[FETV=김윤섭 기자] CJ온스타일이 앞으로 라이브커머스 채널 ‘라이브쇼’ 고객 질문에 모두 답변한다. CJ온스타일은 쌍방향 소통이 라이브커머스의 최대 장점이지만 시청자가 많아 고객 질문에 모두 답변하지 못하는 경우가 늘어남에 따라, 쌍방향 소통 강화의 일환으로 답변 메뉴를 신설했다고 4일 밝혔다. 이를 포함한 전반적인 방송 화면 UI/UX 개편을 통해 고객 사용 경험과 만족도를 향상시킨다는 계획이다. 앞으로 라이브커머스 방송 중 채팅창에 고객이 올린 모든 질문은 답변과 함께 <질문 모아보기> 메뉴에 자동 저장된다. 방송 중에 진행자에게 답변을 듣지 못한 채 방송이 끝나더라도 <질문 모아보기> 메뉴 속 <내 질문 보기> 탭에 방송 관계자가 반드시 답변을 제공할 예정이다. 채팅 참여자가 많은 경우 수많은 메시지 속에 묻혀 질문이 스킵 되는 상황이 발생한다는 고객 불만을 개선하기 위함이다. 이와 함께 고객 사용 경험과 만족도 향상을 위해 UI/UX를 전반적으로 개편했다. 이벤트 버튼 상에 진행자가 즉석 질문을 올리면 시청자 투표 후 당첨자가 바로 발표되어 박진감 넘치는 방송 진행이 가능하다. 구매 인증 혜택과 적립금을 놓치지 않
[FETV=김윤섭 기자] 편의점의 차별화 와인이 괄목할만한 성장세를 보이며 와인 대중화를 견인하고 있다. GS리테일 편의점 GS25는 올해 1~9월 매출 데이터를 분석한 결과, 차별화 와인의 매출 규모가 출시 초기(2017년 1~9월) 대비 15배(1499.4%) 성장한 것으로 나타났다고 4일 밝혔다. 매출이 폭발적으로 늘며 GS25의 와인 전체 매출에서 차별화 와인 매출이 차지하는 비중도 크게 늘었다. 초기 4.8%에 불과했던 매출 비중이 40.1%까지 8배 이상 치솟은 것. 편의점에서 와인을 구매하는 고객 10명 중 4명은 GS25의 차별화 와인을 즐기는 것으로 해석된다. GS25는 업계 최대 수준인 총 9종의 차별화 와인을 운영하고 있다. 지난 2016년 말 첫 론칭한 '넘버9크로이쳐'를 시작으로▲'넘버3 에로이카'(플래그쉽 등급) ▲더시즌스비발디(그랑리저브 등급) ▲네이쳐사운드 메를로(리저브 등급) 등 다양한 등급의 와인으로 스펙트럼을 다양화했다. GS25는 편의점을 통해 세계 유명 와이너리의 와인을 론칭하며 차별화 와인의 스펙트럼을 빠르게 확대한 전략이 와인 입문자 뿐 아니라 와인 애호가까지 사로잡으며 단기간 큰 폭의 성장세를 기록한 것으로 분석하고
[FETV=김윤섭 기자] 롯데마트는 국물라면 성수기 10월을 맞아, 해물 베이스의 얼큰한 국물라면 '팔도X한성기업 크래미 라면'을 롯데마트 및 롯데슈퍼에서만 단독으로 출시했다고 4일 밝혔다. 최근 다양한 영역의 브랜드와 상품군을 넘나드는 콜라보레이션이 인기를 끌면서 유통업계의 콜라보 상품 출시가 트렌드로 자리잡았다. 이에 따라 롯데마트도 작년 11월 오뚜기와 단독 콜라보한 '열려라 참깨라면'을 선보여, 출시한 지 한달 만에 9만여개를 판매하는 등 고객들에게 큰 인기를 얻은 바 있다. 이처럼 다양한 콜라보 제품으로 고객들과의 소통을 강화해온 롯데마트가 이번에는 해산물의 깊은 맛을 극대화한 콜라보 라면 개발에 착수했다. 해산물 라면은 해물 특유의 향이 강해서 ‘동일한 해물 계열의 크래미를 가미해 조화로운 맛과 향을 그려낸 해산물 라면'이라는 컨셉을 바탕으로 팔도, 한성기업에 신제품 출시를 제안했고, '국물라면'과 '크래미'라는 식품 내 조합을 통해 라면 본연의 맛을 최대로 끌어올리고자 했다. ‘크래미 라면’은 얼큰한 해물라면 국물 베이스에 크래미 분말을 더해 시원한 맛을 더한 것이 특징이며, 동결건조한 게맛살 후레이크 건더기로 시각적인 재미요소도 더했다. 또한
