[FETV=권지현 기자] 내년부터 자동차 사고 관련 보험 처리 시간과 보험금 지급 분쟁이 대폭 줄어들 것으로 보인다. 인공지능(AI) 기반 자동차보험 보상서비스가 도입될 예정이기 때문이다.

은성수 금융위원장은 9일 경기도 이천 보험개발원 자동차기술연구소를 방문해 이 같은 서비스를 체험하고 “전 세계가 4차 산업혁명으로 통칭되는 급격한 기술 혁신을 경험하고 있다”며 “보험 산업은 혁신 기술과의 융합이 더욱 기대되는 분야”라고 강조했다.

AI 기반 자동차보험 보상 서비스는 AI가 사고 차량의 사진을 보고 부품 종류, 손상 정도 등을 스스로 판독해 예상 수리비를 자동으로 산출한다. 정비 공장과 보험사 간 보험 수리비 청구와 지급에 이용되는 '수리비 자동 산출 온라인서비스'(AOS)에 AI 기술을 융합한 형태다.

세부적으로 사고가 발생한 후 손상된 부분을 사진으로 찍어 보험개발원 AOS서버에 전송하면 AOS는 사진을 스스로 인식한 후 수리비를 자동으로 산출해 준다. 이 정보를 보험사, 정비공장, 소비자에게 전송한다. 보험개발원은 이 AI가 상용화되면 보험금 지급까지 소요기간을 단축하고 보험금 지급과 관련된 분쟁도 감소할 것이라 기대했다 AI 기반 서비스는 지난 5월부터 11개 손해보험사가 이용 중이다.

금융위는 AI 기능 개선 등을 통해 서비스의 신뢰도를 더욱 높인 뒤 정비 공장과 소비자 등으로 서비스 이용 대상을 확대할 계획이다.