[FETV=안다정 기자] MG손해보험이 겨울철 추위에 떠는 이웃을 위해 손길을 건넸다. MG손해보험은 겨울철 추위로 어려움을 겪는 이웃을 위해 ‘행복한 나눔장터’ 행사를 진행했다고 16일 밝혔다. 13일 MG손보 조이봉사단은 서울 ‘관악구장애인종합복지관’을 찾아 장애인 150가구에 월동용품 및 식생활용품을 전달했다. 봉사단은 장애인 운동량 증대를 위해 복지관 내에 나눔장터를 열고 수혜자들이 직접 이동하며 원하는 물품을 고를 수 있도록 안내했다. 겨울용 이불, 내복 둥 월동용품과 각종 간편식, 생활세제 등 총 20가지에 이르는 다양한 물품이 마련됐다. 행사 종료 후 봉사단은 중증장애인 가정에 물품을 직접 배달하기도 했다. 이번 행사는 2019년 조이봉사단 전국 봉사활동의 일환이었다. MG손보는 2016년부터 전국 임직원 및 영업가족을 주축으로 한 ‘조이봉사단’을 구성해 사회공헌활동을 이어나가고 있다. 올해는 이달 11~27일까지 전국 각 지역별 아동보육원과 장애인복지관을 찾을 예정이다. MG손보 관계자는 “추운 겨울철 소외된 이웃들의 따뜻한 겨울나기를 돕기 위해 월동용품 나눔 프로그램을 마련했다”며 “내년에도 사회 곳곳의 어려운 이웃들을 위해 꾸준한 사회공헌…
[FETV=안다정 기자] 오렌지라이프가 올해 가장 칭찬을 많이 받은 FC에게 상을 수여했다고 16일 밝혔다. 오렌지라이프는 서울 중구 오렌지라운지에서 ‘2019 고객관리 우수FC' 시상식을 개최했다. 이번 수상자 선정에는 오렌지라이프 계약유지고객 1만9천명이 동참했다. 심사는 지난달 11일부터 30일까지 ’오렌지라이프와 함께하는 오늘‘ 플랫폼에서 온라인 설문으로 진행됐다. 고객 참여를 통해 가장 많이 칭찬을 받은 4명(대상 1명·최우수상 1명· 우수상 2명)이 '2019 고객관리 우수FC'로 선정됐다. 이날 수상자에게는 상패와 고객이 직접 작성한 칭찬글 액자가 수여됐다. 대상 수상자인 태양지점 우동명FC는 “고객이 없으면 FC도 없다는 생각으로 항상 영업에 임해왔다”며, “앞으로도 초심을 잃지 않겠다”는 소감을 전했다. 시상자인 이기흥 고객유지트라이브 부사장은 “생명보험은 고객과 일생을 함께하는 금융상품이라, 양질의 고객관리를 제공하는 것이 중요하다”고 전하며 “기존 고객의 감사와 존중을 받는 FC들이야말로 오렌지라이프의 자산이다”라고 말했다. 곽희필 영업채널본부 부사장도 시상자들에게 축하와 격려를 전했다.…
[FETV=안다정 기자] 롯데손해보험이 일하는 문화 혁신에 나선다고 16일 밝혔다. 롯데손해보험은 ‘일하는 문화 5가지 변화와 도전’을 통해 메일을 통해 보고하는 문화를 정착하고, 익명 소통 채널을 정비할 계획이다. 롯데손보는 혁신 작업의 일환으로 지난 13일 '결재판 수거·폐기 캠페인을 진행했다. 당일부터 결재판 사용을 중지하고, 사내 메일로 보고하는 과정을 확립했다. 이는 명확하고 논리적으로 보고 문화를 정착하겠다는 의지가 반영된 캠페인이다. 익명 소통 채널 운영은 임직원의 자율적인 참여로 이뤄진다. 익명 설문·의견 제안·피드백 과정을 통해 혁신을 꾀할 예정이다. ‘이번 캠페인은 ▲메일 의사소통(보고문화 변화) ▲익명 소통 채널 오픈 ▲유연근로시간제 확대 ▲퇴근 전·후 업무지시 금지 ▲휴가 사유 입력란 삭제 등을 혁신 과제로 삼았다. 롯데손보는 이 달 초 변화에 민첩하게 반응하고, 신속한 의사결정 구조를 마련하기 위해 기존 5총괄, 20그룹, 4담당, 72팀, 101개 조직에서 6총괄, 11그룹, 5담당, 54팀, 76개로 조직 슬림화를 단행한 바 있다.…
