[FETV=홍의현 기자] 신한카드가 금융소외계층 및 소상공인 고객 패널을 신규 확충한 3000명 규모의 고객자문단을 운영한다.

신한카드는 고객자문단 ‘신한사이다’에 고령층, 외국인 등을 비롯한 금융소외계층과 소상공인 패널을 신설 운영한다고 10일 밝혔다.

신한카드는 우선 세대·계층간 디지털 격차를 해소하기 위해 그간 디지털 금융에 익숙하지 않거나 접근하기 어려웠던 고령츠, 외국인이 포함된 고객패널을 신설했다. 200여명 규모의 이 패널은 디지털 서비스 환경 개선안을 도출하고, 신규 상품 및 서비스 정보 제공시 소비자가 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 프로세스 전반을 개선해 나갈 예정이다.

아울러 신한카드는 소상공인 패널을 통해 코로나19 관련 가맹점의 애로사항을 청취함과 동시에 소상공인 통합 지원 플랫폼 '마이샵 파트너'와 연계, 소상공인에게 실질적인 도움이 되는 방안을 강구할 계획이다.

신한카드 관계자는 "신설된 패널을 비롯한 다양한 고객 패널 활동으로 고객 관점에서 금융현장의 흐름을 적시에 파악하고, 잠재 리스크를 사전 점검해나가자고 한다"고 말했다.