[FETV=권지현 기자] 신한은행은 딥러닝 기반 감정분석 기술을 활용해 고객의 다양한 감정을 식별하는 ‘AI 감정분석 시스템’을 도입하고 고객 서비스 수준을 업그레이드 했다고 8일 밝혔다. ‘AI 감정분석 시스템’은 고객이 AI 음성봇과 상담을 진행하는 과정에서 공감 지능으로 고객의 대화 또는 목소리 톤 및 강세, 사용하는 단어 등을 기반으로 고객의 감정 상태를 실시간으로 분석하고 필요한 경우 즉시 고객에게 필요한 서비스를 연결한다. 신한은행은 이 시스템 도입으로 고객으로부터 불안한 음성 또는 단어가 감지된 경우 보이스피싱 및 사기 등 금융사고 상황을 의심하고 바로 고객상담센터 사기전담팀과 연결하는 대응으로 금융사고 예방 수준을 높였다. 또한 AI 음성봇과의 상담을 어려워하거나 불편해 하는 것으로 판단되면 신속하게 고객상담센터 상담사를 연결해 문제해결을 돕는 등 고객의 상담 과정이 매끄럽게 진행될 수 있게 했다. 고객상담센터 상담사는 고객의 감정분석 결과를 전달받아 고객의 감정상태를 고려해 섬세하게 상담을 진행할 수 있다. 신한은행 관계자는 “새롭게 도입한 AI 감정분석 시스템을 통해 금융사고 예방과 고객상담과정에 대한 대응력을 높였다”며 “앞으로도 고객경험
[FETV=권지현 기자] NH농협은행은 지난 7일 소노벨 천안에서 '초록사다리 여름캠프'를 개최했다고 8일 밝혔다. 올해 5회째를 맞이하는 초록사다리캠프는 한국장학재단과의 협업으로 운영되는 농협은행만의 사회공헌 프로그램이다. 대학생(멘토)에게는 농업·농촌 가치 전파 및 리더십 향상 기회를 제공하고 농촌 초등학생(멘티)에게는 다양한 체험활동을 통한 학업에 대한 동기를 부여한다. 대학생 멘토 123명과 농촌지역 14개 초등학교 멘티 291명이 40시간의 교내 멘토링 프로그램을 사전 진행했으며, 이번 여름캠프에 전국의 멘토·멘티가 한 자리에 모여 진행됐다. 7일부터 9일까지 사흘간 진행되는 여름캠프는 진로박람회를 통한 진로체험, 청소년 금융교실, 공연 관람 및 견학 등 다양한 프로그램으로 구성된다. 박병규 수석부행장은 “이번 초록사다리캠프가 농촌 학생들이 꿈을 향해 한 발짝 다가갈 수 있는 기회가 됐으면 한다”며 “앞으로도 농협은행은 도농 교육격차 해소를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
[FETV=권지현 기자] KB금융그룹은 오는 14일 자기주식 998만주를 소각한다고 7일 공시했다. 이번 소각하는 자사주는 지난해 8월부터 취득한 자기주식 558만주(취득가 3000억원)와 올해 2월부터 취득한 440만주(취득가 3200억원)을 동시 소각하는 것으로, 지난 6일 종가 기준 약 8000억원 규모다. 최근 국내 증시 변동성이 커지면서 투자자들의 우려가 커지고 있는 가운데, KB금융의 대규모 자사주 소각은 기업 밸류업 프로그램 추진과 시장 안정화에 도움이 될 것으로 예상된다. KB금융 관계자는 “향후에도 시장 변동성과 상관없이 지속적인 자사주 매입 소각을 통해 주당 수익지표(EPS·BPS 등)를 개선하는 등 밸류업 모범생으로서 코리아 디스카운트를 해소하는데 일조할 것”이라고 말했다. 소각 완료 예상 시점은 9월 중순이며, 절차 완료 후에는 MTS 및 HTS를 통해서도 총발행주식수가 감소한 것을 확인할 수 있다. 한편, KB금융은 밸류업 대표주에 걸맞게 주주가치 제고를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 지난 5월 국내 최초로 예고 공시를 통해 ‘기업가치 제고 계획’을 4분기에 공시할 예정이라고 밝혔으며, 상반기 실적발표에서는 4000억원 규모의 자
