[FETV=신동현 기자] NHN커머스가 자사 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘고도몰’의 신규 고객을 위한 ‘1:1 전담 서비스’를 정식 도입했다고 27일 밝혔다. 이 서비스는 예비 창업자 및 초기 운영자를 대상으로 쇼핑몰 개설부터 운영, 성장 단계까지 전담 매니저가 밀착 지원하는 프로그램이다. 고도몰은 커스터마이징 자유도와 확장성을 기반으로 다양한 업종의 온라인 사업자에게 활용되고 있다. 작년 12월 무료 요금제인 ‘고도몰 basic’ 출시 이후 창업자 유입이 늘면서 올해 1월 신규 상점 개설 수는 전년 월평균 대비 220% 증가했다고 설명했다. NHN커머스는 이 같은 수요 증가에 따라 초기 창업자의 실무 부담을 덜기 위해 ‘1:1 전담 서비스’를 기획했다. 신청자는 ▲기본 설정 ▲상품 등록 ▲디자인 관리 ▲전자결제(PG) 연동 등 초기 설정부터 ▲주문·회원 관리 ▲운영 교육 ▲마케팅 컨설팅까지 단계별 실무 지원을 받을 수 있다. 해당 서비스는 무료로 제공되며, NHN커머스 공식 홈페이지에서 신청할 수 있다. NHN커머스 관계자는 “최근 고도몰 구버전 이용 고객에게 최신 버전 고도몰 basic으로 전환을 지원하는 등 고객 편의를 높이기 위한 다양한 방안을 마련해 왔다”
[FETV=신동현 기자] 넵튠의 자회사 트리플라가 올해 1월에 론칭한 모바일게임 ‘드드드드릴(DDDigger)’이 누적 다운로드 200만, 해외 매출 비중 80%를 넘어섰다고 27일 밝혔다. 드드드드릴은 외계 드릴을 조작해 각 행성의 지반을 파고들면서 자원 수집과 보스 전투를 반복하는 로그라이크 채굴 어드벤처 게임이다. 네모난 외계인과 알록달록한 배경으로 가득한 다양한 행성을 탐험하고 숨겨진 자원과 더 좋은 무기를 획득해가는 것이 플레이의 목적이다. 손가락 하나로 드릴을 움직이는 방식이라 별다른 설명 없이 누구나 자연스럽게 몰입할 수 있고 채굴 기능이 약해짐에 따라 생기는 긴장도가 특징이다. 드드드드릴 게임 다운로드의 90% 이상이 해외에서 발생했다. 지역별 다운로드 비중은 미국 26%, 일본 17%에 이어 한국, 대만, 러시아 순이다. 매출 또한 80% 이상이 해외 매출이다. 지역별 매출 비중은 미국 30%, 일본 26%. 한국 10% 순이다. 김철용 트리플라 PD는 "저희가 만들고 싶었던 게임은 조작은 단순하지만 한번 시작하면 푹 빠질 수 있는 게임이었다”며 “여기에 귀엽고 독창적인 비주얼이 결합되면 그 재미가 훨씬 더 강하게 전달될 수 있을 것이라 판단
[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 27일 LG유플러스 본사에서 열린 ‘AI 상담 어드바이저’ 설명회를 통해 AI컨택센터(AICC)에 적용된 자사 상담 지원 시스템의 주요 기술과 운영 성과에 대해 발표했다. 이번 설명회에서는 ▲정성권 IT플랫폼/빌드 그룹장 상무 ▲서남희 CX센터 CV담당 ▲이진희 신규서비스개발 CTO가 차례로 발표에 나섰다. 정성권 상무는 “AI 시대에도 인간 상담사의 응대 역량은 여전히 중요하다”며 “AI는 이를 보조하며 상담 품질을 끌어올리는 파트너”라고 강조했다. 이어 “자체 상담 데이터를 기반으로 개발된 상담 어드바이저는 상담 전·중·후 전 과정에서 상담사의 업무를 실시간 지원하며 요약·분류·지식 추천 등 반복 업무를 자동화하고 있다”고 설명했다. 서남희 CV담당은 AI의 실질적 활용 사례를 중심으로 발표를 이어갔다. 그는 “고객과 상담사의 실시간 대화를 자동으로 분석·요약하고 필요한 정보를 실시간 추천해주는 구조를 갖췄다”며 “상담사가 지식이 부족해도 유사한 품질의 응대를 가능케 하는 데 초점을 뒀다”고 말했다. 실제 고객센터 운영 결과 상담 어드바이저 도입 이후 콜당 상담 시간은 약 30초, 후처리 시간은 19초 단축됐다. 상
