[FETV=안다정 기자] 삼성 금융 4개사(삼성생명, 삼성화재, 삼성카드, 삼성증권)과 삼성벤처투자는 ‘삼성금융 오픈 컬래버레이션’ 본선에 진출한 11개 스타트업을 선정했다고 5일 밝혔다. 오픈 컬래버레이션은 삼성 금융사가 공동으로 진행하는 최초의 행사다. 이 행사는 스타트업과 함께하는 삼성 금융의 미래라는 슬로건 아래 스타트업과 상생하고 핀테크를 선도하기 위해 기획됐다. 지난 9월 23일부터 11월 1일까지 실시한 공모에 총 240여개의 스타트업이 지원했으며, 이 중 금융사별 심사를 거쳐 본선 진출 11개사가 선발됐다. 본선 진출 11개 스타트업은 삼성금융사에서 제시한 과제에 자신의 아이디어와 기술을 활용해 신 사업모델과 솔루션을 제안했다. 삼성생명은 총 3개사를 선정했다. ▲위힐드(스마트폰 기반 홈트레이닝앱) ▲세븐포인트원(인지능력 평가 솔루션으로 치매 조기 진단) ▲파운트(로보어드바이저 기반 변액보험 사후관리서비스)다. 삼성화재는 ▲로민(딥러닝기반 문서인식 솔루션 및 보험금 청구서류 전자문서화 기술), ▲에이젠글로벌(클레임 난이도를 계산/배당하고 모럴 혐의점까지 인지하는 서비스) 등 2개사를 선정했다. 삼성카드는 총 3개사를 선정했다. ▲로직스퀘어(이
[FETV=안다정 기자] 롯데손해보험이 지난 3일 본사에서 빈곤가정 아이들을 돕기 위한 장난감 만들기 봉사활동을 진행했다고 4일 밝혔다. 이날 롯데손보 임직원 봉사단이 만든 장난감은 ‘프레드아시아’를 통해 국내·외 빈곤가정 유아 및 아동에게 전달된다. ‘프레드아시아’는 국내외 빈곤 아동과 40만 고려인 지원, 다문화 및 이주민 자립 등을 돕는 국제개발협력 NGO다. 박근용 책임은 “직접 만든 장난감이 아이들의 신체 및 지능, 정서 발달에 도움이 될 수 있어 행복하게 생각한다”며 “앞으로도 사회공헌활동에 참여하고 싶다”고 소감을 전했다. 롯데손보는 사회공헌 전담 조직을 구성하여 임직원들이 지역사회를 위한 사회공헌 활동에 적극적으로 참여할 수 있도록 다양한 프로그램을 진행하고 있다.
◇ 전보 <팀장> ▲소비자보호팀장 이정훈 ◇ 승진 <파트장> ▲법무파트장 한일희 ▲총무파트장 박창만
[FETV=안다정 기자] NH농협금융지주 계열 보험사의 연임 여부가 갈렸다. 지난해 적자를 극복하고 흑자로 전환한 홍재은 NH농협생명 사장은 연임에 성공했고, 오병관 NH농협손보 사장은 연임되지 못했다. 오병관 사장의 뒤를 이어 최창수 부사장이 농협손보를 이끌게 됐다. 농협금융지주는 지난 3일 주요 자회사 CEO 선정을 위해 4차 임원후보추천위원회를 열었다. 올해 취임한 홍재은 농협생명 사장에겐 1년의 임기가 더 주어졌다. 이는 올해 3분기 농협생명이 247억원의 누적 순이익을 기록했기 때문이다. 보험업계가 불황의 늪에 빠져있지만 경영 능력을 발휘해 리더십을 보여준 덕분이다. 오병관 사장이 물러난 이후 최창수 농협금융지주 부사장이 농협손보의 새로운 수장이 된다. 농협손보는 올해 3분기 19억원의 순손실을 냈다. 3분기까지 연결 기준 누적 순이익은 39억원으로, 지난해 같은 기간 28억원을 기록한 것에 비해 늘어났지만 폭이 크지 않아 순이익을 끌어올려야 하는 과제가 있다. 한편 임추위의 공식적인 최종후보 추천은 오는 6일 5차 회의를 통해 결정된다.