[FETV=권지현 기자] 한국수출입은행은 필리핀 ‘두마게떼 신공항 건설사업’에 총 2.6억달러의 차관을 지원한다고 7일 밝혔다. 윤희성 수은 행장은 이날 오전(현지시간) 필리핀 마닐라에서 랄프 렉토 필리핀 재무부 장관과 만나 이와 같은 내용의 대외경제협력기금(EDCF) 차관공여계약을 체결했다. EDCF란 1987년 우리 정부가 설립해 수은이 기획재정부장관으로부터 위탁받아 운용·관리 중인 개도국 기금이다. 장기 저리의 차관자금을 제공해 개발도상국의 산업발전 및 경제안정을 지원하고 우리나라와의 경제교류를 증진하는 목적이다. ‘두마게떼 신공항 건설사업’은 필리핀 중부 비사야스 지역에 연간 이용객 200만명 규모의 신공항을 건설하는 프로젝트로, EDCF 필리핀 사업 중 역대 최대금액 사업이다. 필리핀 푸에르토프린세사, 라귄딩간 공항에 이어 EDCF가 지원하는세 번째 공항 프로젝트로, 항공 교통 이용 수요가 높은 필리핀에서 우리 기업의 관련 분야 사업 진출 기회가 더욱 확대될 것으로 기대된다. 이와 함께 윤 행장은 향후 5년간 30억 달러 규모의 ‘경협증진자금(EDPF)’을 필리핀에 제공하는 내용의 협력약정에도 서명했다. 이번 협력약정 체결로 사전에 경협증진자금 지원
[FETV=권지현 기자] KB국민은행은 지난 6일 국민은행 신관 다목적홀에서 대학생 홍보대사 ‘KB캠퍼스스타’21기 발대식을 개최했다고 7일 밝혔다. 지난 2007년에 출범한 KB캠퍼스스타는 국민은행과 유스(Youth)고객을 연결하는 커뮤니케이션 채널로 참신한 아이디어 제안해 KB국민은행의 미래를 함께 만들어 나가는 대학생 홍보대사다. 총 60명의 KB캠퍼스스타는 국내 대학교 재학생 및 휴학생을 대상으로 1차 서류전형과 2차 면접전형을 거쳐 최종 선발됐으며, 8월부터 11월까지 약 4개월동안 국민은행 대학생 홍보대사로서 활동하게 된다. 우수 활동자는 국민은행 입행 지원 시 서류전형 면제가 제공되며, 우수활동팀에게는 장학금을 지급하는 혜택을 제공한다. 이번 21기는 대학생의 시각에서 KB를 홍보할 수 있는 주제를 직접 발굴하고, 기획 및 아이디어를 제안하는 등 자기주도적인 활동을 할 예정이다. 국민은행 관계자는 “대학생들이 참신한 아이디어와 열정을 마음껏 펼칠 수 있도록 지원할 예정”이라며 “KB캠퍼스스타 활동을 통해 꿈을 키우고 성장할 수 있는 시간이 되길 바란다”고 말했다.
[FETV=권지현 기자] 우리은행은 서민금융대출상품 성실상환고객을 대상으로 ‘대출잔액 1% 캐시백’을 실시했다고 7일 밝혔다. ‘대출잔액 1% 캐시백’은 지난 3월 우리은행이 발표한 2758억원 규모 민생금융 자율프로그램의 일환으로 진행한다. 2023년 우리은행이 금융권 최초로 실시한 이 프로그램은 총 7만명의 금융취약계층에게 약 59억원 규모의 대출원리금을 환급해 줬다. 금융감독원은 이 프로그램이 금융취약계층에게 단순한 원금 지원을 넘어 소비자 효용상승으로 확대될 수 있는 점을 높이 평가해 우리은행을 ‘상생·협력 금융新상품 우수사례 및 우수기관’으로 선정하기도 했다. 올해는 최근 1년 동안 서민금융대출상품을 성실하게 분할상환 중인 고객 약 1.7만명에게 총 18억원 규모의 대출 원금을 캐시백 해준다. 고객이 은행에 캐시백을 별도 신청하지 않아도 6월 말 기준 대출잔액 1%에 해당하는 금액이 대출원리금 자동이체 계좌로 입금된다. 다만, 작년에 캐시백 혜택을 받았던 고객은 캐시백 대상에서 제외된다. 우리은행 관계자는 “금융취약계층이 제도권 금융의 도움을 받을 수 있는 상품과 서비스를 지속적으로 선보일 예정”이라며 “전 국민이 체감할 수 있는 실질적이고 지속적인
[FETV=권지현 기자] 신한은행은 티몬·위메프 정산지연 피해로 인해 어려움을 겪는 중소기업 및 개인사업자를 위해 금융지원을 시행한다고 7일 밝혔다. 신한은행은 금융위원회·중소벤처기업부의 티몬·위메프 정산지연 피해판매자 지원방안에 발맞춰 피해판매자들에게 연체가 발생하지 않도록 기업대출 만기연장 및 상환유예를 지원한다. 만기연장 및 상환유예는 신한은행 영업점 창구를 통해 신청할 수 있다. 지원대상은 티몬·위메프 가맹점(셀러)으로 정산지연으로 인한 피해를 입은 법인 및 개인사업자다. 금융지원을 받기 위해서는 티몬·위메프 2024년 5~7월 정산내역 자료가 필요하며 7월 중순 이전부터 원리금 연체가 있거나 폐업한 경우 등 사유가 있을 때는 제외된다. 신한은행 관계자는 “티몬·위메프 정산지연 피해를 입은 법인 및 개인사업자 고객들께 도움이 되고자 이번 금융지원 방안을 시행하게 됐다”며 “앞으로도 금융위원회·중소벤처기업부의 정산지연 피해판매자 지원방안에 발맞춰 고객 피해를 최소화할 수 있도록 적극적으로 지원하겠다”고 말했다.
