고객 언어 5000개 바꾼 LG유플러스, '진심체'로 고객만족 이어간다

고객 관점의 쉬운 우리말로 용어 재정립…5년간 5천여 용어 바꿔 고객 만족도 제고
LG유플러스만의 '진심체' 정립하고 속성·원칙·가이드라인·바른 표기법 등 수록해 발간

2022.10.07 14:58:35
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