SKT, 고객 콜센터 대기시간 확 줄인다

T전화에서 음성통화 대신 챗봇·민원신고 등 링크 제공하는 ‘비즈니스링크’ 출시
이용자가 콜센터에 연결되기 전 민원 처리 가능해 콜센터 대기 시간 줄어
SK브로드밴드·소방청 등 ‘비즈니스링크’ 최초 도입… 지속적으로 제휴처 확대

2023.04.27 09:11:57
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