[FETV=권현원 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. ‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 그 결과를 발표하는 지수다. 이번 조사에는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 고객이 실제 체감한 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다. 신한은행은 이번 평가에서 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲맞이·종료 태도 ▲수신여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았다. 이는 은행권 최장 기간 수상이라는 설명이다. 최근에는 고객상담센터에 ▲금융권 최초 그룹통합 AI컨택센터(AICC) 구축 ▲AI 감정분석 시스템을 도입 ▲AI 음성봇·챗봇을 통한 비대면 서류 발급 서비스 등 디지털 기술을 접목하기 위한 개선 활동을 수행했다. 또 ▲CX 전담 컨시어지팀 신설 ▲장애인을 위해 수어상담 서비스 ▲외국인 고객 통역 서비스 10개 언어 제공 등을 통해 상담 고객의 접근성과 편의성도 동시에 높이고 있다. 신한은행 관계자는 “본연의 상담 역할에 충실함과 동시에 최신 디지털 기술 내재화를 통한 최고의 상담 품질 제공 노
[FETV=임종현 기자] 애큐온캐피탈과 애큐온저축은행이 지난 20일 경기도 파주시 연풍초등학교(이하 연풍초)에서 ‘1사 1교 금융교육’을 진행했다고 21일 밝혔다. 이번 활동은 금융감독원이 주관하는 1사 1교 금융교육 프로그램의 일환으로 진행됐다. 1사 1교 금융교육은 학생들이 올바른 금융 생활 습관을 조성하고 건전한 금융 인식을 함양할 수 있도록 금융기관과 학교가 함께 진행하는 교육 프로그램이다. 애큐온은 연풍초와 2018년 자매결연을 하고 8년 연속 연 2회 1사 1교 금융교육을 진행하며 금융 미래 인재 양성에 나서고 있다. 이번 교육은 연풍초 3학년 학생들 대상 ‘슬기로운 금융 생활’을 주제로 진행됐다. 애큐온저축은행 소비자보호팀 주동기 매니저는 학생들이 어려운 금융 지식을 쉽게 이해할 수 있도록 직접 제작한 교안을 활용해 눈높이에 맞는 교육을 진행했다. 교육에 참여한 학생들은 ▲똑소리나게 돈 관리하기 ▲저축의 중요성과 목표 설정 ▲소중한 개인정보 ▲금융 지식 OX 퀴즈 등 다양한 교육 프로그램을 직접 체험했다. 이날 애큐온캐피탈과 애큐온저축은행은 연풍초에 총 1000만원의 장학금을 기탁했다. 학생들에게 필요한 텀블러와 필기구 등 교육 물품도 함께 전달
[FETV=권현원 기자] 케이뱅크는 출석·임무 수행 보상형 서비스 ‘돈나무 키우기’를 통해 고객이 키운 돈나무가 누적 2000만 그루를 넘어섰다고 21일 밝혔다. 지난해 3월 출시한 ‘돈나무 키우기’는 매일 앱에 출석하거나 임무를 수행해 돈나무를 키우는 과정에서 현금 보상을 받고, 키우기를 완료하면 추가로 최대 10만원의 현금을 보상받는 게임형 앱테크 서비스다. 현재까지 누적 이용 고객 수는 약 232만명에 달한다. 고객 1인당 평균 약 8.6그루의 나무를 키웠으며, 한 고객은 135그루를 키운 사례도 있었다. 가장 많은 보상을 받은 고객은 총 12만5000원을 현금으로 수령했다. 이 보상은 모두 케이뱅크 계좌로 실시간 입금된다. ‘돈나무 키우기’는 ‘매일 물 주기’, ‘흔들어 수확하기’ 등 게임 요소를 접목해 참여도를 높인 점이 특징이다. 덕분에 MZ세대는 물론 4050세대의 참여율도 높았다. 실제로 이용 고객 중 40대가 28.5%, 50대가 22.5%로 전체 고객의 절반 이상을 차지했다. 이용 고객 증가와 함께 케이뱅크 앱 내 여수신 상품 페이지 방문 수도 함께 증가하는 등 유의미한 플랫폼 효과도 나타나고 있다는 설명이다. 케이뱅크 관계자는 “고객이 재