[FETV=김윤섭 기자] 롯데백화점이 10월 6일 평촌점에 자연주의 큐레이팅 편집샵 ‘SOH(소, 素)’를 오픈한다고 4일 밝혔다. 기존 40대 이상 여성들을 위한 상품군으로 여겨졌던 ‘엘레강스’나 ‘디자이너’와 같은 ‘여성 시니어 패션’ 브랜드들이 백화점에서 사라지고 있는 추세다. 패션에서 연령의 구분을 없앤 ‘에이지리스’ 트렌드가 40대 이상 여성들을 중심으로 일시적인 유행을 넘어 라이프 스타일로 정착하고 있기 때문이다. 실제로 롯데백화점 1~9월 40대 이상 여성의 ‘시니어 패션’ 관련 매출은 전년 대비 약 10% 감소했다. 하지만, 젊게 사는 ‘액티브 시니어’와 ‘에이지리스 세대’의 영향으로 ‘영패션’을 포함한 ‘여성 패션’ 전체 매출은 22% 신장했고, ‘리빙’과 ‘잡화’ 상품군도 각 30%와 17%의 신장률을 기록했다. 이러한 트렌드를 반영하여 롯데백화점 평촌점은 3층 ‘여성 패션관’에 기존의 ‘시니어 패션’을 대신할 새로운 시도들을 하고 있다. 지난 3월에는 건강 가전을 한데 모은 ‘웰니스존’을 조성하였고, 오는 10월 6일(수)에는 ‘리빙’과 ‘잡화’로 구성된 자연주의 큐레이팅 편집샵 ‘SOH’ 를 선보인다. 먼저, ‘SOH’는 롯데백화점이 약
[FETV=김윤섭 기자] 이마트와 네이버는 지분 교환 이후 첫 협업으로 진행하고 있는 소상공인 상생 프로젝트 ‘지역명물 챌린지’의 후보 상품들을 기획전과 쇼핑라이브를 통해 소비자들에게 공개한다고 4일 밝혔다. ‘지역명물 챌린지’는 이마트와 네이버가 손잡고 지역 우수 소상공인들의 상품을 ‘인생맛집’으로 브랜드화 하는 상생 프로젝트로, ‘인생맛집’으로 개발된 소상공인들의 상품은 전국 이마트와 올 하반기로 예정 돼있는 네이버 이마트 온라인 장보기 서비스 등을 통해 상품 판로를 확대한다. 이번 기획전과 쇼핑라이브에서 소개되는 ‘인생맛집’ 후보 상품은 22개 셀러의 34개 상품이다. 지난 7월 19일부터 2주간 네이버 푸드윈도에서 상품을 판매하는 지역 소상공인들을 대상으로 ‘지역명물 챌린지’ 참가 신청을 받은 결과 총 160여개 셀러 340여개 상품이 참여했다. 이마트와 네이버는 각 상품별 리뷰와 평점, 이마트 피코크 바이어와 셀러의 1:1 상담 평가를 거쳐 22개 셀러의 34개 상품을 2차 후보로 선정했으며, 이번 기획전과 쇼핑라이브를 통해 ‘인생맛집’ 최종 상품을 선정한다. ‘지역명물 챌린지’ 기획전은 10월 4일부터 10일까지 일주일간 네이버 푸드윈도를 통해 진
[FETV=김윤섭 기자] ▲이동원 이화요업 회장 별세, 규형(베니온통상 대표)∙국형(이화요업 대표)∙우형(스타치과 원장)·경해·경수씨 부친상, 안민호(경희치과 원장)∙허인철(오리온 부회장)씨 장인상 = 3일 오전, 삼성서울병원 장례식장 15호실, 발인 5일, 장지 춘천 동산공원 02-3410-3151
▲조동수 씨 별세, 조상훈(전 KB국민카드 브랜드전략부 상무, 전 전남지역사업평가단 단장)·성훈(전 군사편찬연구소 소장)·정훈(후레쉬 오투 전무)·세훈(KB국민카드 부장)·해숙 씨 부친상=원주세브란스 기독병원 장례식장 특실, 발인 6일 오전. 010-5339-1108
