SKT, ‘통신정음’ 발간…고객언어혁신 캠페인 나서

용어 정리집 ‘통신정음’ 정기 제작해 전국 유통 매장에 배포 및 교육 진행
통신 용어 순화 캠페인, 고객센터와 온라인 등 고객 접점 전 영역으로 확대
3년간 축적된 언어 데이터를 AI로 분석해 SKT만의 ‘고객언어’ 도출 계획

2021.10.06 08:56:44

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