[FETV=신동현 기자] LG유플러스는 서울 강서구 LG사이언스파크에서 과방위원과 관계자 50여명을 초청해 LG AI연구원이 개발한 초거대언어모델(LLM) ‘엑사원(EXAONE)’과 이를 기반으로 자사에서 활용 중인 소형언어모델(sLM) ‘익시젠(ixi-GEN)’을 소개하고 관련 기술을 시연했다고 15일 밝혔다.

이날 LG유플러스는 ‘익시젠’을 기반으로 상담 자동화, 대화 요약, 고객지원 챗봇 등 AI컨택센터(AICC) 기술을 공개했다. 병원, 콜센터 등에 적용할 수 있는 이 서비스는 음성인식(STT) 및 텍스트 분석(TA) 기술을 활용해 상담 정확도와 응답 효율성을 높였다.

LG AI연구원은 기업용 챗봇 ‘챗 엑사원(Chat EXAONE)’을 직접 시연하며 다양한 산업 분야에 적용 가능한 LLM 기술력을 강조했다.

엑사원 3.5는 실사용 환경에 맞춘 경량화와 성능 최적화에 집중한 모델로 전문 산업 분야에서 AI 활용도를 높일 수 있도록 설계됐다.

홍범식 LG유플러스 대표는 “LG유플러스는 사람 중심의 AI를 지향하며 고객이 신뢰하고 안심하고 사용할 수 있는 AI 기술 개발에 집중하고 있다”며 “AI가 국가 경쟁력 강화에 기여할 수 있도록 앞장서겠다”고 말했다.