[FETV=권지현 기자] 하나은행은 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 '2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI)' 조사에서 '은행 부문 1위'로 선정됐다고 24일 밝혔다. 'HTHI'는 기업이 운영 중인 SNS 채널을 활용한 브랜드 경쟁력을 평가하는 조사로, 이번 조사에서는 소비자의 생활과 밀접한 3개의 대분류(제조·서비스·공공) 총 92개의 산업군에서 304개 기관 및 기업을 대상으로 평가를 실시했다. 하나은행은 다양한 SNS 채널에서 게시물 수, 팔로워 수, 댓글 수 등 확인 가능한 데이터를 바탕으로 소비자와의 소통을 양적, 질적 지표로 환산한 결과 1000점 만점에서 853점을 획득했다. 한국마케팅협회와 소비자평가는 이번 조사에서 하나은행의 ▲다양한 금융·경제정보 제공 ▲축구, 농구, 골프 등 스포츠 후원 ▲MZ세대를 위한 e스포츠 후원 활동 등이 많은 공감을 이끌어 냈다고 선정 이유를 밝혔다. 하나은행 브랜드전략부 관계자는 "유튜브·페이스북·블로그 등 다양한 SNS 채널을 통해 긍정적인 브랜드 이미지를 전파하는 등 손님가치 중심의 디지털 경영 활동을 인정받아 이룬 쾌거"라며 "앞으로도 하나은행은 손님 중심의 적극적인 소통을 바탕으로 더욱
[FETV=권지현 기자] 국내 대형 시중은행들이 자본적정성 지표에서 '마(魔)의 벽' 6%와 점점 더 멀어지고 있다. 사상최대 순익 경신에도 불구하고 금융당국이 제시한 단순기본자본비율(레버리지비율) 기준에서 2(+)등급을 받은 대형은행은 단 한곳도 없었다. 오는 6월 말 유동성커버리지비율(LCR) 규제 정상화 유예 조치가 종료되고 한국은행이 연내 기준금리 인하 가능성을 일축해 당분간 금융시장의 경직성이 이어질 것으로 전망되는 만큼 이들 대형 은행이 리스크의 성격·규모를 감안해 자본규모의 적정성을 제고해야 한다는 지적이 나온다. 24일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행은 작년 말 기준 레버리지비율이 모두 6%를 밑돌았다. 이들 평균은 5.15%로, 12월 말 기준 역대 최저치를 기록했다. 은행별로는 국민은행이 1년 전보다 0.27%포인트(p) 떨어진 5.49%였으며, 하나은행이 5.20%로 뒤를 이었다. 신한은행과 우리은행은 각각 5.18%, 4.71%를 나타냈다. 6%는커녕 5%대 중반에도 미치지 못하는 실정이다. '레버리지비율'은 바젤Ⅲ 하에서 등장한 자본완충력 개념이다. 기본자본(Tier1)을 대출자산과 파생상품·부외항목 등 감독
[FETV=장기영 기자] KB손해보험은 지난 21~22일 경남 사천에 위치한 연수원에서 차량 정비, 사고 출동 등 자동차보험 협력업체와의 상생을 위한 ‘2023년 상생 페스티벌’을 개최했다고 24일 밝혔다. KB손해사정 대표이사 이공재 사장, KB손보 자동차보험부문장 김민기 전무와 우수 협력업체 대표 130여명이 참석한 가운데 진행된 이번 행사에서는 지난해 우수한 성과를 낸 협력업체를 선정해 시상하는 ‘협력업체 연도대상 시상식’이 진행됐다. 부문별로 정비업체 대상은 르노코리아자동차 대치정비센터 이진용 대표, 사고출동 대상은 글로벌모터스 정비센터 김진호 대표가 수상했다. 고객만족도가 가장 높은 업체에 수여하는 고장출동 대상은 KB매직카 부산 구서점 서병인 대표가 받았다. KB손보는 대상 수상자들에게 각 100만원의 상금을 수여했다. 김기환 KB손보 사장은 격려사를 통해 “KB손보 자동차보험의 주역인 협력업체들의 노력에 감사하다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 경청해 협력업체들과 상생할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
[FETV=심준보 기자] NH농협은행은 24일부터 6월 30일까지 NH모바일아파트대출2.0 및 NH모바일전세대출+ 대출 조회 및 실행 고객을 대상으로 '비대면 무방문대출' oh! oh! oh! 이벤트를 실시한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 555명을 추첨하며 NH스마트뱅킹 어플에서 두 가지 방식으로 진행된다. 첫번째 이벤트는 NH모바일아파트대출2.0 또는 NH모바일전세대출+ 실행 고객 중 55명을 추첨해 로봇 청소기(5명), NH포인트 3만 포인트(50명)를 제공한다. 두번째 이벤트는 NH모바일아파트대출2.0 또는 NH모바일전세대출+ 대출 한도 및 금리 조회 고객 중 500명을 추첨해 NH포인트 1만 포인트(500명)를 제공한다. 농협은행 관계자는“고객의 상품 가입 여정을 단축하고, 비대면 대출 심사역량을 강화하였다”며 “이번 이벤트를 통해 비대면 전용 상품인 모바일 아파트·전세 대출의 편의성을 경험할 수 있을 것”이라고 말했다.
