[FETV=권지현 기자] KT는 코로나19 엔데믹에 따른 국내 입국 외국인 증가 추세에 맞춰 자사 외국인 가입자 대상 케어 서비스를 강화한다고 3일 밝혔다.

먼저, KT는 국내 거주 외국인 중 가장 큰 비중을 차지하고 있는 중국인 이용자를 위한 '위챗' 내 KT미니프로그램을 개설해 이달부터 운영한다. 위챗은 약 12억명의 이용자를 보유한 모바일 메신저다. 위챗 내 미니 프로그램을 이용할 경우 위챗과 별개의 서비스를 이용하고 상품을 구매할 수 있다.

KT미니프로그램은 KT 유무선 서비스에 대한 중국어 실시간 채팅 상담, 통신 상품 사용량 조회, 인근 KT 매장 위치 안내, 신규 입국자를 위한 유심 사전 신청 등의 서비스를 제공한다.

이와 함께 KT는 지난해 프로모션 형태로 진행했던 외국인 무선 결합 상품을 정규화했다. 이 상품은 국적이 같은 외국인이 모이면 최대 5명까지 결합 할인을 해준다. 요금제에 따라 1인당 최대 1만1000원을 24개월간 할인받을 수 있다.

다국어 문자 안내, KT 외국인 전용 고객센터 상담 언어도 영어, 중국어, 베트남어, 러시아어로 확대 개편됐다.

KT는 향후 서비스와 마케팅 범위를 다양한 국적으로 늘려갈 계획이다.

구강본 KT 커스터머사업본부장는 "위챗을 통해 고객 상담과 제휴 혜택을 제공해 중국인 고객의 서비스 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다"며 "점진적으로 외국인의 국내 입국이 증가할 것이기 때문에 맞춤형 상담과 혜택을 더욱 늘려갈 계획"이라고 말했다.