[FETV=장기영 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장<사진>은 2026년 병오년(丙午年) 새해를 맞아 “고객 보장의 가치를 잘 실천할 수 있는 우수 보험설계사를 확대해 전속 대면채널의 성장을 이뤄야 한다”고 강조했다.

신 의장은 2일 ‘2026년 출발 조회사’를 통해 “일부 보험사나 법인보험대리점(GA)들이 무분별한 설계사 확보 경쟁을 벌여 시장을 더욱 혼탁하게 하고 있다”고 지적하며 이 같이 밝혔다.

교보생명은 올해 우수 인력 중심의 설계사 증원을 통해 성장성, 수익성 둔화에 대응한다는 계획이다.

신 의장은 또 ‘인공지능 전환(AX)’ 추진 기반 마련 필요성을 강조했다.

그는 “최근 AX 흐름에 본격 대응하기 위해 AI 부문 조직을 확대 개편했다”며 “보험사업 가치사슬 전반에서 AI 기술을 활용한 고객 경험 개선, 비용 절감, 업무 효율화 등을 추진할 것”이라고 밝혔다.

이 밖에 신 의장은 “보험의 완전 가입부터 완전 유지, 정당 보험금 지급을 통한 금융소비자 보호야말로 생명보험 정신의 적극적인 실천”이라며 “고객의 완전 보장을 위하여 금융소비자 보호에 앞장서야 한다”고 당부했다.