[FETV=권현원 기자] 케이뱅크는 금융소비자 목소리를 케이뱅크에 반영하기 위한 소비자패널 ‘케리포터’ 3기를 모집 중이라고 26일 밝혔다.

‘케리포터’는 케이뱅크(Kbank)와 리포터(Reporter)의 합성어로, 금융 소비자의 경험을 바탕으로 아이디어와 개선 과제를 발굴하는 소비자패널 프로그램이다. △새로운 금융 상품 및 서비스 등 아이디어 제안 △금융 소비자보호 관련 활동 △UX/UI 개선점 도출 등 다양한 활동을 온·오프라인으로 진행한다.

이번 케리포터 3기는 기존과 달리 선택 참여형 방식으로 운영된다. 정기적으로 정해진 일정에 과제를 수행하던 방식에서 벗어나 과제의 주제와 성격에 따라 참여자가 자신의 관심사와 일정에 맞는 활동을 선택해 참여할 수 있도록 자율성을 강화했다.

아울러 고객군 특성에 기반한 그룹화 운영을 통해 소비자패널의 대표성과 전문성을 한층 높일 계획이다. 개인사업자, 청소년, 외국인 등 여러 고객군으로 구성해 각 고객층의 니즈와 의견을 보다 구체적으로 청취할 수 있을 것으로 기대된다.

케리포터 3기 모집은 2월 11일까지 진행하며 최대 100명을 선발 예정이다. 활동 기간은 2월 23일부터 내년 2월 11일까지다. 금융 상품·서비스에 대한 경험과 관심을 갖고 의견을 제시할 수 있는 금융소비자라면 누구나 지원 가능하다.

특히 국내에 거주하고 있는 외국인, 개인사업 경험자, 미성년 자녀를 양육하는 부모, 청소년(만 14세 이상~만 18세 미만) 등의 지원자는 우대한다.

케이뱅크는 케리포터의 원활한 활동을 위해 다양한 지원과 혜택을 제공하고 활동 결과를 서비스에 적극 활용할 예정이다.

과제 유형 및 난이도에 따라 활동비는 최소 5만원에서 최대 40만원을 지급할 예정이며 필요 시 우수 과제에는 별도 상금을 지급한다. 연말에는 우수 패널을 선정해 포상을 실시해 최대 100만원 상금 및 상장을 수여한다.

지난 2기동안 대학생, 직장인, 사업자 등 다양한 연령과 직업군을 가진 총 50여 명이 참여했다. 고객의 관점에서 케이뱅크의 상품·서비스와 UX/UI 전반에 대한 의견과 아이디어를 제안해 케이뱅크에 반영됐다. 이에 케이뱅크는 총 약 6000만원의 활동 지원금을 지급했다.

탁윤성 케이뱅크 소비자보호실장 전무는 "고객의 목소리를 폭넓게 듣기 위해 더 다양하고 많은 인원을 선발하게 됐다”며 “고객 수 1500만 고객과 함께 성장하는 은행이 될 수 있도록 고객 중심의 소통을 지속해 나가겠다”고 말했다.