[FETV=권지현 기자] 케이뱅크는 인터넷은행 최초로 소상공인 등 개인사업자를 위한 100% 비대면 ‘사장님 부동산담보대출’ 상품을 출시했다고 7일 밝혔다. 은행 방문 없이도 대출신청부터 서류제출과 실행까지 전 과정을 비대면으로 진행할 수 있다. 사장님 부동산담보대출은 사업자등록증을 보유한 개인사업자 고객에게 최대 10억원까지 운전자금을 제공하는 상품이다. 기존 운전자금 대출을 갈아타면 10억원 한도가 적용되며 신규대출을 받을 경우 대출 건당 5억원, 고객별 10억원 한도를 제공한다. 금리는 시중은행 대비 낮은 수준인 최저 연 3%대다. 고정금리와 변동금리로 제공하며 최저금리는 이날 기준 각각 연 3.60%, 3.63%다. 상환방식은 만기일시상환과 원금균등 분할상환 중 선택 가능하며 상환방식에 따라 대출기간이 정해진다. 만기일시상환은 1년, 2년, 3년 중 선택할 수 있고 원금균등 분할상환의 경우 5년(1년 6개월 거치)이다. 담보가능한 부동산은 한국부동산원 시세를 보유 중인 본인 단독 또는 타인 1인과 공동소유한 아파트이며, 신규대출 시에는 다른 금융기관의 근저당이나 임대차 계약이 없어야 한다. 향후 오피스텔, 상가 등으로 담보물건을 확대하고 후순위 대출
[FETV=권지현 기자] 인터넷전문은행 카카오뱅크가 올해 2분기(4~6월) 역대 최대 실적을 달성했다. 카카오뱅크는 7일 실적발표를 통해 2분기 당기순이익 1202억원을 기록했다고 밝혔다. 분기 기준 역대 최대 규모로, 지난 1분기(1112억원)에 이은 2개 분기 연속 1000억원대 분기 순익이다. 올해 상반기 순익은 작년 같은 기간(1838억원)보다 25.9% 증가한 2314억원을 기록해 반기 기준으로도 최대 실적을 다시 썼다. 상반기 영업이익은 전년보다 28.2% 늘어난 3182억원으로 역시 최고 기록을 달성했다. 카카오뱅크 관계자는 "고객 기반을 강화하고 뱅킹, 플랫폼 비즈니스 등 전 부문이 고르게 성장하면서 역대 최대 실적을 달성했다"고 말했다. 수신 잔액은 2분기 말 기준 53조4450억원으로, 전 분기보다 4910억원 늘었다. 같은 기간 여신 잔액은 41조3380억원에서 42조5510억원으로 1조2130억원 불었다. 여신 중에서는 주택담보대출(전월세 대출 제외) 잔액이 2분기 말 기준 12조4400억원으로, 1분기 말(11조7830억원)보다 6570억원 늘어났다. 같은 기간 전월세 대출은 12조4410억원에서 12조5470억원으로 약 1330억원
[FETV=권지현 기자] IBK기업은행이 올해 상반기(1∼6월) 영업력 지표 악화에도 사상 최대 실적을 거뒀다. 지난해보다 대손충당금(신용손실에 대한 손상차손)을 덜 쌓은 덕분이었다. 대형은행 중 가장 큰 폭으로 핵심이익이 뒷걸음질 친 만큼 수익성 개선이 시급하다는 지적이 나온다. ◇충당금 덜 쌓은 덕에 역대급 실적...NIM 5개 분기 연속 하락 기업은행은 올 상반기 당기순이익(별도) 1조2588억원을 기록했다. 전년 같은 기간(1조2004억원)보다 4.9%(584억원) 늘어난 것으로 사상 최대 규모다. 역대급 순익 달성에도 웃을 수만은 없다. 기업은행 호실적은 이익 증가가 아닌, 충당금 감소 영향이기 때문이다. 기업은행의 올 상반기 충당금전입액은 7364억원으로, 1년 전(1조932억원)보다 32.6%(3568억원) 줄어들었다. 금융사들은 회수 가능성이 낮은 대출채권 등을 대손충당금으로 처리해 순익에서 제외한다. 대손충당금이 감소하면 그만큼 당기순이익은 증가하는 구조다. 기업은행은 충당금을 3500억원 이상 덜쌓고도 순익은 6분의 1 수준인 약 600억원 늘어나는데 그쳤다. 올해 상반기 성적은 대손충당금 규모를 감안하면 오히려 부진한 실적이라는 뜻이다.
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