[FETV=심수진 기자] KB증권이 27일 고객이 연금을 쉽고 체계적으로 관리할 수 있도록 하는 ‘연금마스터’ 제도를 운영하면서 연금 서비스 경쟁력 강화에 나서고 있다고 밝혔다.

KB증권에 따르면 이번 제도는 제도 및 상품 구조의 복잡성으로 인해 적절한 관리와 안내를 받지 못하는 고객 불편을 해소하기 위한 현장 기반 체계로 마련되었다.

연금마스터는 각 영업점별로 지정된 연금 전문 인력으로 연금 제도와 상품에 대한 전문성은 물론 고객 상담 및 관리 역량이 검증된 직원들로 구성된다. 이들은 고객의 연금 현황을 함께 점검하고 생애 주기에 맞는 방향을 안내하는 전담 연금 파트너 역할을 수행한다.

특히 연금 수령 시기와 방식에 대한 상담부터 세제 혜택 및 제도에 대한 설명, 고객 연금 자산 구조 점검 및 관리 포인트 상담 등을 통해 고객이 놓치기 쉬운 연금 의사결정을 보다 쉽게 이해하고 준비할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 고객은 복잡한 연금 정보를 스스로 찾아야 하는 부담을 줄이고 보다 안정적인 노후 설계를 준비할 수 있다.

송상은 KB증권 연금그룹장은 "연금마스터는 현장에서 고객의 목소리를 가장 먼저 듣고 이를 바탕으로 고객에게 필요한 정보를 선제적으로 전달하는 핵심 역할을 담당하고 있다”고 전했다. 이어 “연금은 고객이 먼저 찾아오기를 기다리기보다 우리가 먼저 다가가야 하는 영역”이라며 “연금마스터를 통해 고객 중심의 연금 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.