[FETV=장명희 기자] 전국 당일 꽃배달 꽃집청년들은 지난 2월 4일 꽃배달 서비스 부문과 화훼 플랫폼 서비스 부문에 있어 엔트리 인증원으로부터 국제표준인 품질경영 시스템 'ISO 9001' 인증과 국제표준인 환경경영시스템 'ISO 14001' 인증을 동시에 획득했다.

일상 속 꽃배달 서비스가 필요한 순간은 많지만 막상 주문할 때 어떤 업체를 믿고 선택해야 하는지 가늠하기란 쉽지 않다. 특히, 꽃배달은 갑작스럽게 필요한 경우가 많아 정확하고 빠른 배송과 상품 품질 유지는 필수적이다.

이러한 가운데 전국 당일 꽃배달 꽃집청년들은 고객만족을 위해 최고의 서비스, 최상의 상품 품질을 제공할 수 있도록 지속적으로 시스템을 향상시켜왔다.

국제 품질규격 'ISO 9001'은 품질 관리의 엄격한 기준에 따라 강력한 고객중심의 제품/서비스 품질에 대한 고객 만족, 프로세스 접근법 및 지속적인 개선에 중심을 둔 품질경영시스템 인증이다.

'ISO 14001'은 국제표준 환경경영시스템으로 경영활동이 환경에 미치는 영향을 효율적으로 관리할 수 있도록 환경법령, 법규를 준수하여 친환경 업체에 중심을 둔 국제표준 인증이다.

꽃집청년들은 제품 및 서비스로 고객님의 요구 사항을 지속적으로 충족시키고 품질을 지속적으로 향상시킨 결과, 국제 기준에 따라 품질경영시스템 ISO 인증을 취득하게 되었으며 이는 앞으로도 고객만족의 품질 향상 효과를 기대할 수 있다.

또한 꽃집청년들은 자연에서 나오는 꽃과 나무가 주 상품인 만큼 환경에 대해 깊이 있는 이해를 바탕으로 한 상품 제작 및 품질관리 프로세스 개선을 통해 국제사회적으로 화두가 되는 친환경 요구를 충족시켰다.

그 결과 국제 기준에 따라 품질경영시스템 ISO 인증을 취득했다. 이는 환경경영을 하나의 사회적 책임으로 인식, 환경 기업의 환경친화 여부를 객관적으로 운영하는데 하나의 지표가 된다.

꽃집청년들 관계자는 "고객 중심의 프로세스 방식과 지속 가능한 품질 관리 원칙을 기반으로 친환경 꽃배달 업체가 될 것을 약속드리며 제품 및 서비스 품질에 대한 고객님의 만족 증가에 항상 힘쓸 계획"이라고 밝혔다.

한편 꽃배달 업체 꽃집청년들은 고객중심의 상품 서비스 품질 향상에 노력을 기울인 결과 고객만족 브랜드 대상 5년 연속 수상한 브랜드다.