선 방안과 새로운 상품, 서비스에 대한 아이디어를 제안하는 역할을 한다.

BC카드는 앞선 2008년부터 고객패널 제도를 운영 중이며, 고객패널들이 제시한 아이디어 1600여건 중 300여건을 실제 업무에 반영했다.

최원석 BC카드 사장은 “올해 주요 경영 계획인 자체 카드 사업 확대, 생활금융 플랫폼 육성 등에 고객패널들의 의견을 적극 반영할 예정”이라며 “이를 통해 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.