[FETV=장기영 기자] 삼성화재는 보험업계 최초로 고령층 전용 ‘큰 글씨’ 모드를 적용한 ‘시니어 친화형 모바일 서비스’를 개시했다고 5일 밝혔다.

이 서비스는 삼성화재 모바일 홈페이지 또는 애플리케이션에 접속해 왼쪽 상단 버튼을 누르면 큰 글씨로 내용을 확인할 수 있도록 한 서비스다. 단순히 화면의 글씨를 크게 보여주는 것이 아니라 고령층을 위한 전용 모드를 적용한 것은 처음이라는 게 회사 측 설명이다.

큰 글씨 모드는 단순한 화면 구성으로 쉽고 빠른 업무 처리가 가능하다. 한 화면에 한 가지 기능만 적용해 글씨를 키우고, 메뉴 버튼도 크게 만들어 잘못 누를 가능성을 줄였다.

이와 함께 “누구의 보험금을 청구하시나요”와 같은 대화형 메시지를 통해 보다 쉽게 업무를 처리할 수 있도록 했다.

삼성화재 홈페이지운영파트 김지현 책임은 “이번 서비스는 고령자는 물론 간편한 업무 처리를 선호하는 고객들에게 차별화된 경험을 제공하고자 기획했다”며 “앞으로도 모바일을 활용하는 고령층 고객이 늘어나는 트렌드에 맞춰 다양한 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.