[FETV=안다정 기자] KB손해보험은 지난달 5일 출시한 온디맨드 방식 'KB플랫폼배달업자이륜자동차보험'이 6개월 배타적 사용권을 획득했다고 4일 밝혔다. 손보협회는 유상배달업무 수행 시 추가보험료를 납입하고 필요한 시간에만 보장받을 수 있도록 한 새로운 위험률에 대해 6개월 배타적 사용권을 인정했다. 플랫폼 기반의 프로세스가 자동화된 부분도 새로운 제도와 서비스로 판단해 3개월 배타적 사용권을 부여했다. KB손보는 내년 6월까지 단독으로 상품을 판매할 수 있게 됐다. 김민기 자동차보험부문장 상무는 "배타적 사용권 획득을 통해 공유경제에 맞는 혁신 상품을 성공적으로 시장에 선보인 것 같다"며, "앞으로도 더 나은 사회환경을 구축하는 데 기여할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다. 배타적사용권은 새로운 위험담보나 새로운 제도 및 서비스를 개발한 금융회사에 일정기간 독점 판매할 수 있는 권한을 부여하는 제도다. KB손해보험은 올해 신규 위험 담보 '요로결석진단비'와 ‘-'응급실내원비(1급, 2급)' 배타적사용권을 부여 받은 바 있다.
[FETV=안다정 기자] DB생명이 3일 ‘2019 한국의경영대상’에서 고객만족 경영 부문 종합 대상을 수상했다고 4일 밝혔다. DB생명은 3년(2017~2019년) 내리 해당 부문 종합 대상을 수상했다. 한국의경영대상은 한국능률협회컨설팅이 주관한다. 이 상은 경영환경 변화에 대응하는 혁신 역량으로 기업 이해관계자인 고객, 직원, 협력사, 주주, 지역사회 가치를 증대시키는 기업에게 주어진다. DB생명은 ▲고객패널제도 운영 ▲보이는 ARS ▲보험약관이해도 평가 업계 최다 6회 우수등급 획득 ▲소비자중심경영(CCM) 재인증 ▲한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 4회 연속 우수 콜센터 인증 획득 등을 통해 고객중심경영을 인정받았다. 이태운 사장은 "고객 관점에서 고객이 무엇을 필요로 하고 어떻게 하면 더 편리하게 이용할 수 있는지 개선할 수 있도록 완전한 판매, 완벽한 사후 관리를 이어가겠다"고 소감을 밝혔다.
[FETV=안다정 기자] 신한생명은 텔레마케팅(TM) 영업으로 체결한 신계약 녹취 내용을 인공지능 알고리즘과 TA(텍스트 애널리틱스)시스템을 활용해 자동으로 분석하고, 설계사가 확인·보완할 수 있는 ‘TM 신계약 자동모니터링 시스템’을 구축한다고 4일 밝혔다. 비대면 영업방식인 텔레마케팅은 상담내용을 녹취해서 평가·심사해야 한다. 이상이 없다고 판단되면 청약이 승낙되는 구조다. 이때, 설계사가 고객에게 필수적으로 안내해야 할 사항들이 있다. 기존에는 계약을 검수하는데 2일이 소요됐다. 이번 시스템 개발로 설계사가 즉시 점검할 수 있게 됐다. 시간 단축은 물론 잘못 안내 되었거나 누락된 내용에 대해 청약 당일 보완할 수 있다는 장점이 있다. ‘TM 신계약 자동모니터링 시스템’은 보험 계약이 체결되면 곧바로 STT시스템(Speech To Text)을 통해 녹취 내용이 텍스트로 변환된다. 텍스트 분석 기능을 통해 제공받은 필수 안내 대본과 STT시스템으로 변환된 내용을 비교·분석된다. 이를 통해 제대로 이행됐는지 자동 점검이 가능하다. 항목별 준수여부 및 최종평가점수가 자동으로 산출되며, 미흡한 부문이 발견되면 담당 설계사가 당일에 보완하게 된다. 신한생명 마케
