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삼성전자서비스, 가전서비스 최초 '고객감동 콜센터' 선정

'2023 한국산업의 서비스품질지수' '고객감동 콜센터'
14년 연속 '한국의 우수콜센터' 동시 석권
생활가전 원격진단, 보이는 원격상담 등 삼성만의 차별화된 비대면 상담 실시
'가전제품 시연 상담실' 운영… 고객과 동일한 조건에서 테스트 후 눈높이 상담
시각장애 고객 전문 상담, 수어 상담 등 고객 맞춤형 상담도 적극 도입

2023.05.25 16:55:20
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