[FETV=안다정 기자] NH농협생명이 판매하고 있는 농업인 대상 정책보험 ‘무배당 농·업인NH안전보험’ 가입자가 83만명을 돌파했다. 전국 농업경제의 3분의 2인 67.5%가 가입했으며, 지난해 같은 기간(62.8%) 대비 3만8천명이 더 가입한 것으로 나타났다. 이 보험은 만 15~87세까지 가입 가능하며, 농작업 중 발생하는 신체 상해 및 관련 질병을 보상해준다. 연 보험료는 상품 유형 별로 5만원부터 18만원대까지 다양하다. 정부에서 보험료의 50%를 지원하며, 영세농업인에겐 70%까지 지원한다. 각 지자체와 농축협에서도 보험료를 지원하는 구조라 실제 농업인 부담률은 20% 전후다. 이번 해 들어 가입률이 높아진 이유는 지난해부터 선보인 산재형 상품과 올해 새롭게 추가된 무배당 농·임업인교통재해사망특약 때문으로 분석된다. 산재형(1형/2형)은 산재보험 가입이 어려운 농업인을 위해 보장 혜택을 대폭 강화했다. 이 상품 가입률은 16.9%다. 특약은 1만 1천여명이 넘게 가입하며, 전체 특약 가입 인원의 18.4%를 차지했다. 가입 연령 별로 60대(35.2%), 70대(29.0%), 50대(19.9%) 순으로 가입 비율이 높았으며, 80대 비율도 8.…
[FETV=안다정 기자] 한화생명 스페셜암보험이 지난 10월 판매를 개시한 후 50여일만에 신계약 8만건을 돌파했다고 15일 밝혔다. 이 보험은 소액암 보장을 강화한 암보험으로, 여성 고객이 남성 고객보다 호응도가 높았다. 여성이 전체 가입 비중 62%를, 남성이 38%를 차지해 20%p 더 가입한 것으로 나타났다. 특히 40~50대 고객 가입 비중이 높은 것으로 드러났다. 여성암 발병률 및 사망률 1위인 유방암 보장을 기존 암보험보다 대폭 강화했기 때문이다. 40대 여성이 전체 가입자의 19%를, 50대 여성이 16%를 차지했다. 남성 또한 40~50대에서 18%를 기록했다. 평균보험료는 월 4만4600원이다. 평균적인 보장 수준은 일반암 6천만원, 유방암·전립선암 및 초기 이외의 갑상선암 5천만원, 상피내암·경계성종양 등의 소액암은 2천만원이다. 연령대별로 살펴봤을 때 10대 가입자의 경우 평균보험료 16715원, 평균보장금액 9천4백만원 수준으로 나타났다. 반면 70대는 평균보험료 56504원, 평균보장금액 1천7백만원 수준이었다. 폐·위·간암 등 고액 치료비가 드는 암을 대비하는 고객이 매우 높은 비중을 차지했다. 주계약과 별도로 가입하는 폐암 및…
[FETV=안다정 기자] 보험사의 장기 성장과 이윤 극대화를 위해서는 임원의 보수체계에서 성과급 비중을 높여야 한다는 주장이 제기됐다. 이젬마 경희대 국제학부 교수는 13일 보험연구원이 개최한 '보험회사의 가치경영을 위한 토론회'에서 이같이 밝혔다. 보험사 경영자들이 장기 손익 관점에서 기업의 가치 상승을 위해 노력하도록 유도하려면 성과와 연동된 변동보수 비중을 높여야 한다고 주장했다. 또한 임원의 주식 장기보유 조항을 둬서 보상체계가 회사의 장기성과와 직접 연계되게 하자고 제언했다. 그는 "보험사 임원의 기본급(고정급) 지급 비율을 향후 3년간 점진적으로 낮춰 30% 이하로 설정하고, 성과와 연관된 변동보수 지급 비중을 높여 변동보수 위주의 보상체계를 설계해야 한다"고 말했다. 이어 "장기성과로 보상받는 연동보수 비율을 확대하기 위해 성과보수 중 당해 지급 비율을 향후 3년간 점진적으로 30∼40%로 낮추고, 지급 기간도 5년 이상으로 점진적으로 확대해야 한다"고 덧붙였다. 국내 보험사의 보수체계에서 성과보수 지급 비중은 2018년 기준 23.9%로, 고정급 위주로 운영되고 있다. 또 성과보수는 총 4년에 걸쳐 지급하고 있는데, 당해 연도 지급 비율은 평…
[FETV=안다정 기자] 미래에셋생명이 ‘2019년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 우수기업 으로 선정됐다고 13일 밝혔다. 올해 신규 인증사 중 보험사는 미래에셋생명이 유일하다. CCM 인증은 기업이 수행하는 활동을 소비자 관점에서 생각하는지 여부와 제도를 개선하는 지 평가하는 제도다. 미래에셋생명은 국가기관이 공인하는 ‘CCM 인증마크’를 사용할 수 있는 특권도 부여받았다. 미래에셋생명은 고객가치를 최우선으로 두는 ‘고객동맹’을 통해 소비자 보호에 힘쓰고 있다. 금융 취약 고객을 위한 배려창구 운영, 고객패널 제도, 전자청약 원스톱 서비스 등이 그 일환이다. 또 자사 모든 임직원과 FC를 대상으로 꾸준한 교육을 실시하며 소비자 보호의 중요성을 지속적으로 공유하고 있다. 변재상 대표이사 사장은 “‘고객을 위해 존재한다’는 핵심가치를 영위하고, 모든 임직원과 FC들이 ‘고객 최우선’ 관점에서 대고객 서비스 문화를 만들어 가고 있다”며 “향후 현장과 본사의 유기적인 네트워크 및 서비스 품질을 강화해 모든 가치창출을 소비자 관점에서 판단하겠다”고 밝혔다.…
