[FETV=조성호 기자] 네이버는 온라인 지식 공유 플랫폼 지식iN의 새로운 실시간 맞춤형 지식 상담 플랫폼 ‘지식iN 엑스퍼트’의 베타서비스를 시작했다고 27일 밝혔다.

엑스퍼트는 특정 분야의 지식 전문가와 사용자가 실시간으로 1:1 커뮤니케이션하는 지식 상담 플랫폼이다. 세무, 노무, 마음상담 등 전문 분야로 먼저 시작하며 추후 반려동물, 영양‧다이어트 등 다양한 분야로 확장할 예정이다.

네이버에 따르면 지식iN에는 건강, 법률, 생활 등 다양한 분야의 전문가 7500여명이 1년간 약 78만7000개의 답변을 제공하며 전문지식 공유 생태계가 형성돼 있다.

엑스퍼트는 모바일 지식iN 내 별도 탭을 통해 사용할 수 있으며 사용자가 특정 주제의 전문가를 직접 선택하고 전문가가 산정한 지식 공유 금액을 ‘네이버 페이’로 결제한 후 ‘네이버 톡톡’을 이용해 1:1 상담을 진행하는 방식으로 운영된다.

사용자는 전문가 프로필을 통해 누적 상담 횟수, 상담 후기 등을 볼 수 있으며 전문가가 오프라인으로도 상담을 진행하는 경우 사무실 정보도 확인할 수 있다. 필요에 따라 온라인 상담에서 그치지 않고 오프라인에서 상담을 이어나갈 수도 있다.

엑스퍼트는 그동안 지식iN에서 전문성이 검증된 약 200여명의 전문가가 상담사로 참여하며 향후 전문가 신청 페이지를 오픈해 제휴 기관과의 협업을 강화해나갈 예정이다.

김승언 네이버 Apollo CIC 대표는 “지식iN 엑스퍼트를 통해 지식 전문가는 새로운 온라인 비즈니스모델을 만들어 갈 수 있고 사용자는 깊이 있고 신뢰할 만한 맞춤형 지식 정보를 빠르게 얻을 수 있을 것”이라고 말했다.