[FETV=정해균 기자] 롯데손해보험은 지난 7일 콜센터 상담원을 대상으로 '2019년 콜센터 어워드'<사진>를 진행했다고 9일 밝혔다.

지난해 상담원들이 이뤄온 성과를 격려하기 위한 시상식으로 상담효율도, 업무정확도, 통화품질 및 직무평가 등 시상 평가 항목을 종합적으로 반영해 선정했다. 이번 시상식에서 배향순 상담원이 대상을, 홍귀자 상담원이 금상을 차지했으며, 신인상은 조나례 상담원이 선정됐다. 이외에도 인바운드 업무, 인바운드 외 업무, 특별상 등 분야별로 우수 상담원 22명이 수상했다.

배향순 상담원은 "고객을 먼저 생각하는 마음과 고객접점이 콜센터라는 자부심을 가지고 업무에 임하고 있다"고 말했다.

전연희 롯데손보 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 "콜센터 상담원들이 그 동안 부단히 노력한 결과로 고객에게 감동을 전하는 가장 중요한 역할을 하고 있다"고 격려했다.