[FETV=신동현 기자] SK매직이 학교, 사무실, 식당 등 다중이용시설에 최적화된 ‘뉴슬림 플러스 정수기를 출시했다고 27일 밝혔다. ‘뉴슬림 플러스 정수기’는 정수된 다량의 물을 저수조에 저장해 공급하는 탱크형 제품으로 출수 용량을 강화해 물 사용량이 많은 카페나 음식점 등에서도 안정적으로 사용할 수 있는 것이 특징이다. 폭은 25.5cm의 슬림한 디자인으로 공간 효율성이 높은 이 제품은 ▲컴팩트형 ▲스탠드형 2가지 타입으로 구성해 사용 환경과 취향에 따라 선택할 수 있다. 최대 취수 용량은 4.65L이며 냉·온·정수의 온도를 선택할 수 있다 큰 물병과 텀블러 사용 시에도 불편함이 없도록 취수 높이를 설계했다. 이 밖에 당김 레버 방식을 적용한 연속 출수 등의 편의 기능을 지원한다. 위생성과 안정성도 높였다. 스테인리스 탱크를 적용해 오염, 부식, 세균 등에 강하고 중금속이나 환경호르몬에 대한 우려 없이 사용할 수 있다. 코크 커버는 쉽게 탈부착하고 세척할 수 있다. 정수 시스템은 총 3개 필터로 구성된 5단계 필터링 구조를 적용했다. 프리 블록카본 필터, 포스트 블록카본 필터를 제공하며 사용 환경 및 수질에 따라 U/F 멤브레인, RO멤브레인, 나노테크
[FETV=신동현 기자] CJ올리브네트웍스가 고객 서비스 AX 전환을 위해 세일즈포스와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 27일 밝혔다. 세일즈포스는 클라우드 기반의 고객관계관리(CRM) 플랫폼 전문 기업으로 고객에 대한 360도 통합뷰 확보를 지원하는 C360, AI 에이전트 개발 및 배포를 지원하는 에이전트포스(Agentforce), 데이터 중심의 의사결정을 지원하는 태블로(Tableau), 지능형 생산성 플랫폼인 슬랙(Slack) 등의 솔루션을 공급하고 있다. CJ올리브네트웍스는 세일즈포스와의 전략적 파트너십을 통해 AI 시대에 맞는 주요 플랫폼을 적용하여 실질적인 비즈니스 성과를 낼 수 있는 협력 모델을 구현할 예정이다. 세부 내용으로는 ▲CRM 플랫폼 도입 및 확산 ▲기업용 커뮤니케이션 앱 ‘슬랙’ 기반의 협업 환경 구축 ▲‘태블로’를 통한 데이터 분석 체계 구축 ▲‘에이전트포스’ 기반 업무 고도화 등으로 디지털 전반의 경쟁력을 확보한다. 특히 CJ올리브네트웍스는 슬랙을 도입해 실시간 커뮤니케이션과 자동화 기반의 업무 환경을 구축, 민첩하고 유기적인 협업 문화를 조성한다. 태블로를 활용해 데이터 시각화 체계를 정비하여 분석 환경을 조성하고 에이전
[편집자 주] SK텔레콤의 유심 정보 유출 사건의 여파가 오랫동안 가라 앉지 않을 전망이다. FETV에서는 게임사와 네이버·카카오 같은 IT 기업들에 이어 고객의 정보를 가장 민감하게 다루는 금융권이 보안 체계를 어떻게 구축하고 있는지 살펴보고자 한다. [FETV=신동현 기자] 신한금융그룹은 외부는 물론 내부 접근도 사전에 모두 검증하는 'Zero Trust' 기조의 보안 체제 운영을 이어가고 있다. 시중은행 최초로 주민번호 암호화, AI 기반 이상행위 탐지 시스템 도입, 정보보호 레그테크 적용 등 기술·운영 전반에 걸쳐 보안 수준을 끌어올렸으며 정보보호 실적을 CEO 평가에 반영하는 제도 등을 운영하고 있다. 2014년부터 신한금융그룹은 정보보호 최고책임자(CISO)를 중심으로 개인정보 관리체계와 사고 대응체계를 정비하고 '그룹 개인정보보호 표준 관리체계'를 구축했다. 이 체계는 개인정보보호법 분석부터 업무 체크리스트 도출까지 포함하는 연속적 관리 체계로 법적 요건을 충족하는 동시에 실무 적용 가능성을 고려해 설계했다. 매월 ‘정보보호의 날’을 시행하고 상시 보안 점검과 함게 고객정보 유출 방지를 위한 탐지 시스템 및 CCTV 중앙관리 시스템을 운영했
[FETV=신동현 기자] 그라비티가 중남미 지역에 선보이는 PC MMORPG ‘Ragnarok Online América Latina’의 사전 캐릭터 선점 이벤트가 조기 마감됐다고 26일 밝혔다. 당초 브라질리아 시간 기준으로 5월 25일까지 운영 예정이었던 사전 캐릭터 선점 이벤트가 참여자 급증으로 인해 기존 종료일보다 4일 앞당긴 지난 21일 오후 8시에 조기 종료됐다. 이번 이벤트에서는 2개의 서버가 개설됐고 서버당 계정별로 최대 3개의 캐릭터 슬롯이 제공됐다. 특히 1월드 서버는 이벤트 시작 당일 목표 인원을 모두 채웠고, 2월드 서버 역시 빠르게 마감됐다. 정식 론칭 시에는 사전 선점 슬롯을 포함해 총 8개의 캐릭터 슬롯이 오픈될 예정이다. 그라비티 관계자는 “사전 캐릭터 선점 이벤트에 참여해 주신 모든 유저분들께 감사의 말씀을 전한다. 유저분들의 높은 참여율이 곧 중남미 지역에서의 성공적인 신호탄이 될 것이라 생각한다”며 “현지 유저분들께서 보내주신 성원에 보답할 수 있도록 만족도 높은 게임을 선보이고자 마지막까지 최선을 다해 준비 중이다. 론칭 전까지 진행 중인 사전예약에도 많은 참여 바란다”고 말했다.
