[FETV=임재완 기자] 롯데칠성음료는 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2018 NCSI(국가고객만족도) 1위 기업 시상식에서 6년 연속 음료 부문 단독 1위 기업에 선정돼 인증패를 받았다고 18일 밝혔다.

NCIS는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델이다. 국내에서 제품과 서비스를 제공하는 총 76개 업종, 330개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다.

롯데칠성음료는 세부 항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도, 고객유지율 등에서 높은 평가를 받았다.

롯데칠성음료는 빈티지 디자인을 적용해 독일 ‘iF 디자인 어워드 2018’에서 음료 패키징 부문 본상을 수상한 ‘칠성사이다’, 당과 칼로리를 줄인 ‘칠성사이다 로어슈거’, 500㎖ 큰 용량으로 즐기는 ‘칸타타 콘트라베이스’ 출시 등 국내 음료 트렌드를 선도하고 고객의 다양하고 차별화된 욕구를 만족시킨 점이 좋은 평가를 받았다.

롯데칠성음료 관계자는 “지난 2013년부터 올해까지 6년 연속으로 음료 부문의 고객만족도 1위 기업으로 선정돼 영광이다”라며 “앞으로도 국내 음료시장의 트렌드를 주도하고 고객 생활에 가치를 더하는 기업으로 나아가기 위해 최선을 다해겠다”라고 말했다.