[FETV=장명희 기자] 음악 교육 프랜차이즈 브랜드 감성실용음악학원이 경기도 의왕시 내손동에 의왕내손점을 신규 오픈한다고 밝혔다. 감성실용음악학원은 ㈜이씨아이가 운영하는 실용음악 교육 브랜드로, 지점별 상권 분석을 바탕으로 한 맞춤형 마케팅, 강사 채용 및 교육, 성과급 관리, 전 지점 합동 공연 등 가맹점이 안정적으로 운영될 수 있도록 체계적인 지원 시스템을 갖추어 전국 가맹점을 통해 동일한 교육 퀄리티를 제공하는 실용음악 전문 프랜차이즈이다. 단순히 기술을 가르치는 것을 넘어 수강생 개개인의 감성과 표현을 중시하는 교육철학을 실현하고 있으며, 본사는 꾸준한 교육 연구와 콘텐츠 개발을 통해, 정형화된 커리큘럼이 아닌 다양한 음악 경험을 제공하는 등 교육의 본질을 고민하는 시스템으로 차별화를 꾀하고 있다. 또한 온·오프라인 수업을 병행하는 베이직클래스(플립러닝), 자체 음원 발매와 공연을 중심으로 한 마스터피스클래스, 실용음악교육지도사 자격증 과정 등 다양한 프로그램을 통해 연령대별, 수요별 맞춤 수업을 제공하고 있다. 감성실용음악학원 관계자는 “이번 의왕내손점 신규 오픈을 통해 그동안 감성실용음악학원의 교육을 접하지 못한 의왕 및 내손동 지역 예비 수강생
[FETV=권현원 기자] NH농협금융지주는 지난 20일 충북 음성군에서 사업전략부문 황종연 부사장과 직원들이 복숭아 농가를 찾아 농번기 일손돕기를 실시했다고 21일 밝혔다. 지난 4월 음성군의 대표 특산물인 복숭아가 한파 피해로 작황 부진이 우려되는 가운데 황종연 부사장과 직원 30여 명이 감곡면 소재 농가에서 복숭아 적과(열매솎기) 작업에 힘을 보탰다. 이날 일손돕기에는 정지태 감곡농협 조합장을 비롯한 임세빈 농협은행 충북본부장, 강대영 농협중앙회 충북부본부장, 김영준 노동조합 충북지역위원장, 고윤종 음성군지부장 등 충북지역 임직원들도 함께 했다. 황종연 부사장은 “작은 일손이지만 고령화로 일손부족과 인건비 상승으로 어려움을 겪는 충북지역 농가를 위해 봉사할 수 있어 뜻깊은 시간이었다”며 “농협금융이 농업·농촌의 든든한 버팀목이 될 수 있도록 끊임없이 노력해야 한다”고 소회를 밝혔다.
[FETV=권현원 기자] 하나은행은 기업 퇴직연금 담당 임직원을 위한 '2025 하나은행 퇴직연금 세미나'를 성황리에 마무리했다고 21일 밝혔다. 지난 4월 22일 부산을 시작으로 서울, 대전, 광주에서 진행된 이번 세미나는 급변하는 퇴직연금 제도와 자산관리 트렌드에 맞춰 기업 퇴직연금 담당 임직원들의 이해를 돕고, 하나은행만의 퇴직연금 운용 솔루션을 제공하기 위해 마련됐다. 이번 세미나에는 전국에서 500여 명이 넘는 기업 퇴직연금 담당자들이 참석했으며 ▲퇴직연금 시장의 변화에 따른 수익률 제고 방안 ▲퇴직연금 상품 운용전략 ▲하나은행의 퇴직연금 관리 시스템 등을 주제로 하나은행 퇴직연금 전문 직원의 강의가 진행됐다. 특히 기업 퇴직연금 담당자들이 평소 어려워하는 퇴직연금 제도 도입 및 실무적 절차에 대해 전문가들과 직접 소통할 수 있는 시간이 마련됐다. 하나은행 관계자는 “퇴직연금 제도에 대한 이해를 높이고, 기업 퇴직연금 담당 임직원들의 실무를 지원하기 위해 이번 세미나를 개최했다”며 “하나은행을 믿고 소중한 연금자산을 맡겨주시는 손님들을 위해 다양한 지원 프로그램을 지속할 계획이다”고 밝혔다.