[FETV=신동현 기자] 네이버클라우드가 지난 달 24일 공개한 오픈소스 AI 모델 ‘하이퍼클로바X 시드(HyperCLOVA X SEED)’가 출시 1달여 만에 누적 30만 다운로드를 기록했다고 26일 밝혔다. 해당 수치는 글로벌 AI 모델 공유 플랫폼 허깅페이스(Hugging Face) 기준 상위 0.03%에 해당하며 하이퍼클로바X의 기술력과 영향력이 글로벌 개발자 생태계에서도 빠르게 확산되고 있음을 보여준다. 3종 모델 가운데 가장 큰 반응을 얻은 것은 시각언어모델 ‘하이퍼클로바X 시드 3B’다. 텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 정보를 동시에 처리할 수 있는 멀티모달 모델로, 약 26만7000회의 다운로드를 기록했다. 한국어·영어 기반의 시각 정보 이해 성능을 평가하는 9개 벤치마크에서 미국·중국 주요 기술 기업의 유사 규모 모델을 앞서는 성능을 보였고, 대형 모델과 비교해도 경쟁력 있는 정답률을 기록하며 주목을 받았다. 텍스트 기반 모델인 ‘하이퍼클로바X 시드 1.5B’와 ‘0.5B’ 모델도 약 3만5000회 다운로드됐고, 이를 바탕으로 파생된 커스텀 모델만 29개에 달했다. 특히 0.5B 모델은 낮은 사양의 디바이스에서도 구동이 가능한 경량 모델로
[FETV=신동현 기자] 넥슨은 kt wiz 프로야구단과 협업해 ‘메이플스토리’ IP를 활용한 브랜드데이 경기를 선보인다고 26일 밝혔다. ‘메이플스토리’ IP 최초로 스포츠와 협업해 선보이는 ‘메이플스토리 데이’는 다음달 20일부터 22일까지 3일간 수원KT위즈파크에서 진행한다. ‘메이플스토리’ IP의 대표 캐릭터인 핑크빈을 중심으로 다양한 ‘메이플스토리’ 캐릭터가 활용된다. 이번 제휴를 기념해 오는 30일 kt wiz 온∙오프라인 스토어에서 ‘메이플스토리 데이’ 콘셉트의 응원 타올, 응원봉, 응원 배트, 콜드컵 등 다양한 MD 굿즈가 출시된다. 브랜드데이가 시작되는 6월 20일부터 2차 MD 굿즈가 공개될 예정이다.
[FETV=신동현 기자] 넷마블은 ‘레이븐2’ 출시 1주년 기념 ‘HK이노엔 헛개수·컨디션환’과 제휴 이벤트를 진행한다고 26일 밝혔다. 오는 28일부터 8월 27일까지 진행하는 이번 제휴 이벤트는 ‘헛개수’와 ‘컨디션환 레이븐2 스페셜 팩’ 구매 시 참여할 수 있으며 참여자 전원에게 인게임 보상을 제공한다. 먼저 편의점, 온라인몰 등에서 ‘헛개수’ 구매 시 ‘레이븐2’ 헛개수 특별 쿠폰을 지급한다. 이용자들은 특별 쿠폰을 통해 ‘헛개수 깜짝 상자’, ‘헛개수’, ‘헛개 열매’ 등의 인게임 아이템을 획득할 수 있다. 또한 보상으로 지급하는 ‘헛개 열매 아이템’을 모아 ‘영웅 소환 선택 상자’, ‘+2 희귀 레오 룬 선택 상자’ 등 다양한 아이템을 제작할 수 있다. ‘컨디션환 레이븐2 스페셜 팩’ 구매 시에는 ‘레이븐2’ 컨디션 스페셜 쿠폰을 제공한다. 스페셜 쿠폰을 통해서는 ‘행운의 소환 상자: 전설’, ‘최상급 사역마·성의 소환서 5개’, ‘각성석 조각 20개’ 등 풍성한 보상을 모두 획득할 수 있다. ‘컨디션환 레이븐2 스페셜 팩’은 HK이노엔 온라인몰(이노엔몰)에서 28일 오후 12시부터 1000개 한정 판매한다. 이외에도 제휴를 기념해 이벤트 퀘스트와
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