[FETV=안다정 기자] 하나카드가 홈페이지 방문자 수 100만명 돌파를 기념해 올해 최고의 영화를 선정하는 이벤트를 진행한다고 4일 밝혔다. 하나카드는 응모를 통해 ‘최고의 영화’를 선정하게 된다. 이 이벤트에 참여한 고객 중 5명을 추첨해, 오는 17일 영화 ‘시동’의 주연배우 무대인사 시사회에 초청할 계획이다. 이벤트 응모 마감은 오는 10일 자정 전 까지며, 12일 하나카드 홈페이지를 통해 당첨 결과가 공지될 예정이다. 또 하나카드는 올해 하나컬처에서 티켓 결제 건수가 가장 많은 고객으로 선정된 5명에게 영화 ‘시동’ 시사회에 초대할 예정이다. 하나카드 관계자는 “올해 하나컬처 방문 고객 100만명 돌파를 기념하고, 한국영화 및 국내 문화공연 발전에 기여하고자 이번 이벤트를 기획하게 됐다”고 전했다. 하나컬처는 뮤지컬, 연극, 전시 등 각종 문화 공연 할인과 무료 초청을 상시 제공하는 플랫폼이다. 올해까지 ‘무비투나잇 시사회’를 60번 진행해왔으며, 대형 뮤지컬 전관 행사인 ‘뮤즈투나잇’도 15회째 진행하고 있다.
[FETV=안다정 기자] 삼성화재가 스마트링크 서비스를 확대했다고 4일 밝혔다. 모바일 링크를 통해 자사 앱 또는 홈페이지 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 서비스다. 스마트링크 서비스는 회사가 고객에게 보내는 카카오 알림톡이나 문자메시지에 링크를 포함시켜 원하는 서비스에 바로 접속할 수 있도록 하는 것이다. 기존에는 고객들이 필요할 때 직접 전화를 하거나 사람을 만나 처리하던 업무들을 모바일을 활용해 간소화한 것이 장점이다. 이번 서비스 확대로 자동차 사고로 인한 보상을 스마트폰으로 안내 받고, 직접 업무도 처리하는 것이 가능해졌다. 또 보상 처리를 위한 각종 서류 작업도 간편하게 할 수 있게 됐다. 우수정비업체 안내, 자동차보상 상식 콘텐츠, 보상 처리 절차 안내 콘텐츠 등 다양한 서비스도 함께 제공될 예정이다. 한편, 삼성화재는 기존에도 보험을 가입할 때 모바일로 고객이 서명하는 '스마트폰 전자서명'과 청약서부본 또는 약관 등의 서류를 온라인으로 제공하는 '전자문서전달 서비스'와 같이 다양한 스마트링크 서비스를 제공해왔다. 삼성화재 홈페이지 관계자는 "이번 스마트링크 서비스를 통해 고객이 찾기 전에 회사가 먼저 필요한 정보 및 업무의 처리를 맞춤형으로
[FETV=안다정 기자] 상상인저축은행이 3일 이인섭 리테일금융 총괄 본부장을 대표이사로 승진 임명했다. 이인섭 대표이사는 17년간 리테일금융을 다뤄왔다. 지난 2014년 상상인플러스저축은행 리테일 본부장을 거쳐 작년부터는 상상인저축은행의 리테일 본부를 이끌었다. 상상인저축은행은 이날 주주총회를 열고 경영진 인사를 포함해 내년 주요 경영사안에 대해 의사결정을 진행했다. 상상인저축은행은 새로운 이인섭 대표이사의 경영체제에서 리테일금융부문을 더욱 강화해 포트폴리오를 다양화할 계획이라고 말했다.