[FETV=석주원 기자] 이스트소프트가 케이지모빌리티(이하 KGM)에 마케팅, 자동차 세일즈, 사내 임직원 교육 등 기업 내 주요 업무를 전담할 'AI 쇼호스트'를 제공한다. 이를 위해 양 사는 지난 4월 AI 쇼호스트 제작과 이스트소프트의 AI 휴먼 서비스 '페르소' 운영을 위한 계약을 체결한 바 있다.

KGM의 AI 휴먼 도입은 미래의 성장 동력 선점과 기업의 체질 개선을 위한 활동의 하나로 진행됐다. 양 사는 AI 쇼호스트 제작에 있어 시청자를 끌어당기는 쇼호스트의 톡톡 튀는 목소리와 발화의 특징을 구현해 내는 데 집중했다. 이와 함께 라이브 커머스 특성상 고객과 실시간 소통이 중요한 만큼 사람과 대화하는 느낌이 들 수 있도록 빠른 반응과 함께 자연스러운 동작도 구현했다.

특히, 이스트소프트의 AI 휴먼 서비스 페르소는 SaaS 환경에서 AI 휴먼을 활용한 간단한 영상 제작, 거대언어모델(LLM)과 연동한 실시간 대화 및 번역 등을 제공해 기업의 생산성 향상과 혁신 활동을 효과적으로 지원한다. 하반기에는 영상을 번역하는 비디오 트렌스레이터 서비스도 페르소에 탑재될 예정이다.

KGM의 AI 쇼호스트는 다양한 디바이스에서 시공간을 초월한 고객 응대, 일정 관리 및 운영 비용의 한계 극복, 모델의 리스크 관리 측면 등에서 충분한 경쟁력을 확보한 만큼 자동차 세일즈, 신차 마케팅, 이벤트 안내, 사내외 교육, 홍보대사 활동 등 광범위하게 활용될 예정이다.

이스트소프트 정상원 대표는 "모빌리티 산업에 새로운 변화를 만들어 가고 있는 KGM에 AI 휴먼을 제공하게 되어 매우 뜻깊게 생각한다. 앞으로 더 많은 기업이 기존 사업의 혁신과 미래의 성장동력으로 AI 휴먼을 도입할 수 있도록 AI 휴먼이 가진 다양한 가능성을 하나씩 현실로 바꿔 나가겠다"고 전했다.