[FETV=심준보 기자] 23일 금융위원회 산하 증권선물위원회는 지난 2월 20일 열린 정례회의에서 카카오뱅크가 신청한 금융투자업 예비인가안을 의결했다. 카카오뱅크가 신청한 업무는 집합투자증권에 대한 투자매매업과 투자중개업으로, 플랫폼을 활용한 온라인 펀드 판매를 위한 것이다. 카카오뱅크는 지난해 10월 초 금융투자업 예비인가를 신청한 바 있다. 카카오뱅크는 증선위 예비인가 후에는 금융위 의결을 거쳐야 하고, 이후 물적·인적 설비를 갖춰 본인가를 획득해야 한다. 금융당국 심사 및 의결 과정에서는 온라인 펀드 판매로 인한 불완전판매 가능성이 쟁점으로 거론됐다. 온라인 판매 특성상 복잡한 상품 설명 구조 및 손실 가능성 설명 등이 제대로 이뤄지지 않을 수 있다는 우려다. 온라인으로 펀드를 사고팔더라도 소비자들이 불편이나 민원을 해결할 통로가 제대로 갖춰줘야 한다는 의견도 제시됐다. 카카오뱅크는 온라인 펀드 판매 서비스 출시 등으로 비이자이익을 확대하고 새로운 고객도 확보하겠다는 계획이다.
[FETV=심준보 기자] NH농협은행은 지난 21일 산림청, 대한적십자사와 함께 경북 울진군 산불피해지 산림생태복원을 위한 '기부자의 숲' 조성행사에 참여했다고 23일 밝혔다. 공공·기업·국민 등 150여명이 참여한 이번 행사의 유일한 금융기관인 농협은행은 2021년 산림청과산림의 생태계 보전과 탄소중립 달성을 위한 업무협약'을 체결했다. 이후 ESG 특화 수신상품 'NH내가Green초록세상예․적금'을 출시해 공익기금을 조성했다. 농협은행은 지난 3월 대한적십자사를 통해 울진 산불피해지 산림생태복원 사업 지원을 위한 공익기금을 전달했으며, 해당 공익기금은 '기부자의 숲' 조성과 관리에 쓰이게 된다. 또한, 최근 발생한 산불피해지역의 농업인과 주민들을 위한 기부금 전달과 함께 피해복구자금 및 생활안정자금 대출지원, 기존대출에 대한 할부상환금과 이자 납부 유예, 카드대금 납부 유예 등 다양한 피해복구 금융지원에 힘을 쏟고 있다. 이날 행사에 참여한 농업·녹색금융부문 금동명 부행장은“산림은 온실가스를 흡수하고 맑은 공기를 공급하는 탄소중립 이행수단임과 동시에 국민의 휴식공간과 농업 및 생활용수의 공급을 안정화해주는 공익적 기능을 갖고 있다”며, “앞으로도 ESG선
[FETV=권지현 기자] BNK금융그룹은 ‘2030부산세계박람회’ 유치에 대한 체계적 지원을 위해 ‘2030부산세계박람회 유치 지원 TFT’를 설치했다. BNK금융은 부산은행과 경남은행을 중심으로 전 계열사가 함께하는 유치 지원 전략을 수립하고, 전국 단위의 다양한 지원 활동을 통해 범국민적 유치 열기를 이어나가기 위해 이번 TFT 설치를 추진했다. TFT는 그룹 차원의 효과적 유치 지원을 위한 컨트롤 타워 역할을 수행하며 개최국 선정 전과 후에 대한 투트랙 전략을 마련해 부산시와 협력방안을 모색해 나갈 예정이다. 먼저 개최국 선정 전 유치 지원을 위해 음악회, 스포츠, 협력단체 등에 대한 지원과 유치 기원 특별 금융상품 운영 등이 포함된 ‘시민 참여형’과 임직원 봉사활동, 임직원 챌린지 및 릴레이 프로그램으로 구성된 ‘임직원 참여형’으로 나누어 실시할 계획이다. 개최국 선정 후에는 세계박람회 개최에 따른 지역의 금융지원 요구에 맞춤형 지원 프로그램을 운영함과 동시에 성공 개최 기원 특판 금융상품을 출시할 예정이다. TFT 단장을 맡고 있는 강종훈 그룹경영전략부문장은 “2030부산세계박람회 유치는 지역을 넘어 범정부 차원의 사업인 만큼 부산지역에 국한하지 않