[FETV=안다정 기자] KB손해보험의 대표앱이 한국인터넷전문가협회 주최 ‘스마트 앱 어워드 코리아 2019’에서 전체 금융사 중 대상을 차지했다고 13일 밝혔다. 이번 대상을 수상한 배경은 고객 경험 정보를 통해 고객 맞춤형 서비스와 건강케어 서비스를 제공한 점, 다양한 기능의 앱을 하나의 앱으로 통합한 점이 꼽힌다. KB손해보험 대표앱은 6가지 방식 로그인 수단을 적용해 고객 이용 편의성을 극대화했다. 고객별로 달라지는 초기 화면 및 보험 정보 안내 메시지가 제공돼 계약 관리를 빠르게 할 수 있다. 또 보험금 청구 절차를 간소화해 보다 쉽게 보험금 청구가 가능하다. 걸음 정보 기반 건강 안내 기능과 대기·기상상태에 따른 질병 예측·예방 정보를 제공한다. 유현 고객컨택파트 파트장은 “고객 중심의 선도적인 서비스 제공을 위해 노력한 결과를 인정받게돼 매우 기쁘다”고 말하며, “앞으로도 지속적인 고객편의성 개선과 더욱 편리한 디지털 서비스 제공을 위해 노력할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.…
[FETV=안다정 기자] 교보생명은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 운영하는 ‘소비자 중심 경영(CCM·Consumer Centered Management) 명예의 전당’에 선정됐다고 13일 밝혔다. CCM 인증 제도는 기업의 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 이를 지속적으로 개선하는지 평가하는 국가공인제도다. 2007년 처음 도입됐으며 2년마다 인증기업을 재평가 한다. 교보생명은 첫 인증을 받은 2007년 이후로 7회 연속 소비자 중심 우수기업으로 선정됐다. 12년간 CCM인증을 유지한 곳은 교보생명 외 3개사 뿐이다. 이외에도 교보생명은 사회적 책임을 다하고, 소비자 보호에 앞장서 대한민국 지속가능성지수(KSI) 생명보험 부문 10년 연속 1위에 선정되기도 했다. 교보생명 관계자는 "앞으로도 교보생명은 고객 가치를 극대화할 수 있는 상품과 서비스 개발에 힘쓸 것"이라며 "‘고객 관점에서 생각하며 행동한다’는 '고객중심 경영'의 핵심가치를 꾸준히 실천해 나가겠다"고 밝혔다.…
[FETV=안다정 기자] SGI서울보증보험은 '미래 세대의 성장과 자립 지원'이라는 슬로건 아래 어린이와 청소년을 위한 사회공헌활동에 앞장서고 있다. 저소득층 어린이를 위한 장학지원, 난치병 환아, 심장병 어린이 의료지원, 소외계층 자녀를 위한 주거지원 등 사회공헌 활동도 다양하다. 서울보증보험의 사회공헌 프로그램 중에서는 지난 2015년부터 5년째 진행되고 있는 ‘꿈나무·희망파트너 장학사업’이 눈에 띤다. 저소득·다문화가정 아이들을 위해 연 1억 5000만원의 장학 기금을 조성해 60여명의 학생에게 장학금을 지급하는 것으로 대학생 멘토링과 문화체험 활동 등과 병행해 아이들이 밝고 건강하게 자라도록 돕고 있다. 미래 세대를 위한 의료지원 사업도 활발하다. 서울대 어린이 병원과 연계해 난치병 등을 앓고 있는 빈곤계층 환아 의료비를 5년째 1억원씩 지원하고 있다. 최근엔 지방 국립대학병원 5곳, 서울시 어린이병원 등에도 후원하는 등 저소득 환아 의료후원 활동의 범위를 지속적으로 확대해 나가고 있다. 이 밖에도 저소득층 아동의 주거환경 개선을 위해 한국해비타트에 연간 3억원 이상 금액을 후원하면서, 희망의 집짓기 봉사활동에도 적극 참여하고 있다. 특히 2017년…
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UPDATE: 2020년 01월 27일 22시 03분