[FETV=김윤섭 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행 확산을 막기 위해 사회적 거리두기(수도권 4단계, 비수도권 3단계)가 오늘부터 2주 동안 연장된다. 백신 접종 완료율이 전국민의 절반을 넘겨 식당·카페의 운영시간과 사적 모임 제한에 대한 규제가 완화될 것이란 예상과 달리 10일 연속으로 신종 코로바이러스 감염증(코로나19) 신규 확진자가 2000명대 이상 발생하는 등 확산세가 지속되면서 결혼식·돌잔치 등의 인원 제한만 일부 완화되는 데 그쳤다. ◇ 수도권 식당·카페 밤 10시까지 유지…식당·카페·가정 한해 6명까지 이기일 중앙재난안전대책본부 제1통제관(보건복지부 보건의료정책실장)은 지난 1일 정례브리핑에서 "현재 적용 중인 거리두기 단계를 10월 4일 0시부터 17일 밤 12시까지 2주간 연장한다"고 발표했다. 식당·카페 등 수도권 다중이용시설 이용시간 제한은 오후 10시를 그대로 유지한다. 거리두기 4단계 지역은 저녁 6시 이전에는 접종 완료자 2명을 포함해 최대 6명까지 모일 수 있다. 저녁 6시 이후에는 접종 완료자 4명을 포함해 최대 6명까지 모인다. 다만 6명까지 사적 모임을 허용하는 장소는 식당과 카페, 가정뿐이다. 나머지 다중
[FETV=김윤섭 기자] ‘명품화장품 이어 럭셔리 호텔도 라방으로... SSG닷컴이 하반기 라이브방송 킬러 콘텐츠로 ‘럭셔리 호텔’을 선보인다. 상반기 명품화장품에 이어 5성급 호텔을 대표 상품으로 선정해 한 번 더 ‘프리미엄’ 상품 콘텐츠를 강화하고 수요 공략에 나선다는 방침이다. SSG닷컴은 자체 라이브커머스 ‘쓱라이브’에서 매월 1회 프리미엄 호텔 숙박 특가 상품을 소개하는 ‘월간호캉쓱’ 테마를 신설한다고 4일 밝혔다. 이번 달은 인천 영종도에 위치한 복합리조트 ‘파라다이스시티’를 선정했으며 오는 5일 오후 8시부터 라이브방송을 통해 전 객실 상품 판매에 나선다. 라이브방송 최초로 스위트룸부터 기본 객실까지 모든 객실 상품을 최대 67% 할인가에 준비했으며 SSG닷컴 단독으로 제공하는 혜택을 강화한 것이 특징이다. 대표 상품은 12월 16일까지 숙박 가능한 ‘디럭스 룸’ 1박 이용권과 리조트 내 부대시설과 레스토랑에서 사용 가능한5만원 금액권을 포함한 구성이다. 선착순 200명에게 최대 할인혜택 적용시 24만 1,700원부터 판매한다. 해당 상품 구매시 추가로 스파 ‘씨메르’ 및 실내 패밀리 테마파크 ‘원더박스’ 무료 입장, 사우나 2인 무료 단독 혜택
[FETV=김윤섭 기자] 쿠팡이 배송업계의 일생활 균형 문화 조성과 확산을 위해 ‘다함께 워라밸 with 쿠팡’ 캠페인을 진행한다. 쿠팡은 배송업계 종사자들의 휴식 보장을 응원하는 ‘다함께 워라밸 with 쿠팡 1탄-오늘 보장편’ 영상을 ‘쿠팡 뉴스룸’ 유튜브 채널에 공개했다고 3일 밝혔다. ‘오늘 보장편’ 영상은 주 5일 근무와 15일 연차 휴무를 당연하게 보장받고, 집에서 쉬면서 의료 전문가로부터 건강관리 프로그램인 ‘쿠팡케어’를 받는 쿠팡친구(쿠팡 배송직원)의 일상을 소개한다. 또 “365일 로켓배송은 쿠팡친구가 보장하니까 쿠팡친구의 워라밸은 쿠팡이 보장한다”는 메시지를 통해 차별화된 고객서비스는 배송직원의 안정적인 휴식으로부터 시작됨을 강조한다. 이 캠페인 영상은 유튜브 공개 하루만에 조회수 50만 회를 기록하며 많은 관심을 받고 있다. 코로나19 장기화로 배송 물량이 급격하게 늘면서 배송기사들의 휴식 보장은 업계의 주요 사항으로 논의되고 있다. 쿠팡은 배송직원 쿠팡친구를 100% 직고용하고 주5일 근무와 연차 15일 부여 등 직원들의 휴무를 보장하고 있다. 반면, 위탁운영제(지입제) 기반의 택배 기사들은 회사에 직접 고용된 것이 아니라 개인 사업자로
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