[FETV=나연지 기자] 한국타이어의 ‘티스테이션’이 온라인몰 ‘티스테이션닷컴’을 통해 간편한 타이어 관리 서비스를 제공하고 있다고 13일 밝혔다.

■ 차량 번호만 등록하면 맞춤 관리
‘티스테이션닷컴’은 이메일 또는 SNS 계정으로 간편 가입 후 차량 번호만 입력하면, 해당 차량에 맞는 타이어 제품과 성능, 가격을 한눈에 비교할 수 있다. 1만5000건에 달하는 실제 고객 리뷰도 제공해 신뢰도를 높였다.

타이어 사진 3장만 등록하면 마모 상태와 교체 시기를 안내하는 ‘타이어 마모도 측정 서비스’ 등 비대면 관리 기능도 갖췄다. 정비 알림, 이력 조회, 온라인 할인 쿠폰, 타이어·경정비 구매자 대상 멤버십 혜택도 지원한다.

■ 타이어부터 정비까지 ‘올마이티 서비스’로 원스톱
회원 전용 ‘올마이티(all my T)’ 서비스는 타이어 구매, 결제, 무상 점검, 운행지원, 상담까지 모두 한 번에 관리하는 온·오프라인 연계 원스톱 솔루션이다.
대표 서비스는 ▲온라인 당일 장착 ‘오늘서비스’ ▲12~24개월 무이자 할부 ‘스마트페이’ ▲차량 픽업·정비·배송까지 ‘픽업앤딜리버리’ ▲일요일·휴일 장착 ‘휴일지킴서비스’ ▲겨울용 타이어 1년 무상 보관 ‘호텔서비스’ 등이다.

■ 고객 실수까지 책임지는 차별화된 품질보증
‘티스테이션닷컴’에서 ‘한국(Hankook)’ 브랜드 제품을 구매하면 업계 최장 6년 품질보증을 제공한다. 고객 실수로 인한 타이어 파손 시 무상 교환(안심서비스), 30일 내 100% 환불(해피보증), 코드 절상 무상 교환 등도 시행 중이다.

■ 업계 최초 ‘라이브 커머스’…정보 제공·상담 서비스 강화
티스테이션닷컴은 타이어 업계 최초로 라이브 커머스를 도입해 실시간 프로모션과 차량 관리 정보를 제공한다. FAQ, 교체상담, 쇼핑 도우미 등 정보성 콘텐츠도 강화해 고객 문의 대응 속도를 높였다.
타이어·소모품 교체 주기 등 실질적인 관리 요령도 제공한다.

■ “오프라인 500개 매장, 온라인 O2O 서비스로 확대”
한국타이어는 오프라인 500여 개 티스테이션 매장과 온라인몰 연계를 통해 차별화된 차량 관리 서비스를 제공한다. 올해 3월에는 ‘한국산업의 브랜드파워’ 타이어 전문점 부문에서 17년 연속 1위를 기록했다.

한국타이어 관계자는 “고객 중심 O2O 플랫폼 기능을 강화해 서비스 혁신을 지속할 계획”이라고 밝혔다.