[FETV=김윤섭 기자] 배달주문이 몰리는 금요일 저녁 시간에 쿠팡의 배달 애플리케이션(앱) 쿠팡이츠가 먹통이 됐다.

쿠팡이츠는 이날 오후 7시12분쯤 배달파트너들에게 “현재 앱 장애로 배달이 불가한 상태”라며 “현재 픽업 후 배달 중이신 음식은 자체적으로 처리를 부탁한다.

빠른 조치 후 (재)공지하겠다”고 알렸다. 비슷한 시간 쿠팡이츠 앱에도 “시스템 오류로 주문이 원활하지 않을 수 있다”는 공지가 첫 화면에 자리했다. 이번 사태는 쿠팡이츠 배달파트너들이 사용하는 전용 앱 오작동 때문으로 알려졌다.

금요일 저녁 피크타임에 이같은 서버 장애가 발생하면서 배달 기사 뿐 아니라 쿠팡이츠를 통해 음식을 주문한 소비자들의 피해도 예상된다. 배달 기사를 배정하지 못하는데다, 배달지 주소 확인도 어려워지면서 이미 음식을 주문한 소비자들은 배달완료까지 상당한 시간이 걸릴 것으로 보인다.

쿠팡이츠는 지난달 10일 점심시간에도 원인을 알 수 없는 서버 장애로 1시간가량 주문이 중단된 바 있다.

서버 오류가 장시간 지속되면서 피해 보상에 대한 목소리도 커지고 있다. 앞서 성탄절 전야 먹통 사태를 겪었던 배달의민족은 음식점주와 라이더에 보상을 진행한 바 있다. 배달의민족은 지난해 12월 크리스마스 이브 오후 6시 38분부터 오후 9시 49분 사이 발생한 배민라이더스 서버 오류를 겪었다. 운영사인 우아한형제들 측은 다음날 음식점주에게 오류 기간 동안 발생한 주문 취소 건 전액을 보상했다. 장애 발생 시간에 1건 이상 배차를 받은 배달 대행 기사에게도 총 6만원을 지급했다.

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