[FETV=장명희 기자] 웹사이트 제작 및 운영 플랫폼 ‘식스샵’이 앱 제작 전문 기업 ‘나쵸코드’와 제휴를 맺고, 식스샵 프로 고객사를 위한 전용 모바일 앱 제작 서비스를 제공한다고 밝혔다. 이번 제휴를 통해 식스샵 프로 이용자는 기존 자사몰 그대로 브랜드 전용 앱을 간편하게 구축할 수 있다. 식스샵 프로 내에서 클릭 한 번으로 나쵸코드와 연동되며, 별도 입력 없이 기존 데이터를 가져와 즉시 앱 제작이 가능하다. 또한 스토어 등록, 유지보수 등 모든 과정을 원스톱으로 지원해 개발 부담 없이 빠르게 앱을 론칭할 수 있는 점이 강점이다. 나쵸코드는 식스샵 프로 고객사에 한해 ‘평생 케어+’ 서비스를 특별가에 제공한다. 한 번의 결제로 앱 평생 이용은 물론, 스토어 출시 대행, 무제한 전체 푸시 발송 등 다양한 혜택이 포함된다. 식스샵 관계자는 “이번 협업을 통해 자사몰의 마케팅 채널을 모바일 앱까지 확장할 수 있는 기반이 마련됐다”며 “앞으로도 다양한 파트너십을 통해 자사몰 중심의 브랜딩과 마케팅을 적극 지원하겠다”고 밝혔다. 나쵸코드 관계자는 “이번 제휴로 식스샵 프로 고객사가 쉽고 빠르게 자체 앱을 제작할 수 있게 됐다”며 “앱은 충성 고객을 확보하는 핵심
[FETV=권현원 기자] NH농협은행은 6월30일까지 4대연금(공무원·국민·사학·군인연금) 수급고객 대상 '4대연금 신규고객 웰컴 이벤트'를 실시한다고 21일 밝혔다. 이번 이벤트 대상은 4대연금을 농협은행 계좌로 신규 수급하는 고객 또는 연금 수급계좌를 타 은행에서 농협은행으로 변경하는 고객이다. 이벤트 기간 내 NH올원뱅크 또는 스마트뱅킹 내 이벤트 페이지에서 응모한 고객 선착순 1만명에게 연금 첫 달 최초 수령시 3만원, 둘째 달 연속 수령 시 추가 2만원을 해당 연금 수급계좌로 지급한다. NH농협은행 관계자는 “고객의 새로운 시작을 응원하는 마음으로 이번 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 다양한 맞춤형 금융 혜택을 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
[FETV=박원일 기자] 현대엔지니어링이 20일 '세계 벌의 날'을 맞아 서울 강북구 북서울꿈의숲에서 '꿀벌 서식지' 개장식을 열고 생물다양성 보존을 위한 사회공헌 캠페인 ‘기프트하우스 플랜비(Plan Bee)’를 시작했다고 21일 밝혔다. '기프트하우스 플랜비(Plan Bee)'는 현대엔지니어링이 주거취약계층에게 모듈러 공법으로 건축한 안전한 거주지를 제공해 온 '기프트하우스' 캠페인을 확장한 프로젝트다. 도시화와 기후변화로 서식지를 잃어가는 꿀벌에게 새로운 거주지를 제공하기 위해 마련됐다. 서울시는 꿀벌 서식지 조성을 위한 부지를 제공하고 현대엔지니어링과 저스피스재단, 어반비즈서울 3사는 꿀벌 서식지 조성, 도시양봉 사업관리, 체험 및 직업훈련 프로그램 운영 등의 역할을 맡는다. 현대엔지니어링은 이 캠페인을 통해 향후 3년간 서울시 관내에 꿀벌 서식지 3개소를 개장할 계획이다. 꿀벌 서식지 내에는 꿀벌에게 먹이를 제공하는 다양한 종류의 밀원식물을 식재한 '꿀벌정원'과 '도시양봉장'이 조성된다. 방문객을 위한 환경교육 및 체험프로그램을 운영하고 기념사진을 촬영할 수 있는 '포토존'도 마련한다. 꿀벌 서식지 관리업무는 경계선지능인에게 맡겨 직업훈련 프로그램을
[FETV=나연지 기자] AI가 사람을 대신해 철강을 운반하고, 정밀 용접을 하며, 공장 안을 사람처럼 걸어다니는 시대가 현실로 다가오고 있다. 데이터 분석과 예측을 넘어서, 이제는 물리적 행동까지 수행하는 '몸을 가진 인공지능(피지컬 AI)'이 실제 산업 현장에 본격 투입되고 있다. 삼성전자는 스마트팩토리 고도화에 맞춰 협동로봇 기술을 내재화하고 있다. 현대차그룹은 보스턴다이내믹스를 기반으로 이족보행 로봇 개발에 박차를 가하고 있다. 여기에 두산로보틱스까지 중대형 휴머노이드 사업에 뛰어들며, 제조업 전반에서 피지컬 AI는 재계의 핵심 의제로 급부상하고 있다. 삼성전자는 AI 기반 스마트팩토리 전략의 핵심 축으로 설비형 로봇과 협동로봇을 동시에 강화하고 있다. 2024년에는 국내 로봇 전문기업 레인보우로보틱스 지분을 35%까지 확대해 최대주주로 올라섰다. 앞서 2023년에도 14.99%의 지분을 확보한 바 있으며, 이번 추가 투자를 통해 휴머노이드 로봇을 포함한 차세대 협동로봇 개발을 본격화할 계획이다. 삼성물산·삼성엔지니어링·포스코DX와 협업해 개발한 'AI 무인 크레인' 시스템 역시 대표적 사례다. 철강 제품의 무게, 형태, 위치, 기상 등을 실시간으로
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UPDATE: 2025년 06월 09일 06시 00분