[FETV=권지현 기자] KB국민은행이 디지털 밸런스 게임 ‘킹BTI 테스트’를 ‘KB골든라이프X’에서 공개한다. KB골든라이프X는 활동적이고 진취적인 중·장년층을 위한 웹 기반 온라인 서비스로 헬스케어·라이프정보·금융·참여 등 다양한 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공한다. ‘킹BTI 테스트’는 남녀노소 누구나 쉽게 즐길 수 있는 체험형 콘텐츠로 나의 리더십 성향과 매칭되는 역사 속 실존 인물을 찾아주는 디지털 밸런스 게임이다. 10문항의 간단한 심리테스트를 통해 도출한 16가지 리더십 유형을 세계 각국의 유명 통치자 16명과 매칭해 보여준다. 또한 테스트 결과를 SNS로 공유하면, 공유받은 지인도 첨부된 링크를 통해 직접 ‘킹BTI테스트’를 체험해 볼 수 있다. 국민은행 관계자는 “킹BTI 테스트로 재미도 얻어가고 KB골든라이프X를 통해 노후 대비 지식도 함께 가져가시길 바라며 서비스를 준비했다”며 “역사 속 인물에 대한 상식도 쌓고 가까운 사람들과 즐거운 경험을 나누는 계기가 됐으면 좋겠다”고 말했다.
[FETV=권지현 기자] 카카오페이가 봄나들이에 나서는 사용자들을 위해 편의점 결제 시 풍성한 혜택을 준비했다. 야외 활동이 늘어나는 계절을 맞아 카카오페이는 전국 모든 편의점에서 도시락·햄버거·커피 등을 구매할 경우 할인과 포인트 리워드를 제공하는 프로모션을 진행하고 있다. 먼저, 편의점 CU에서 카카오페이머니로 ‘백종원 도시락 백반한판’을 결제할 경우 500원이, ‘GET커피 아이스아메리카노’ 결제 시 30%가 즉시 할인된다. GS25의 대표 도시락인 ‘혜자도시락’을 카카오페이로 구매하는 사용자에게는 카카오페이포인트를 최대 4000포인트까지 제공한다. 세븐일레븐과 미니스톱에서 카카오페이머니로 ‘주현영 비빔밥 4종’을 결제하는 사용자들은 20% 현장 할인 혜택을 누릴 수 있으며, 이마트24에서는 카카오페이로 ‘빅토리 랜더스 땡큐 빅버거’를 구매하는 사용자에게 20% 카카오페이포인트 캐시백 행사를 진행한다. 이번 프로모션에서도 각 편의점 멤버십에 가입되어 있다면 결제를 진행하는 동시에 CU포인트, GS&POINT, 신세계포인트, L포인트, 미니스톱포인트가 자동으로 적립된다. 특히 미니스톱은 카카오페이로 결제 시 상시 5% 할인까지 적용되고 있어, 할인
[FETV=권지현 기자] 신한은행은 유원대학교와 ‘헤이영 캠퍼스’ 구축을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 21일 밝혔다. ‘헤이영 캠퍼스’는 신한은행이 금융권 최초로 출시한 대학생 전용 모바일 플랫폼으로 전자 신분증(모바일 학생증), 학사 행정서비스 등 대학생활에 꼭 필요한 사항들을 편리하게 누릴 수 있도록 서비스를 제공한다. 신한은행은 이번 협약을 통해 유원대학교에 ▲모바일 학생증을 통한 ‘전자출결’ ▲주요 학사 공지에 대한 ‘Push 알림서비스’ ▲성적, 강의시간표, 등록금 납부내역 조회와 같은 ‘학사관리’ ▲도서관 출입 및 열람실 좌석배정 등의 주요 학사 서비스를 ‘헤이영 캠퍼스’ 앱에서 제공할 예정이다. ‘헤이영 캠퍼스’는 각 대학교 현장의 소리를 반영한 부가서비스들을 추가적으로 도입하면서 서비스 범위를 점진적으로 확대해 나가고 있다. 특히 최근 시스템 고도화를 통해 ▲커뮤니티 및 소모임 ▲총학생회 투표 ▲강의 평가 등 대학생활에 필요한 기능들을 추가했다. 향후 신한은행은 지역 대학을 중심으로 맞춤형 ‘헤이영 캠퍼스’ 서비스와 차별화된 디지털 경험을 제공해 디지털 격차를 해소하고 사회적 책임을 실천할 계획이다. 신한은행 관계자는 “미래 지식산업의 혁
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